Призрачная страховка, навязанная обманным путём!

08.06.2026г я совершила покупку в «Детском мире» через сервис «Мокка» у меня автоматически подключалась услуга «Защита карты» от ПАО «Ренессанс Страхование» — стоимостью 299 рублей. При этом на странице оформления не было никакой информации о данной услуге. В службе поддержки упомянули галочку для отключения услуги при оформлении договора, однако единственная присутствующая на странице галочка относится к услуге «Дополнительное информирование». Полис не поступил на электронную почту и не отображается в приложении Ренессанс страхование. О том, что услуга была подключена, я узнала лишь случайно — при сверке сумм к оплате по рассрочке. Более того документы по подключению и сам полис не отображается и в приложении «Мокка». По словам оператора, найти его можно только на сайте «Мокка». При этом в списке полисов на сайте «Ренессанс» их тоже нет: фактически услуги нигде не отображаются, из‑за чего своевременно отказаться от них невозможно. Номер полиса сообщил оператор «Мокка». В сети есть ответы сотрудников «Ренессанса» другим клиентам: в них утверждается, что при оформлении покупки отображается галочка для отключения «Защиты карты». Это не соответствует действительности — такой галочки на странице нет. Получается замкнутый круг: с клиента взимают плату за услугу, о которой он не был проинформирован. Скриншоты ситуации прилагаю. Поскольку я не получила надлежащего уведомления о подключении дополнительных услуг, прошу расторгнуть полис и вернуть уплаченные денежные средства для перерасчёта рассрочки. Номер полиса № 001-FF******6-RVI_C от 08.06.2026 г.