Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахИпотечное страхование
Страховой случай
Проблема решена
Анна, Москва (Москва и область)
10 августа, 13:33
Залитие квартиры
2.03.2026 года после сильных снегопадов, обнаружила, что в комнате потолок мокрый, стена с улицы, ещё мокрая стена на кухне и стена с улицы тоже.
10.06.2026 отставила обращение . 19.06.2026 отправила фото, и документы . 17.07. Мне пришлось ещё раз отправить документы, так как у них на почте их не было. Хотя у меня есть в почте информация о том, что документы отправлены.
Позвонив в компанию через какое-то время мне сказали, что решение будет 31.07. Потом 04.08. Пом сказали, что 20.07 был отправлен внутренний документ и срок решения 17.08.
10.08 позвонила в компанию, и мне сказали, что отправили письмо по почте России, о том, что в выплате отказано.
P.S. мы клиенты компании 15 лет.
Пока компания рассматривала документы, ипотеку погасили.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Росгосстрах11.08.2026 10:56Здравствуйте, Анна! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите в скрытом комментарии к отзыву скриншот отправленного письма от 19.06.2026 г. (где будет указан размер письма в Мб). Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»- АннаАвтор отзыва11.08.2026 11:00Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- Росгосстрах12.08.2026 08:09Здравствуйте, Анна! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании в результате данной ситуации. Отметим, в соответствии с условиями данного договора на страхование были приняты несущие и ненесущие стены, перекрытия, перегородки, окна, двери, электропроводка, иные инженерные коммуникаций, трубопроводы. В предоставленных материалах по осмотру зафиксированы только повреждения внутренней отделки. В соответствии с условиям заключенного договора страхования, в случае неуплаты очередного страхового взноса, договор может быть расторгнут. Страхователем обязательство по уплате очередного страхового взноса не было исполнено в срок, установленный договором. В связи с нарушением условий оплаты, договор страхования был досрочно прекращен с 19.09.2025 г. (уведомление было направлено почтой РФ), страховое покрытие не распространяется на события, произошедшие с 00:00 19.09.2025 г. Таким образом у нас отсутствуют правовые оснований принять положительное решение по данному событию. Письмо с подробными пояснениями было направлено Вам 07.08.2026 г. Дополним, при отправке писем на эл.почту e**@rgs.ru размер письма с вложениями не должен превышать 20 Мб. В случае превышения данного размера рекомендуем разделить письмо на несколько писем. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга25.08.2026 13:08Спасибо за ваш отзыв. Прикрепите, пожалуйста, скриншот письма, отправленного в страховую компанию 19.06.2026 (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) в комментариях к данному отзыву.- Администратор Народного рейтинга01.09.2026 13:12Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Страховой случай
Содрали 59т.р за полис страхования ипотеки от всего от пожара , затопления, ограбление и т.д короче всё включено в итоге протекла кровля в 5 этажном доме я живу на 4 год назад сделали ремонт залило кухню и спальню в итоге не страховой случай обои пот…
25 августа, 22:15
Ипотечное страхование
Страховой случай
После сильного дождя заметил мокрые пятна на потолке и стене. Как выяснилось, вода проникала с крыши и через поврежденные швы дома. Отделка в комнате пострадала заметно, пришлось снимать часть обоев и просушивать стену. Квартира ипотечная, поэтому об…
25 августа, 03:10
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Обратилась в данную страховую компанию через Банки.ру что бы продлить ипотечный полис страхования жизни и здоровья. Осталась очень довольна результатом, все очень просто и быстро, заполнила заявку посмотрела приблизительную стоимость, выбрала Росгосс…
21 августа, 14:09
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Обратилась по телефону в страховую компанию, чтобы застраховать ипотеку, нужен был полис со страхованием жизни и здоровья, квартиры, а также титульное страхование. Проблема была в том, что самостоятельно я нигде не могла найти, чтобы застраховать тит…
13 августа, 12:17
Ипотечное страхование
Страховой случай
У соседей сверху во время наполнения аквариума вода перелилась через край. Они себя залили, и меня до кучи. Пострадала мебель и часть вещей, поэтому сразу обратилась по страховке, которую оформляла для ипотеки. Честно говоря, ожидала долгих разбирате…
11 августа, 09:27
Ипотечное страхование
Страховой случай
Проблема решена
2.03.2026 года после сильных снегопадов, обнаружила, что в комнате потолок мокрый, стена с улицы, ещё мокрая стена на кухне и стена с улицы тоже.
10.06.2026 отставила обращение . 19.06.2026 отправила фото, и документы . 17.07. Мне пришлось ещё ра…
10 августа, 13:33
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Регулярно приобретаю у компании "Росгосстрах" полисы ипотечного страхования. Всегда быстро. Банк ( Сбербанк) , выдавший ипотеку принимает этот полис без проблем
Обслуживпние онлайн: все быстро и четко. Чек об оплате полиса приходит сразу .…
8 августа, 14:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Добрый день я пользуюсь услугами компании Росгосстрах уже более 10 лет, ОСАГО и ипотечное кредитование, непосредственно оформляю через офис где всегда рады помочь, вежливые работники, были и страховые случаи по ОСАГО и без всяких проблем получал стра…
4 августа, 10:01
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформила страховку через Сравни.ру в РГС и пожалела уже три раза. Они не передают ее сами в банк! Выгрузка в течение месяца. НО, я подозреваю, что никто не передаст. Сегодня ответ пришел от них такой. А так на минуточку что срок полиса закончился вче…
28 июля, 09:29
Ипотечное страхование
Страховой случай
10.06.2026 г. обратились за помощью в выплате страхового возмещения по страховому случаю (выгорело жилое помещение у рабочего нашей организации, застрахованного в соответствии с договором ипотеки) к сотруднику «Росгосстраха» Тр-ой А. Н..
