Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта СтрахованиеСтрахование имущества
Страховой случай
Елена, Москва (Москва и область)
7 августа, 15:19
Вам перезвонят
Клиентом данной страховой являюсь давно, неоднократно страховала свои квартиры в Москве и в Санкт-Петербурге. За все время ранее ни разу не обращалась по вопросу страхового случая, а совсем недавно пришлось.
При оформлении полиса страхования квартиры в Санкт-Петербурге в специальной графе было отмечено, что она сдается в аренду (я официально сдаю ее по договору найма как самозанятая). 31.07.2026 вечером в сдаваемой квартире (которая была сдана по акту приема-передачи с новым ремонтом от застройщика) была обнаружена разбитая раковина в санузле, отбитый порог при входе на лоджию, под ним обои буквально в клочья и т.д.
Утром 01.08.2026 звонила в страховую, висела на трубке несколько минут - никто не брал трубку. Дозвонилась только в понедельник 03.08.2026 в 11.08, оператор пообещала, что мне перезвонят. Не перезвонили.
Позвонила еще раз, напомнила о себе и попросила скинуть полис страхования на другую почту. Полис прислали, но не перезвонили. В ответном письме попросила перезвонить мне - не перезвонили.Вот когда нужно полис продлить, так звонят в любое время, по многу раз, начиная за месяц до окончания срока, даже не спрашивают, могу ли я говорить.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- Зетта Страхование14.08.2026 15:12Уважаемый Клиент, добрый день! Мы провели детальную проверку работы нашей линии связи и подтверждаем, что техническая система телефонии в указанные Вами дни работала исправно, сбоев зафиксировано не было. Тем не менее, мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при попытке дозвониться и не получили своевременного обратного звонка от операторов. Приносим Вам свои глубочайшие извинения за эту ситуацию и доставленные неудобства. Ваше замечание по поводу качества обратной связи передано руководству— мы уже ведем работу, чтобы исключить подобные задержки в будущем. На настоящий момент сотрудник по урегулированию Вашего вопроса связался с Вами по телефону и продублировал всю информацию на адрес электронной почты. Мы ожидаем от Вас документы по списку из электронного письма, чтобы как можно скорее принять решение по Вашему вопросу. Надеемся на Ваше понимание и ждем обратной связи! С уважением, специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
- ЕленаАвтор отзыва14.08.2026 15:39Добрый день! Указанный сотрудник Е-ов В.А. позвонил мне и отправил на почту список документов только 11.08.2026. Запрашиваемые документы я отправила Вашему сотруднику Е-ву В.А. ответным письмом 12.08.2026 в 16:06, уже прошло двое суток, а у Вас даже нет информации об этом. Либо сотрудник Е-ов В.А. открывает почту раз в неделю. Никаких SMS-сообщений (я отметила этот пункт галочкой в заявлении), о том, что мои документы хотя бы были приняты к рассмотрению, мне также не поступало. Все это могу подтвердить скринами переписки и журналом телефонных звонков.
Администратор Народного рейтинга21.08.2026 12:23Отзыв проверен.- ЕленаАвтор отзыва28.08.2026 11:45По состоянию на 28.08.2026 АО "Зетта Страхование" по-прежнему игнорирует мое заявление о событии, имеющим признаки страхового случая. Напоминаю, что ранее я неоднократно страховала в данной страховой свои квартиры в Москве и в Санкт-Петербурге, но страховых случаев не было и я не предполагала, что я столкнусь с таким неуважительным отношением к себе как к клиенту. 21.08.2026- 23.08.2026 я была в Санкт-Петербурге в своей другой квартире и могла предоставить пострадавшую от нанимателей квартиру для осмотра представителю страховой, однако АО "Зетта Страхование" меня полностью игнорирует. Таким образом, сотрудники страховой при покупке полисов неоднократно обманывали меня, утверждаю, что квартира надежно застрахована на случай порчи отделки квартиры и имущества нанимателями и что все заявления по страховым случаям рассматриваются быстро и корректно.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Страховой случай
В компании застрахована квартира. При проведении в доме капитального ремонта произошел массовый потоп, что считается страховым случаем. От компании приехал не самый вежливый инспектор, который долго и упорно вымерял сантиметрами повреждения, однако н…
12 августа, 19:17
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Страхую загородный дом и участок в компании «Зетта Страхование» уже третий год. До этого пользовалась услугами более крупных игроков рынка, но ушла оттуда из-за навязанных дополнительных опций и ежегодного роста цены на 15–20%. В «Зетте» полис обход…
9 августа, 03:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Клиентом данной страховой являюсь давно, неоднократно страховала свои квартиры в Москве и в Санкт-Петербурге. За все время ранее ни разу не обращалась по вопросу страхового случая, а совсем недавно пришлось.
