Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Каско
Страховой случай
Василий, Одинцово (Москва и область)
19 июня, 13:40
Не берите КАСКО в Т-Банке!
Дата направления 28/04/2026 15:12
Номер убытка AUT-26-389069
28 апреля попал в ДТП. Оперативно выбрал автосервис для ремонта из предложенных страховой. После длинных праздников привёз машину на дефектовку. И уже больше месяца страховая не может согласовать стоимость оригинальных деталей с сервисом.
Как говорит менеджер сервиса, занимаются перекидыванием заказ-нарядов друг другу! В процессе была замена менеджера страховой Натальи, которая никаким образом больше месяца не сообщала о ходе согласования, проблемах, путях решения, вообще никаким образом не держала в курсе дела, приходилось звонить самим.
Сейчас назначили Светлану, пинг-понг заказ-нарядами продолжается, но предложили два сервиса для ремонта, у одного из них оценки на картах 1.5 звезды из 5, выглядит многообещающе!
Света по ремонту в конце тоннеля не видно. Он даже не начался. И это КАСКО?
Готов выслушать отписки страховой, что виноват сервис! Но все детали были в наличии на момент дефектовки, но ваш эксперт не согласовывал очевидные повреждения и пытался экономить. Полтора месяца!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
- Удобное приложение
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
Т-Страхование19.06.2026 14:52Здравствуйте. Мы все проверим, поспособствуем решению и вернемся.- Т-Страхование25.06.2026 16:33Приветствуем. Заказ-наряд мы согласовали, но станция отказалась от ремонта. Согласовывали его и правда долго, но с нашей стороны ошибок не было. Произошло это из-за станции. Персональный менеджер Наталья связывалась с вами, затем мы сменили менеджера по вашей просьбе. Светлана предложила станции на выбор, сделала запросы вендорам по возможности выдачи направления на интересующую станцию. Ошибок персональный менеджер не допускала. Сейчас мы перевыдали направление на станцию, которую вы хотели.
Администратор Народного рейтинга26.06.2026 15:51Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга: https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/, отзыв не влияет на рейтинг.- ВасилийАвтор отзыва28.06.2026 12:39Ну как я написал в конце отзыва отписка о вине сервиса. Это ложь, вы толкаете сервис на работу себе в убыток, а потом выставляете их виноватыми, когда они не соглашаются на это. Желаемый сервис? Из 2х согласившихся на ваши условия по всей Москве. Один из них с сомнительной репутацией судя по отзывам, другой на другом конце Москвы в 50 км от меня, куда мне надо будет несколько раз гонять машину туда и обратно. Причём у этого сервиса есть филиал рядом со мной, который не был предложен (На Сколковском шоссе), но в вашей системе он значится, как отдельный ИП. И весь процесс заново проходить!
- ВасилийАвтор отзыва28.06.2026 12:49И это ложь про оператора, за весь период работы с Натальей от неё был один звонок. За полтора месяца согласования - один звонок. Уровень информирования топ. О итоговом отказе сервиса работать себе в убыток она так мне и не сообщала. И это тоже ещё затянуло время!
- Т-Страхование28.06.2026 17:54Здравствуйте. Станция технического обслуживания может отказать в ремонте автомобиля. Мы не может на это повлиять. Список сервисов динамичен и может меняться. Мы работаем с проверенными партнерами, которые дают гарантию на выполненные работы. В новом сервисе нужно будет пройти осмотр, чтобы составить новый предзаказ-наряд для согласования ремонта. Ваши замечания по работе персонального менеджера мы учли. Спасибо за вашу обратную связь!
- ВасилийАвтор отзыва14.07.2026 16:381 июля приехал на дефектовку в новый сервис. Дефектовку делали с разбором, специалисты фотографировали всё детально полчаса провозились. Отправили письмо в Т-страхование. Страховая прислала ответ, что она ОПЯТЬ не видит некоторых повреждений, в частности радиатора. 2.07. сервис направляет 12 фотографий с обведёнными повреждениями на пересогласование и ждёт ответа от страховой! До сих пор никакого ответа от страховой нет! Выяснилось, что письмо от 02.07 от сервиса не могут найти - очень удобно! Всё это выяснилось опять только после моего контрольного звонка! Ну если вы работаете с этими сервисами, почему менеджер не контролирует процесс согласования? 2 недели нет письма от доверенного сервиса, почему не сделать контрольный запрос? Почему только один канал связи "Сервис"- "Страховая" это сообщение по почте? Когда порядок будет у вас? Отдельный вопрос: сколько специалистов в сервисах должны пощупать, увидеть, потрогать повреждение? может на видео вам его записать..., чтобы ваш "эксперт" по фото его как-то увидел?
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Попал в аварию 19.08.2026 в Дмитровском районе. Сразу обратился в страховую компанию, после обращения в страховую компанию в приложении, в течении часа позвонил сотрудник страховой компании и выдал направление в автосервис. После обращения в автосер…
23 сентября, 12:05
Каско
Страховой случай
каско номер 8470715895 ,дтп по городу Новороссииску убыток AUT-26-648611 ОТ 18.08.2026,НАМЕРЕННОЕ ЗАТЯГИВАНИЕ СРОКОВ ПО КАСКО,ПРИСЛАЛИ ЧТО ЗАПРОС БЫЛ ОТПРАВЛЕН В МВД 18.08.2026Г И СРОК УВЕЛИЧЕН НА 45 ДНЕЙ,Я ТАК ЖЕ СДЕЛАЛ ЗАПРОС СО СВОЕЙ СТОРОНЫ В МВД…
22 сентября, 21:38
Каско
Страховой случай
Страховой случай № AUT-26-767846 был урегулирован комфортно и без лишних сложностей.
