Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ИнгосстрахСтраховой случай
Наталья, Новосибирск (Новосибирская область)
31 июля, 05:35
Затягивание сроков оказания услуг
Обратились по клещевой страховке для согласования сдачи анализов и консультации врача по клещевому боррелиозу 25.07. Обратный звонок поступил 28.07, не было возможности ответить.
Перезвонили в тот же день и звоним ежедневно. Ежедневно обещают перезвонить и никто так и не перезванивает. Ставят какие-то там пометки срочно, от которых нет толку. Изначально говорили, что срок рассмотрения заявки 3 дня. Сегодня 31.07 и очередная пометка срочно и ожидайте звонка.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Ингосстрах21.08.2026 12:27Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы внимательно изучили ситуацию с обращением от 25 июля. Действительно, стандартный срок организации плановой медицинской помощи составляет три дня. Однако после подачи вашей заявки нам не удалось связаться с вами по указанному номеру, поэтому заявка была закрыта с уведомлением в смс-сообщении о необходимости перезвона для продолжения записи. После того как вы связались с нами 28 июля, была оформлена новая заявка, и 31 июля вам уже было выдано гарантийное письмо. Обращаем ваше внимание, что для получения услуг по программе необходимо обращаться в медицинские организации, согласованные с диспетчерской службой представителя Страховщика (ООО «АСКО-МЕД-ПЛЮС») по телефону 8 (495) 26-01-911 или в медицинские организации из перечня, размещённого на сайте www.imkart.ru или в мобильном приложении «Иммунокарта». По приложенному вами снимку экрана, вы звонили непосредственно в компанию, что также могло повлиять на увеличение времени на обработку запроса, так как требуется дополнительная передача информации между отделами.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Другое
Хотел продлить свой полис ОСАГО в Т-Страховании, который заканчивается через неделю, увидел, что ценник сильно вырос в сравнении с прошлым годом. Пошел проверять на сайте НСИС свой КБМ и оказалось, что прекрасная компания СПАО "Ингосстрах" пе…
1 сентября, 20:11
2 услуги
Другое
24 июня 2026 года при возврате товара в ПВЗ Wildberries (г. Оренбург, ул. Гагарина, д. 29а) была зафиксирована порча моего имущества — коллекционной куклы (арт. 907446556) стоимостью 10 000 рублей. Маркетплейс полностью признал вину, зафиксировал уще…
22 августа, 12:22
Другое
Другое
Обратилась по поводу расторжения договора Дополнительной гарантии, сказали что можно расторгнуть в офисе один из адресов назвали г .Казань проспект победы д.194. зря потратила время на розыски офиса по данному адресу, его там нет. Ради чего я час доз…
21 августа, 19:07
Другое
Другое
Здравствуйте! Прошу руководство СПАО «Ингосстрах» разобраться в задержке выплаты по утерянной посылке Wildberries (сервис WB Track).
20 июля 2026 года мной было успешно подано и подписано заявление на официальном сайте страхования insurance-claim.…
5 августа, 10:53
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Обратились по клещевой страховке для согласования сдачи анализов и консультации врача по клещевому боррелиозу 25.07. Обратный звонок поступил 28.07, не было возможности ответить.
Перезвонили в тот же день и звоним ежедневно. Ежедневно обещают пер…
31 июля, 05:35
Другое
Страховой случай
В начале июня пришла в офис оформить полис на всю семью от клеща и его последствий - болезни Лайма. Пока менеджер мне оформляла, рассказала про страхование домашних животных. Отнеслась скептически, так как за тысячу предлагали неограниченные консульт…
2 июля, 14:17
Другое
Страховой случай
Пользуюсь услугами этой страховой компании уже несколько месяцев. Изначально оформлял полис онлайн, так как хотелось избежать поездок в офис. Весь процесс оказался достаточно понятным: заполнил данные, загрузил необходимые документы, после чего полис…
26 июня, 15:05
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Обращалась в страховую компанию для покупки полиса для животных Инговет. Оставила заявку на сайте, ожидание было более двух дней, обратилась на прямую в офис.
В офисе сразу смогли рассчитать стоимость, объяснили что входит в полис. Мне конкретно бы…
3 июня, 14:16
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
При заключении автокредита был навязан договор страхования Постгарантийная поддержка PARC LITE. В полисе указано, что это было сделано по моему устному заявлению.
Но никакого устного заявления мы не подвали. Сотрудники автосалона заявляли, что …
3 июня, 13:12
2 услуги
Оформление полиса
В декабре обращалась в офис на улице Чапаева в Саратове для оформления полиса ОСАГО. Перед этим считала стоимость в нескольких страховых компаниях, но здесь получилось дешевле и условия меня устроили больше.
