Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта СтрахованиеСтрахование имущества
Страховой случай
Владислав, Москва (Москва и область)
12 мая, 22:10
Никогда не выбирайте ЗЕТТА Страхование и не платите им деньги
AC528725 ПРИШЕЛ ОТКАЗ В СТРАХОВАНИИ
Сделал заказ яндекс грузовой для переезда, купил специально страховку на 30.000 рублей, при разгрузке курьер наступил на кресло чем сломал механизм колесика, он буквально разломился надвое, сделал фотографии сразу на месте происшествия, самое кресло передал курьеру, сказал ему чтобы он не переживал, я купил зетта страхование и мне вернут деньги, ооо как же я ошибался
Написал в поддержку яндекс доставки моментально, пока еще разгружали остальные доставки, они мне сказали : пока нее можем помочь как только курьер завершит заказ разберемся, подумал ладно, потом с меня требовали чеки - предоставил, фото с момента разгрузки - предоставил.
Начали распрашивать и явно пытаться найти за что зацепиться: а как упаковано? а пришлите то/это все выполнял и как только я им сообщил что я подарил кресло курьеру потому что я был уверен что мне возместят цену мне в поддеркжу написали: ОТКАЗ потому что кресло находиться у курьера, У ЗЕТТА СТРАХОВАНИЕ как и у Яндекс Доставка нет основания отказать в выплате потому что после страхового случая я кресло передал курьеру, ок написал им на почту, прислал все расписал ситуацию.
С Яндекс Доставка начали требовать новые фото, ребята у меня есть фото кресла на асфальте на фоне грузовика с номерным знаком, согласен, повреждения на кресле не видно, но видно колесико которое валяется в другом месте отдельно от кресла - это тоже его часть и крепление разломано пополамm оно очевидно не подлежит восстановлению
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Зетта Страхование14.05.2026 09:38Уважаемый Клиент, сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления. Ваше обращение очень важно для нас! По результатам рассмотрения Вашего обращения хотелось бы пояснить, что согласно Правилам комбинированного страхования имущества «Защищенный дом» (далее- Правила), на основании которых заключен договор, в обязательства страхователя входит предоставление документов и фото по запросу Страховщика, необходимых для принятия решения о признании или непризнании произошедшего события страховым случаем и выплаты страхового возмещения. С условиями страхования (в том числе с Правилами страхования), Вы были ознакомлены, согласны, что подтверждается принятием полиса и оплатой страховой премии. Дополнительно с правилами страхования Вы можете ознакомиться на официальном сайте АО «Зетта Страхование» либо перейти по ссылке : https://zettains.ru/upload/rules/pravila-zaschdom-2024-na-sayt.pdf?t=1778679660385 . Ранее в Ваш адрес был направлен запрос о предоставлении фото, на которых видно место повреждения застрахованного в процессе доставки кресла. К сожалению, по фото, которое предоставлено Вами при обращении, не представляется возможным понять характер повреждений. На Ваш электронный адрес также направлено мотивированное письмо от 13.05.2026г. с пояснениями о приостановке урегулирования Вашего обращения. Отказ в страховой выплате по обращению в Ваш адрес не направлялся. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
Администратор Народного рейтинга14.05.2026 10:26Отзыв не влияет на рейтинг, учитывая ответ компании.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Страховой случай
В компании застрахована квартира. При проведении в доме капитального ремонта произошел массовый потоп, что считается страховым случаем. От компании приехал не самый вежливый инспектор, который долго и упорно вымерял сантиметрами повреждения, однако н…
12 августа, 19:17
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Страхую загородный дом и участок в компании «Зетта Страхование» уже третий год. До этого пользовалась услугами более крупных игроков рынка, но ушла оттуда из-за навязанных дополнительных опций и ежегодного роста цены на 15–20%. В «Зетте» полис обход…
9 августа, 03:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Клиентом данной страховой являюсь давно, неоднократно страховала свои квартиры в Москве и в Санкт-Петербурге. За все время ранее ни разу не обращалась по вопросу страхового случая, а совсем недавно пришлось.
