Обман с ремонтом у дилера и нарушение сроков по КАСКО

Давно пользуюсь услугами Т‑Банка, к компании было доверие, поэтому и КАСКО оформила здесь. Однако по факту столкнулась с полным разочарованием. Оплатила полис с опцией «ремонт у официального дилера», но при оформлении страхового случая через приложение мне отображалось всего 4 точки партнеров, которые не являются официальными дилерами, а по фото выглядят гаражами, при этом одна из них на тот момент уже не работала. То есть при продаже полиса дилерские партнеры есть и деньги за эту опцию отдельно оплачиваешь, а при страховом случае, который случился всего через неделю после оформления, оказалось, что их нет, тк якобы долгое ожидание ремонта у них. Только после моего звонка в страховую и требования предоставить ремонт у дилера мне в чате дали возможность выбрать дилерскую станцию из списка. Кто только думает об оформлении полиса - запрашивайте список дилерских сто в вашем городе, с которыми работает страховая, а то может оказаться, что ближайшая сто только в 300 км. По обслуживанию: в чате «Выплаты по страховке» менеджер сама никогда не пишет и не информирует о статусе. Любая информация появляется только после моих вопросов. Никакой инициативы и нормального сопровождения со стороны страховой нет. По срокам: документы по страховому случаю направлены через приложение: 03.03.26; дефектовка пройдена 04.03.26. Страховая обязана принять решение в течение 30 рабочих дней (выплата / направление на ремонт / мотивированный отказ). На 17.04.26 решения нет: нет ни выплаты, ни направления, ни официального ответа, менеджер молчит. То есть 1,5 месяца недостаточно, чтобы решить вопрос (автомобиль Belgee X50). Даже не знаю, за что одна звезда - только за удобство оформления полиса, по факту - после полное разочарование, больше страховаться здесь не буду и текущий полис хотелось бы расторгнуть и перестраховаться в нормальной компании.