Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Страхование финансовых рисков
Проблема решена
Алина, Челябинск (Челябинская область)
17 июня, 16:52
Скрытое подключение полиса и списание средств
29 мая я оформила покупку на сайте Детского мира с помощью сервиса Мокка. Оказывается, там автоматически подключается услуга "Защита карты" ПАО Ренессанс Страхование за 299 рублей. Однако информации нигде об этом нет, никакой галочки для отмены тоже не было, я всегда тщательно все смотрю. Узнала об этом подключении я только сегодня 17 июня, так как пришел чек на почту! То есть ни в смс, ни на почту ранее никакого полиса и вообще ничего не приходило!
Я написала в чат Мокка, они ссылаются на Ренессанс страхование и что надо связываться с ними. Я пыталась несколько раз созвониться с ними, только ожидание соединения с оператором и все. Я ждала и полчаса, и больше - никто не отвечает. В чате точно так же никто из операторов не отвечает, только бот, который увы, помочь не может. Я пыталась оформить расторжение полиса через сайт, но выдает ошибку, я создала обращение через сайт тоже, однако так никто и не связался.
Я являюсь вашим клиентом по ипотечному страхованию, так вот по окончании этого полиса я точно больше к вам не вернусь после этого случая! Отвратительно!
В связи с вышеперечисленным, я прошу расторгнуть полис и вернуть денежные средства, так как я не была уведомлена должным образом о подключении дополнительных услуг при покупке.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Ренессанс18.06.2026 09:49Алина, здравствуйте! Приняли в работу ваше обращение.- Ренессанс22.06.2026 09:37Алина, здравствуйте! Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. По имеющейся информации по вашему полису 17.06.2026 г. направлено заявление на расторжение посредством личного кабинета страхователя. Денежные средства пропорционально сроку страхования, перечислены 19.06.2026 г. на предоставленные вами реквизиты. По информации от партнера МОККА страхование носит добровольный характер и его можно легко отменить при оформлении рассрочки. Для уточнения подробностей компенсации стоимости полиса рекомендуем вам повторно обратиться в поддержку МОККА.
- АлинаАвтор отзыва24.06.2026 08:42Спасибо за решение проблемы
Администратор Народного рейтинга24.06.2026 18:04Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
08.06.2026г я совершила покупку в «Детском мире» через сервис «Мокка» у меня автоматически подключалась услуга «Защита карты» от ПАО «Ренессанс Страхование» — стоимостью 299 рублей. При этом на странице оформления не было никакой информации о данной…
25 июня, 11:57
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
После оформления рассрочки в Лимано Про пришло оформление сертификата в фирме ФТС группа компаний 28.05.2026, на следующий день через официальный сайт расторгла договор 29.05.2026, на почту пришло письмо, что расмктрят вопрос течении 30 к.д.
На дан…
20 июня, 23:34
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
29 мая я оформила покупку на сайте Детского мира с помощью сервиса Мокка. Оказывается, там автоматически подключается услуга "Защита карты" ПАО Ренессанс Страхование за 299 рублей. Однако информации нигде об этом нет, никакой галочки для отмены тоже …
17 июня, 16:52
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Уже смотрю многие это пишут. Делала покупку в детском мире через оплату мокка. Не надо сочинять сказки и врать, не каких галочек об отмене ваших полисов нет и не было. Автоматом и обманов навязываете услуги. Полисов не приходит вообще ни где не какой…
31 мая, 09:27
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Добрый день!
25.03.2026 г я оформил ДОГОВОР ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО МИКРОЗАЙМА в компании ООО МКК «БАЛТКРЕДИТ» (МФОБАНК).
Оформление было возможно только со страховкой Ренессанс (СК). Кнопка оформления просто неактивна. Что уже нарушает мои потребит…
12 апреля, 17:32
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Оформила сертификат «Финансовая защита», далее 22.10.2025 заполнила сертификат на возврат через сайт ИТ Консул.
Прошло уже 30 дней, возврата до сих пор нет.
Сегодня написала повторно написала обращение на email компании, ответа до сих пор н…
21 ноября, 14:12
2 услуги
Другое
Я оформила кредит на обучение, спустя 3 оплат, после того, как сумма кредита не менялась я стала выяснять куда списываются деньги и почему сумму долга больше. выяснилось, что у меня есть страхование … о котором менеджер не удосужился осведомить.
…
9 июля, 00:13
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
Полис Гап был приобретен и оплачен 27.04.2025 в салоне при покупке автомобиля, услуга была навязана, я сразу же обратилась через приложение в чат СК, так как являюсь клиентом по каско и осаго. Этот полис НЕ отображался в моем ЛК ни 27, ни 28, ни 29-3…
1 мая, 16:23
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Обменным путем подсунули полис данной компании, сразу обратилась с отказом от данной страховки на горячую линию, заполнила заявление, вернули не всю сумму, сославшись на то что полис уже начал действовать.