Александра …
27 июля, 14:46
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Я оформлял полис страхования на квартиру и жизнь и здоровье для ипотечного кредита в августе 2025 года. Всё устроило, цена была самой низкой на рынке. Был момент, когда нужно было исправить неточность в полисе, но менеджер быстро помог. Но в этом год…
16 июля, 12:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
Обращались по нескольким вопросам, первый, страховка жизни и здоровья, второй делали осаго, третий ипотечное страхование
Помогли нам супер быстро, всё прошло без затруднений, всё объяснили подробно! Рассказали что как к чему по чему!
Сотрудники ка…
11 июля, 21:21
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Отличный сервис, остался полностью доволен. Продлил полис буквально в 3 клика онлайн — всё работает четко, без сбоев и лишней бюрократии, это очень удобно. Выбрал «Росгосстрах», так как компания давно на слуху и доказала свою надежность. Огромным плю…
10 июля, 11:01
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
01.06. 2026 года через сайт Банки.ру оформили страховой полис ипотечного страхования для Сбербанка. Была приятно удивлена скоростью получения предложения, выгодной стоимостью, а самое главное — после оплаты страховой полис поступил на мою электронну…
4 июля, 09:44
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Прошу Росгосстрах пересмотреть дело по номеру 002***3293, так как принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение из-за недопонимания в полисе страхования.
При оформлении ипотеки в 2023 году мной так же одновременно было оформлено страхование ипотеки. Договор перв…
16 июня, 10:05
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
30.10.2025 произошел страховой случай по ипотечному страхованию. Дом признали аварийным из-за конструктивных дефектов и подлежащим под снос. Так как я ждала официальных подтверждающих документов от Администрации города, дело в страховой завели в апре…
4 июня, 18:41
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Проблема решена
Оплатила продление полиса страхования жизни по ипотеке по ссылке (прислали на почту), оплата прошла 25.05.2026, на следующий день ссылка поступает повторно на оплату, звонит специалист и говорит, что полис не продлен.
Отправила квитанцию об оплат…
1 июня, 08:51
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
08.3****2889
Соседи затопили, а у нас ипотечная квартира и новенький ремонт. Обои белые, по ним плохо видно что промокли и отсырели а вот наличник сразу видно, он аж от стены отошел.
В этот момент я и поняла зачем страхуется ипотечное жилье, еще…
28 мая, 09:46
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
08.17.0021.*.****49
Пожар в частном доме. Обидно что еще и ипотечный. Наверно дольше всего я разбиралась с оформлением заявления, а дальше дело пошло быстрее. Оценщик приезжал еще от страховой, осматривал что случилось. Кстати о документах, мне понр…
22 мая, 10:00
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Ситуация:
У меня взят дом с участком в ипотеку в банке ВТБ, за месяц(так как дается скидку 15%), до завершения оплаченного страхования я обычно через ВТБ Онлайн продлеваю страховой полис в два клика через ВТБ онлайн. В этом году как обычно хоте…
18 мая, 12:29
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
При одобрении ипотеки в ВТБ, мне на телефон упала смс со ссылкой на оплату страховки более 23 тыс. Руб. Я оплатита по ней буквально одним кликом. Как потом оказалось никто не знал что это за страховка- ни ипотечный менеджер банка, ни кто другой, т. К…
13 мая, 14:46
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
В Росгосстрах оформила полис ипотечного страхования в ноябре 2025г. Сложились обстоятельства и ипотеку закрыла после оформления полиса. Ни однократно обращалась с просьбой расторгнуть и вернуть средства за полись. Писала на их официальной электронны…
20 апреля, 13:20
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Квартира застрахована в РГС по ипотечному кредиту. Слава Богу в страховке есть риски типа пожара и неисправной проводки. У нас на кухне проводка коротнула, вследствие чего начался пожар. Потушить смогли своими силами до приезда пожарных, пострадала т…
20 апреля, 09:12
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Продляла договор ипотечного страхования через приложение банка ВТБ. Оплатила очередной договор почти за два месяца до даты окончания предыдущего договора. Так Росгосстрах несколько раз звонил и писал с напоминанием продлить, даже после оплаты, даже п…
18 апреля, 15:34
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
30 марта 2026 г. оплатили пролангацию страховки по ипотеке через сайт С****ни.ру в Росгосстрахе. Сегодня уже 17 апреля, до сих пор Росгосстрах не подтвердил пролангацию.
В прошлом году страховали в другой страховой компании, никаких проблем не бы…
17 апреля, 22:28
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
