Деньги брать любят, условия договора не выполняются, деньги возвращать не хотят

Был приобретен автомобиль в салоне .14.06.2025 Втюхали 66.000 рублей как нам сказал менеджер за сертификат,подтверждающий включение автомобиля в программу пост гарантийной поддержки PARC.нам объяснили, этот сертификат даёт нам год гарантии на ремонт неисправности автомобиля.21 июля 2025 года машина перестала заводиться . 22 июля 2025 г мы позвонили в компанию PARC ,по номеру телефона,указанному в сертификате и попросили о помощи ,однако оказалось,что данная компания нам помогать не будет,а этим должна заниматься фактический получатель данных денег,а именно 66.000 рублей ,компания СПАО Ингосстрах ,о которой мы узнали только сейчас. В итоге оказалось,что мы заплатили данные деньги,за полис Дополнительная гарантия компании Ингосстрах. Но при этом нам не выдали ни договор с данной компанией ,ни сам полис на руки.Тем самым нарушили наше законное право знать за,что и кому мы платим В итоге ,после нашего звонка в компанию PARC ,мы узнали номер нашего полиса,и узнали что он вообще есть . Нам подсказали номер телефона компании Ингосстрах и предложили позвонить туда. В тот же день 22 июля я позвонила в компанию Ингосстрах Сотрудница данной компании по номеру полиса определили ,что я являюсь их клиентом. Я объяснила всю ситуацию ,что мне нужна помощь с автомобилем . Сотрудница нас выслушала сказала,что мы можем отвезти нашу машину в г.Орел,и что если там действительно подтвердится неисправность автомобиля,компания Ингосстрах заплатит не только за ремонт,но и за эвакуатор.,и обещали нам перезвонить вечером ,чтобы сообщить точный адрес,куда нам надо доставить автомобиль для ремонта.Однако нам никто не перезвонил ни вечером ни на следующий день. 23 июля так и не дождавшись звонка,,я пригласила мастера по диагностике автомобиля с другого города за свой счёт,дабы понять причину неисправности автомобиля.После того,как мастер объяснил причину поломки ,я снова позвонила в Ингосстрах,на этот раз снова новый сотрудник,и все сначало . Данный сотрудник слёзно пообещал всю информацию прислать на электронную почту ,а именно бланк заявления ,который мы должны заполнить и отправить им в компанию.Исходя из чего они должны принять меры.. Обещали ,что у часам к пяти вечера это письмо придет к нам на электронную почту.Однако ,как и в прошлый раз это был обман Письма не было ни в этот день ,не на следующий. 25 июля 2025 года я вновь позвонила в компанию Ингосстрах,и опять новый сотрудник,и снова я все объяснила. По их объяснению получалось так,что они неправильно написали адре электронной почты,на этот раз уточнила по буквам электронную почту . Сотрудник пообещала,что письмо придет в тот же день,но вновь письма не было. Так как я многодетная мама и мне нужна машина ,я не стала больше ждать и сама за свой счёт доставила машину в автосервис и за свой счёт отремонтировала ее . На основании вышеизложенного считаю договор с Ингосстрах ничтожным .Я не получила услугу по договору,за который заплатила реальные деньги. 25 июля я написала письмо в компанию Ингосстрах,с требованиями расторгнуть договор и вернуть мне деньги.После рассмотрения моего заявления,мне пришло СМС на телефон,о том ,чтобы я прислала в компанию оригинал самого полиса и реквизиты для перечисления уплаченных мной денежных средств.. Так как полиса у меня на руках не было,я поехала в соседний город,где находится офис компании Ингосстрах,и получила там полис И вместе реквизитами полис вместе с новым заявлением я выслала в компанию заказным письмом . Затем вместо официального письма мне снова пришло СМС,что договор расторгнут,но денежные средства возврату не подлежат. Написала фин.упоономоченному ,далее суд.