Пока ждала оформление, разговорилась с с…
2 июня, 15:15
Отзыв проверен
Другое
Другое
Если собираетесь сразу отказаться не торопитесь я тоже сначала хотела убрать полис но потом почитала подробнее и поняла что вещь не совсем бесполезная в жизни всякое бывает и иногда это реально помогает а если все же передумаете возврат можно оформит…
13 мая, 21:43
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Добрый день!
Мною куплен полис страхования животного SPD****15, расширенная страховка ВИП, которая включает выплату страховых возмещений при рецидиве хронических заболеваний. В полисе указано «заболевание (ВИП)», указан размер уплаченной ст…
1 декабря, 23:20
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Написал просьбу на почту, с просьбой скинуть документы по требованию которое мне отправили, нет ответа. Дали вторую почту и там не ответили. Я велосипедист и так получилось, что обоюдно попали в дтп с автомобилистом.(У велосипедиста не может быть оса…
24 ноября, 09:31
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
В связи с полным погашением автокредита хотел расторгнуть договор на продленную гарантию. В личном кабинете и на сайте компании такой опции нет. Хотел бы узнать мои дальнейшие действия. Третий день не могу дозвониться. Автоответчик отвечает, что все …
6 ноября, 20:39
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Хочу расторгнуть договор дополнительной гарантии на машину. Звоню 2-ой день подряд, по часу на линии нахожусь, и периодически слышу, что все операторы заняты.
Вывод - операторов вовсе и нет, потому что за два дня, суммарно находившись на линии 4 …
14 сентября, 13:50
Отзыв проверен
Другое
Другое
Отвратительное качество работы юридического отдела, уровень компетентности сотрудников стремится к 0
17.12.2020 было ДТП, один из участников имел полис Ингосстрах, второй участник я. В ходе судебных разбирательств 2020-2022гг судом было вынесено решение, что Ингосстрах обязан возместить мне сумму судебных расходов в размере 56920 руб. Исполнительный…
15 августа, 17:31
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Проблема решена
Был приобретен автомобиль в салоне .14.06.2025
Втюхали 66.000 рублей как нам сказал менеджер за сертификат,подтверждающий включение автомобиля в программу пост гарантийной поддержки PARC.нам объяснили, этот сертификат даёт нам год гарантии на ремонт…
11 августа, 12:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
После обнаружения в ЛК левого номера без возможности удаления, после некорректных данных в продлении полиса ОСАГО, после внесения изменений компанией в действующий полис и перезаключения договора в одностороннем порядке ,после общения с некомпетентно…
16 июня, 17:49
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
После множественных ошибок в продлении полиса ОСАГО, после внесения изменений в действующий полис и перезаключения договора в одностороннем порядке, после общения с абсолютно некомпетентной техподдержкой, после нахождения в моем ЛК левого номера без …
16 июня, 16:56
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
На протяжении многих лет сотрудничаем с ТК «Деловые линии», и до настоящего момента данная транспортная компания нас устраивала в полной мере. В очень редко наступали страховые случаи, и они решались очень оперативно и профессионально. Но уже не в пе…
2 июня, 12:26
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
2 марта 2025 года приобрели автомобиль Лада Веста в автоцентре "ЛАДА" по программе автокредит на 2 года по ставке 0,01%, если вносишь 50% от стоимости автомобиля.При выдаче кредита была навязана страховка "Послегарантийная сервисная п…
28 марта, 11:18
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Проблема решена
Добрый день!
Полис Пр09***2.
17.03.2025 через личный кабинет на сайте через форму "Подать заявление на урегулирование убытка" открыл чат для направления документов на выплату по возмещению по лазерной коррекции для сотрудников Сбербанка…
18 марта, 14:36
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Не являюсь клиентом этой компании. Тем не менее уже два года как приходят смс, что на меня оформленно осаго. Связывался с копманией. Сказали что ошибка. Тем не менее настойчиво призодят смс об осаго. Не могли бы вы забыть мой номер телефона?
Е оса…
25 февраля, 18:25
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
21.12.2024 г. при оформлении автокредита был заключён договор дополнительной гарантии на автомобиль. 23.12.2024 г. было направлено заявление на расторжение договора по почте в г. Москву, 09.01.2025 г. заявление было получено страховой компанией, 15.0…
21 января, 16:45
Не влияет на рейтинг
Другое
Сегодня пришла смс от Ингосстраха: "Вам выставлен счет: оплатите до 27.12.2024" и ссылка. По ссылке я переходить не стала. Поясните, откуда у вас мои данные? На каком основании вы мне выставляете какой-то счёт? Насколько я знаю, с Ингосстрахом у меня…
27 декабря, 09:49
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
