Полис приобретен зря

В компании застрахована квартира. При проведении в доме капитального ремонта произошел массовый потоп, что считается страховым случаем. От компании приехал не самый вежливый инспектор, который долго и упорно вымерял сантиметрами повреждения, однако не сумел их передать страховой, а потому их снова начали запрашивать у меня. Связаться с исполнителем по делу, когда началось разбирательство, практически невозможно. Все необходимые для случая документы были предоставлены кроме одного - акта от гбу, который оно отказывается выдавать, тк вину и урон не признает. Получается, что если виновник залива не признает письменно свою вину, что происходит всегда, компания ничем помочь не может и в содействии отказывает. Что подчеркивает, что потраченные силы, время, нервы и - главное - деньги на страхование в компании ушли в никуда. Очень не рекомендую.