Страховой случай по задержке багажа заграницей

В Т-банке имею премиум - подписку уровня Gold, в которую входит бесплатное страхование жизни и здоровья в путешествиях, а также багажа. В путешествии во Вьетнам с пересадкой в Хошимине до Дананга получилось так, что авиакомпания потеряла багаж. Для меня это быоо впераые и хорошо, что я вспомнил про страхование багажа. Сразу уточнил порядок действий и оформил PIR - документ, подтверждающий, что багаж отсутствует и не получен мной. Обратился в поддержку по прибытии в отель. Также заметил, что у другого чемодана оторвано колесо и вырвано основание, но по этому поводу я не стал оьращаться, да и подтвердить нечем уже было официально. Спустя непродолжительное время в приложении банка со мной связалась сотрудница Т-страховпния. Я предоставил все документы и спустя 2 дня мне уже прислали выплату. Она составила 150$ в перерасчете на рубли в день выплаты. К сожалению, в этом путешествии на обратном пути на пересадке в Китае детская коляска решила не пересаживаться в следующий самолёт, и мы отправились без нее. В Москве после поисков нам сообщили, что, судя по номеру багажа, каляска осталась в Китае. Пришлось оформлять документы в том числе на таможенном контроле. Все документы были оформлены. Мы уехали в свой город. Коляску через 2 дня привезли в аэропорт и далее мне не с первой попытки согласовали доставку до адреса. За каляску мне также выплатили 150$. Вот такое путешествие у нас получилось. К сожалению, для утерянного багажа документы выдаются через 21 день после PIR. Мне не совсем понятно каким образом их получить. Они необходимы для страховой, чтобы получить компенсацию при утере до 1000$. Лучше, конечно, чтобы ничего не менялось и не задерживалось, но компенсация и сервис по страховому случаю меня приятно удивил.