14 дней не прошло с момента оформления. …
15 апреля, 19:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Отправили груз 20.09.2024г. - крыло автомобиля, оформив предварительно заявку на сайте ТК Деловые линии. Груз мне отправлял мой отец. Перед отправкой сделал видео и фото груза (и слава Богу).
На отправку завернул крыло лишь в воздушную пленку, т…
13 ноября, 21:14
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
03.11.2023г. мной был взял кредит на покупку машины. Когда заключался кредит мне была навязана страховка GAP сроком на 2 года. Страховка была включена в тело кредита. Менеджер меня уверял, что при досрочном погашении кредита я смогу вернуть часть стр…
9 октября, 19:19
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Брал кредитную карту в банке так как всегда незаметно втюхали никчемную страховку от Ренессанс, но это пол дела от таких вещей легко отказать в так называемый период охлаждения. Но только не с Ренессанс мало того все общение проходит через чат, так е…
8 июля, 10:12
Отзыв проверен
2 услуги
На протяжении многих лет сотрудничаем с ТК «Деловые линии», и до настоящего момента данная транспортная компания нас устраивала в полной мере. В очень редко наступали страховые случаи, и они решались очень
оперативно и профессионально.
Но уже н…
28 мая, 12:05
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Здравствуйте.
Написал заявление заявление, на полный возврат страховки в период охлаждения. По закону я имею право вернуть ВСЮ стоимость в рамках 30 дней. Но мне вернули только 1\10, обосновывая тем, что я пользовался их страховкой 14 дней (хотя пе…
21 марта, 12:54
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Добрый день. При покупке автомобиля 25.02.2022 был оформлен кредит, одним из условий которого было приобретение GAP страхования (Полис 001АТ-22/***). При этом специалист по страхованию автосалона уверил меня, что в случае досрочного погашения кредита…
3 марта, 11:22
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Без моего ведома списали страховку на какое то фин обеспечение по карте. Приобретав карту меня никто не уведомил о страховке, так ещё и списали деньги, когда закончился период для возврата денег,я думаю у них там так задумано специально. 2800р. Конеч…
6 сентября, 23:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Ренессанс очень разочаловал. Купили страховку от невыезда, произошел стаховой случай - нам не выдали вовремя визу, т.е. лететь мы физически не можем. Документы в посольство сдавлись с большим запасом по времени, но они все равно тянут с решением. Зво…
9 июня, 11:53
2 услуги
При покупке Авиа билета на сайте, бонусом прикрепляется страховка от задержки и отмены рейса + врач ))! Всё оплатили, т. к билет иначе не купить! Рейс, был отменён из-за закрытого Аэропорта! Обратились за страховым случаем, прикрепили все документы…
20 марта, 18:13
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
30.06.2021г. мной был взял кредит на покупку автомобиля. Мне была навязана страховка GAP сроком на 3 года. Страховка была включена в тело кредита. Менеджер меня уверял, что я смогу досрочно расторгнуть договор после истечения 45 дней, в течении котор…
18 сентября, 16:58
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
После полного досрочного погашения автокредита, решили вернуть часть страховой премии за GAP Страхование в Ренессанс страховании. Период охлаждения прошёл. Однако, часть страховой премии отказываются возвращать, ссылаясь на Правила GAP страхования.
…
1 декабря, 14:16
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Добрый день! К сожалению на мои звонки никто из вашей компании не отвечает, мне необходимо чтобы отключили страховку "ключ к спокойствию", про которую кстати ваш сотрудник по кредиту не удосужился сообщить при оформлении договора!!! Перед выдачей кре…
15 октября, 14:26
Отзыв проверен
2 услуги
Так получилось что умерла мама и срочно нужны были деньги на похороны.Пришлось брать кредит в Восточном экспресс банке.Находясь практически в полуобморочном состоянии,сотрудник банка навязал мне страховку,при этом не озвучив её сумму.Я подписала даже…
28 апреля, 22:11
Не влияет на рейтинг
5 услуг
К данной компании необходимо срочное привлечение внимания ЦБ РФ , ФАС , РСА и пр. всех вышестоящих инстанций , поскольку наш случай не является единичным ! Транспортной компанией «Деловые линии» нам была доставлена деталь , которая , при вскрыти…
6 апреля, 21:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день!
Выражаю благодарность сотруднику Рениссанс Страхование [b]Виктории Лавровой,[/b] специалисту ипотечно-залоговой группы. Заключение договора страхования заняло 10 минут. Все заранее было оформлено и назначена дата. Спасибо продолжайте …
14 декабря, 14:53
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
