Страховая "Согласие" не выдает направление на ремонт по КАСКО к официальному дилеру (автомобиль на гарантии)

К сожалению, мой опыт взаимодействия со страховой компанией «Согласие» оставил крайне негативное впечатление. Вместо помощи в сложной ситуации я столкнулся с бюрократическим равнодушием и угрозой потери гарантии на новый автомобиль. Суть ситуации: 30.08.2025 у официального дилера был приобретен новый автомобиль, на который в момент покупки был оформлен полис КАСКО (№ 2******/25ТФ от 30.08.2025). В апреле 2026 года произошло ДТП по вине третьих лиц, происшествие зафиксировано ГИБДД, все необходимые документы оформлены. В страховую компанию своевременно подана заявка на урегулирование страхового случая 27.04.2026 по событию № 79059/26, через их сервис. Все необходимые документы, которые требовал сервис были приложены. Хронология событий, которая вызывает вопросы: - 27.04.2026, подана заявка на урегулирование № 79059/26, через сервис компании со всеми необходимыми документами. - 28.04.2026, звонок из страховой, предложили выбрать любого официального дилера в Москве (из большого списка на выбор). Я выбрал того, где покупал авто. По телефону заверили: «Ждите звонка от дилера». Пришло СМС-уведомление о выдаче направления страховой в ГК «А-р». - 30.04.2026, прошло два дня, звонка от СТО дилера нет. Снова звонит представитель их страховой компании и сообщает, что направление выдано в ИП «*******» (неофициальный сервис). Пришло СМС-уведомление о выдаче направления страховой в ИП «*******». На мои комментарии и вопросы о том, что: - Автомобиль новый (не прошло и года с покупки); - Автомобиль находится на гарантии; - Обслуживание производится только у официального дилера; - Что будет с гарантией, если ремонтировать авто в указанном ИП «*******»? ...я получил циничный ответ: «Страховая направляет к ИП, а если вас не устраивает — приезжайте лично в офис и пишите заявление». Абсурдность ситуации достигает пика, если вспомнить правила ОСАГО - даже по обязательному страхованию новые автомобили (не старше 2 лет) должны направляться на ремонт исключительно к официальным дилерам. Получается, что условия моей добровольной страховки КАСКО (на новый автомобиль), которую продают в автосалоне, за которую я заплатил деньги (в восемь раз превышающую стоимость ОСАГО, оказываются хуже, чем условия обязательного страхования (ОСАГО). Ремонт гарантийного автомобиля у стороннего сервиса — это прямой путь к потере заводской гарантии. Страховая компания фактически вынуждает меня нарушить условия гарантийного договора с производителем. Я не готов рисковать дорогостоящим имуществом из-за нежелания компании соблюдать условия своего же договора и интересы клиента. На текущий момент я вынужден требовать направления на ремонт именно к официальному дилеру, чтобы сохранить гарантию на автомобиль. Надеюсь, что руководство компании пересмотрит свой подход и пойдет навстречу клиенту.