При оформлении полиса страхования квар…
7 августа, 15:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Здравствуйте.Прискорбно что вашей страховой компании плевать на клиентов и как следствие на свою репутацию.Прошло почти два месяца после наступления страхового случая и подачи всех документов.Ответить на вопрос о сроках рассмотрения заявки отдел урег…
5 июня, 14:09
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
AC528725 ПРИШЕЛ ОТКАЗ В СТРАХОВАНИИ
Сделал заказ яндекс грузовой для переезда, купил специально страховку на 30.000 рублей, при разгрузке курьер наступил на кресло чем сломал механизм колесика, он буквально разломился надвое, сделал фотографии ср…
12 мая, 22:10
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
20 октября я отправлял посылку сестре из Екатеринбурга в Питер, через приложение Я****. Очень удобно сделали, что можно прям там через приложение застраховать и настроить сумму страхования в зависимости от ценности груза. Там же понятно написано, как…
18 декабря, 14:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Отправлял посылки Я*** доставкой в начале октября из Москвы в Сочи
9 октября получил несколько посылок поврежденными. Обратился в чат Я**** - потом уже общался по почте со страховой компанией. 12.11.2025 ответил Ю-ов Сергей, обсудили, дали под…
21 ноября, 17:53
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
В октябре гости при посуточной аренде квартиры в Санкт-Петербурге, разбили сдвижную стеклянную дверь в душевой зоне, бронь осуществлялась через Авито с подключенным страхованием от данной компании. Заполнил форму о страховом событии и вместе с фотогр…
7 ноября, 22:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Решил я поехать домой в Казань на пару месяцев. Самолётом тащить системник — дорого, решил отправить Яндекс.Доставкой. Для спокойствия оформил страховку «ПВЗ+» от АО «Зетта Страхование» на 100 000 ₽. Комп стоил 119 999, но я же не параноик — просто п…
13 октября, 13:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Очень просто и удобно было сотрудничать со страховой компанией zettains. Сдаю квартиры посуточно и гости сломали диван. Страховка была , через Авито, обратилась в страховую компанию zettains . Выслали подробную инструкцию: Какие фото и видео прислать…
19 июня, 11:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Сегодня утром,21 ноября в 10 ч, связалась с менеджером, по расчету на оплату страхования имущества. Дарья профессионально провела первичную консультацию, а также взяла в работу мой запрос на данный продукт. Во время оформления договора, на все мои в…
21 ноября, 15:29
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Добрый день!
Не первый год пользуюсь данной компанией, всегда внимательны к клиентам, приятные цены. Хочу отметить сотрудника Ирину за профессионализм и качество.
Ирина знает продукт, очень компетентная- рассказала преимущества Зетта страхова…
25 октября, 20:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день! Хочу поделиться мнением, что страхование Зета для меня стала удачным в своём деле. Находясь даже удаленно от страховой компании, через мобильное приложение, удалось все быстро оформить данную страховку, тем более был черновой вариант для…
16 сентября, 15:56
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Никогда не пользуйтесь услугами этой страховой компании,
целых 2 недели не получается продлить страховку - не присылают чек для предоставления банк, не перезванивают их менеджеры, ужасный процессы в компании - никогда больше не буду пользоваться и…
4 сентября, 11:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
В конце мая закончился срок предыдущего полиса страхования недвижимости. Позвонил сотрудник для продления полиса. Я попросила указать в полисе кадастровый номер объекта недвижимости, который хочу застраховать, и после этого сотрудник пропал.
Чере…
29 июня, 09:06
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день.
Гость бронировал квартиру через авито, заезд был 23.04.2024, а выезд 24.04.2024, при выезде обнаружились повреждения в квартире, были вызваны сотрудники полиции, составили заявление о повреждениях.
Подключено страхование имущества о…
13 июня, 09:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
Благодарим за оперативное урегулирование страхового случая. Договор страхования имущества. Вследствие паводка пострадал дом. При обращении в Томский филиал компании Zetta страхование сотрудники все понятно объяснили, в частности, Олег З-ко, поэтому …
23 мая, 17:22
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Уже не первый год оформляю страховку на дом в ООО Зетта-страхование. Но никогда не думала, что придётся обратиться за выплатами по случаю пожара дома. На моё обращение в страховую отреагировали очень оперативно. Провели оценку эксперта в быстрые срок…
18 апреля, 12:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Почитала хорошие отзывы и выбрала Зетта Страхование. Оформила страховку недвижимости с 26.12, но поняла, что для ипотеки оформляют другую и 28.12 написала заявление об отказе от страховки.
Стоимость страховки 6 800, прошло 2 дня с действия полиса.…
11 января, 10:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Скоро заканчиваются страховки по действующей ипотеки. Мне поступил холодный звонок от менеджера по ипотечному страхованию Андрея и предложил оформить страховки в ЗЕТТА СТРАХОВАНИЕ. К холодным звонкам относилась всегда с опаской но тут перевернулись в…
16 ноября, 17:56
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
У Зетты страхуюсь уже очень давно. Страхуем у них квартиры (нашу и детей), страховали у них дачу, пока не продали, внуков перед школой.
Это не бесполезная трата денег, спокойствие бесценно. Надеюсь, что никакие выплаты нам никогда не понадобятся, …
30 сентября, 16:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страхую квартиру каждый год. Расширенный пакет рисков выходит примерно на 7,5 тыс в год. Это включая застрахованную гражданскую ответственность, а не только саму квартиру. А покрытие убытка чуть более 1 млн. руб, если произойдет страховой случай. Цен…
30 сентября, 14:24
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Здравствуйте.
Хочу поделится своим опытом работы со страховой компанией Зетта. По текущему договору которому уже 4 года, мной был продлен полис страхования, который в плановом порядке я оплачивал ежегодно и исправно в срок, т.к в противном случае б…
28 сентября, 18:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
страховка в зетте страховании . произошел пожар . признали страховым случаем . выплатили в 5 раз меньше чем пошли затраты на восстановление . составили сметы в магазине самом дешовом из самых дешевых материалах . не из тех даже что было . на претензи…
26 сентября, 20:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
[b]19.06.2023г.[/b] мойсупруг обратился в страховую компанию ООО «Зетта Страхование» для продления полиса страхования по ипотеке. Специалист оформила договор. Супруг страховку оплатил и уточнил у специалиста нужно ли отправлять какие-то документы в Б…
25 сентября, 07:24
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