При оформлении полиса страхования квар…
7 августа, 15:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Здравствуйте.Прискорбно что вашей страховой компании плевать на клиентов и как следствие на свою репутацию.Прошло почти два месяца после наступления страхового случая и подачи всех документов.Ответить на вопрос о сроках рассмотрения заявки отдел урег…
5 июня, 14:09
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
AC528725 ПРИШЕЛ ОТКАЗ В СТРАХОВАНИИ
Сделал заказ яндекс грузовой для переезда, купил специально страховку на 30.000 рублей, при разгрузке курьер наступил на кресло чем сломал механизм колесика, он буквально разломился надвое, сделал фотографии ср…
12 мая, 22:10
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
20 октября я отправлял посылку сестре из Екатеринбурга в Питер, через приложение Я****. Очень удобно сделали, что можно прям там через приложение застраховать и настроить сумму страхования в зависимости от ценности груза. Там же понятно написано, как…
18 декабря, 14:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Отправлял посылки Я*** доставкой в начале октября из Москвы в Сочи
9 октября получил несколько посылок поврежденными. Обратился в чат Я**** - потом уже общался по почте со страховой компанией. 12.11.2025 ответил Ю-ов Сергей, обсудили, дали под…
21 ноября, 17:53
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
В октябре гости при посуточной аренде квартиры в Санкт-Петербурге, разбили сдвижную стеклянную дверь в душевой зоне, бронь осуществлялась через Авито с подключенным страхованием от данной компании. Заполнил форму о страховом событии и вместе с фотогр…
7 ноября, 22:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Решил я поехать домой в Казань на пару месяцев. Самолётом тащить системник — дорого, решил отправить Яндекс.Доставкой. Для спокойствия оформил страховку «ПВЗ+» от АО «Зетта Страхование» на 100 000 ₽. Комп стоил 119 999, но я же не параноик — просто п…
13 октября, 13:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Очень просто и удобно было сотрудничать со страховой компанией zettains. Сдаю квартиры посуточно и гости сломали диван. Страховка была , через Авито, обратилась в страховую компанию zettains . Выслали подробную инструкцию: Какие фото и видео прислать…
19 июня, 11:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Сегодня утром,21 ноября в 10 ч, связалась с менеджером, по расчету на оплату страхования имущества. Дарья профессионально провела первичную консультацию, а также взяла в работу мой запрос на данный продукт. Во время оформления договора, на все мои в…
21 ноября, 15:29
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Добрый день!
Не первый год пользуюсь данной компанией, всегда внимательны к клиентам, приятные цены. Хочу отметить сотрудника Ирину за профессионализм и качество.
Ирина знает продукт, очень компетентная- рассказала преимущества Зетта страхова…
25 октября, 20:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день! Хочу поделиться мнением, что страхование Зета для меня стала удачным в своём деле. Находясь даже удаленно от страховой компании, через мобильное приложение, удалось все быстро оформить данную страховку, тем более был черновой вариант для…
16 сентября, 15:56
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Никогда не пользуйтесь услугами этой страховой компании,
целых 2 недели не получается продлить страховку - не присылают чек для предоставления банк, не перезванивают их менеджеры, ужасный процессы в компании - никогда больше не буду пользоваться и…
4 сентября, 11:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
В конце мая закончился срок предыдущего полиса страхования недвижимости. Позвонил сотрудник для продления полиса. Я попросила указать в полисе кадастровый номер объекта недвижимости, который хочу застраховать, и после этого сотрудник пропал.
Чере…
29 июня, 09:06
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день.
Гость бронировал квартиру через авито, заезд был 23.04.2024, а выезд 24.04.2024, при выезде обнаружились повреждения в квартире, были вызваны сотрудники полиции, составили заявление о повреждениях.
Подключено страхование имущества о…
13 июня, 09:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
Благодарим за оперативное урегулирование страхового случая. Договор страхования имущества. Вследствие паводка пострадал дом. При обращении в Томский филиал компании Zetta страхование сотрудники все понятно объяснили, в частности, Олег З-ко, поэтому …
23 мая, 17:22
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Уже не первый год оформляю страховку на дом в ООО Зетта-страхование. Но никогда не думала, что придётся обратиться за выплатами по случаю пожара дома. На моё обращение в страховую отреагировали очень оперативно. Провели оценку эксперта в быстрые срок…
18 апреля, 12:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Почитала хорошие отзывы и выбрала Зетта Страхование. Оформила страховку недвижимости с 26.12, но поняла, что для ипотеки оформляют другую и 28.12 написала заявление об отказе от страховки.
Стоимость страховки 6 800, прошло 2 дня с действия полиса.…
11 января, 10:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Скоро заканчиваются страховки по действующей ипотеки. Мне поступил холодный звонок от менеджера по ипотечному страхованию Андрея и предложил оформить страховки в ЗЕТТА СТРАХОВАНИЕ. К холодным звонкам относилась всегда с опаской но тут перевернулись в…
16 ноября, 17:56
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
У Зетты страхуюсь уже очень давно. Страхуем у них квартиры (нашу и детей), страховали у них дачу, пока не продали, внуков перед школой.
Это не бесполезная трата денег, спокойствие бесценно. Надеюсь, что никакие выплаты нам никогда не понадобятся, …
30 сентября, 16:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страхую квартиру каждый год. Расширенный пакет рисков выходит примерно на 7,5 тыс в год. Это включая застрахованную гражданскую ответственность, а не только саму квартиру. А покрытие убытка чуть более 1 млн. руб, если произойдет страховой случай. Цен…
30 сентября, 14:24
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Здравствуйте.
Хочу поделится своим опытом работы со страховой компанией Зетта. По текущему договору которому уже 4 года, мной был продлен полис страхования, который в плановом порядке я оплачивал ежегодно и исправно в срок, т.к в противном случае б…
28 сентября, 18:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
страховка в зетте страховании . произошел пожар . признали страховым случаем . выплатили в 5 раз меньше чем пошли затраты на восстановление . составили сметы в магазине самом дешовом из самых дешевых материалах . не из тех даже что было . на претензи…
26 сентября, 20:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
[b]19.06.2023г.[/b] мойсупруг обратился в страховую компанию ООО «Зетта Страхование» для продления полиса страхования по ипотеке. Специалист оформила договор. Супруг страховку оплатил и уточнил у специалиста нужно ли отправлять какие-то документы в Б…
25 сентября, 07:24
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
