Отказ в возврате денежных средств в период охлаждения

При заключении автокредита был навязан договор страхования Постгарантийная поддержка PARC LITE. В полисе указано, что это было сделано по моему устному заявлению. Но никакого устного заявления мы не подвали. Сотрудники автосалона заявляли, что данный договор является подарком от салона. Но как оказалось, без нашего уведомления и согласия, страховая премия по договору была включена в стоимость кредита. В течение 13 дней пытались расторгнуть договор через личный кабинет Ингосстраха (как советует страховая), но сведения о договоре размещены не были. На четырнадцатый день по почте отправили заявление с отказом от договора. Сотрудники страховой сказали, что нужно зайти в офис компании, что бы заключить доп.соглашение о расторжении договора. После подписания доп.соглашения было заявлено, что денежные средства не вернут. При этом в самом соглашении нет ни слова о том, что мы дарим страховую премию Ингосстраху.