Помощь т-страхования в путешествиях с внезапной простудой

Поехал с девушкой в поездку в Казань, предварительно оформил полис Т-страхования в путешествиях, предоставляемый бесплатно в рамках премиального обслуживания. В поезде у моя девушка Мария почувствовала симптомы простуды(боль в горле, насморк, слабость). Вспомнил, что в описании полиса было написано, что можно обратиться даже при легком недомогании. Написал в поддержку Т-банка о случившемся, сотрудники поддержки(с нами работало несколько сотрудников, к сожалению имена каждого не могу вспомнить) оперативно ответили, поинтересовались что случилось, нужна ли экстренная медицинская помощь. Я описал ситуацию, что Мария чувствует симптомы простуды. Сотрудники поддержки быстро предложили возможные варианты медицинской помощи. 1й вариант с телемедициной онлайн с консультацией терапевта, 2й вариант предложили организовать транспортировку до врача для очного осмотра и консультации в течение часа, хотя время уже было 12 ночи. Мы выбрали первый вариант, самый удобный для нас, Марию оперативно проконсультировал(в течение часа, хотя опять же время уже было ночное) терапевт через приложение «Лучи здоровья», уточнил симптомы, задал конкретные вопросы, попросил прислать фото горла для осмотра. В результате терапевт выписал Марии необходимые лекарства и дал рекомендации. Далее на следующий день, мы купили все, выписанное терапевтом. Я уточнил в чате поддержки, компенсируются ли расходы за приобретенные лекарства по страховке, сотрудники попросили отправить чек за покупку лекарств, так же предоставить скриншоты переписки с врачом и его рекомендаций. Я все отправил в чат поддержки. Сотрудники приняли от меня всю информацию и далее попросили ожидать обратной связи. На следующий день после моего вопроса со мной связался в приложении менеджер по страховому урегулированию Даниил, задал уточняющие вопросы, за что и на какую сумму я хочу получить компенсацию, я все сообщил, и задал свои вопросы по вопросам выплат, Даниил проконсультировал меня по всем вопросам очень оперативно, попросил прислать фото паспорта Марии и реквизиты ее счета для отправки средств. Так же направил мне заявление на компенсацию, которое я подписал электронной подписью. В течение часа после этого Марии компенсировали средства, потраченные на лекарства по рекомендации терапевта. В целом страхованием в путешествиях доволен. Оперативно оказана помощь, консультация врача и компенсированы расходы на лекарства. Спасибо большое.