Принято отрицательное решение. Прошу пересмотреть дело еще раз

Прошу Росгосстрах пересмотреть дело по номеру 002***3293, так как принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение из-за недопонимания в полисе страхования. При оформлении ипотеки в 2023 году мной так же одновременно было оформлено страхование ипотеки. Договор первого полиса был 08.25.0001M-00*****-1 действовал до 12.12.2024. Далее я его продлила на сайте ВТБ, где у меня была оформлена ипотека. Номер полиса 08.17.0001M-00******6 с действием до 12.12.2025. На момент действия этого полиса и наступил страховой случай. Эти документы уже были направлены вам на почту. Так же отмечу, что на момент когда я продлевала, я уточняла у ваших сотрудников можно ли это сделать и мне сказали, что если есть возможность оплатить полис в приложении, то я могу это сделать. Я и продлила. С моей стороны я ничего не скрываю и у меня не было намерений как то ввести в заблуждение или обмануть. Ваши сотрудники так же звонили с напоминание о том, чтобы я оплатила полис своевременно. Но вы мне говорите о каком то иске, о признании полиса недействительным. Я отправила вам его изначально вместе с пакетом документов, так как операторы горячей линии мне сказали, что вы видите мои прошлые все полиса, которые действовали за все это время. Поэтому дополнительно я вам ничего не направила после. Еще раз отмечу что страховой случай наступил на момент действия полиса 08.17.0001M-00******6 . Так же мне ответили что -расположенных в домах, находящихся в аварийном состоянии и/или признанных непригодными для проживания и/или построенных до 1950 года; - однако данный дом был введен в эксплуатацию в 1962 году, что полностью соответствует правилам страхования. Я прошу сотрудников РОСГОССТРАХ пересмотреть дело еще раз и принять справедливое решение. Благодарю.