Направили в автосервис на ул. Вернадского. Александр в автомастерской произвел осмотр и назначили дату ремонта удобную для меня, т.к. машина была нужна для работы. …
22 сентября, 14:27
Каско
Оформление полиса
Обратился в Т-Банк за расчётом КАСКО. Изначально стоимость была очень высокой, после общения со специалистом и согласования скидки мне предложили полис за 69 825 ₽: страховая сумма 2,1 млн ₽, без франшизы, ремонт у официального дилера, GAP и урегулир…
22 сентября, 11:06
Каско
Страховой случай
В августе 2026 года в г. Москва обратился в Т-страхование за урегулированием страхового случая по КАСКО (повреждение лобового стекла). Страховой случай оформили дистанционно в приложении и чате. Был назначен персональный менеджер - Михаил, который по…
22 сентября, 10:56
Каско
Страховой случай
Было повреждение автомобиля при контакте со стеной гаража. Незначительная часть повреждений перешла на соседнюю деталь, поэтому по формальному критерию мне нужно было бы получать справку ГИБДД, что заняло бы кучу времени и у меня, и у сотрудников, а …
21 сентября, 23:11
Каско
Страховой случай
Обращался по страховму случаю, в течении нескольких часов назначили персонального менеджера Яну, ей огромная благодарность, помогла, объяснила, а так же дала направление на ремонт, после чего записался в сервис на осмотр, осмотрели взяли машину на ре…
21 сентября, 10:28
Каско
Страховой случай
Мне повредили авто, в июле 2026 года, полис каско от т страхования - помог!!! Через приложение отправил всю информацию, далее связывался с горячей линией и мне выделили менеджера Марию.
Огромная благодарность сотруднику, желание помочь и умение най…
19 сентября, 13:44
Каско
Страховой случай
30.06.2026 при движении на трассе прилетел в лобовое стекло камушек и разбил стекло. Припарковавшись и сделав фото через приложение заявил о страховом случае, выбрал удобный сервис и приложил фото. Буквально в течение часа пришло уведомление, что нап…
19 сентября, 13:16
Каско
Страховой случай
Клиент Т-Банка около 10 лет, пакет Premium (платный), ИП с эквайрингом Т-Банка. Кредитный рейтинг 919 из 999, 100% платежей вовремя. Отзывы никогда не оставляла, но текущая ситуация вынуждает.
Полис КАСКО № 2643691800
Характер повреждения: царапины н…
19 сентября, 11:03
Каско
Страховой случай
ОТЗЫВ по событию AUT-26-682400. Была проблема с фарой, образовалась большая трещина, застрахована по полису Каско в Т-страховании.
Обратилась онлайн, сделала заявку в начале августа. Сразу взяли в работу, предложили несколько вариантов компаний. Вы…
19 сентября, 09:29
Каско
Страховой случай
При ДТП повредила машину, через приложение оформила страховой случай, менеджер сразу вышла на связь все объяснила полностью сопроводила до полного выплаты суммы по страховому случаю. Постоянно была на связи не один вопрос не остался без решения и отв…
19 сентября, 06:01
Каско
Страховой случай
Попал в ДТП на своём Haval M6. Обратился по полису КАСКО, По фотографиям сделали оценку, направили на осмотр в СТО, там же записался на ремонт. Была проблема с поставщиком, но страховая согласовала увеличение стоимости ремонта, по этому СТО смогли ку…
18 сентября, 18:02
Каско
Страховой случай
В июле помяли 2 двери моей БМВ, Светлана из Т-страхования помогла оформить всеобходимые документы и выдала направление на ремонт по КАСКО. Ремонт был не у официалов, а в небольшой компании, правда в моём городе, и я немного переживал, как они с этим …
18 сентября, 14:46
Каско
Другое
Вопрос был по текущему полису Каско.
03.08.26 мною был задан вопрос: мой полис покрывает ущерб по рискам атак БПЛА итд
Ответ был: конечно этот случай входит в риск ущерб).
Через месяц прочитав внимательно правила страхования в разделе 14.3
Я вижу, чт…
18 сентября, 12:59
Каско
Страховой случай
Страховой случай от 25.07.2026 года. Город Санет-Петербург.
Обратился в страховую после повреждений на парковке. Менеджер Анастасия Филлипова сразу взяла в работу и выдала направление на ремонт. Хочу поблагодарить за оперативность. На сервисе тоже в…
18 сентября, 12:01
Каско
Страховой случай
17 июля зарегистрировали страховое событие по полису КАСКО в приложении Т-банка. На лобовом стекле автомобиля у нас появилась трещина от выброса гравия. По условиям договора КАСКО возмещение по этому страховому событию производится без справок. К нам…
18 сентября, 08:35
Каско
Другое
Второй год страхуем автомобиль по каско в т-страхование, хочу отметить вопрос решили (заменили накладку) и даже мы удивлены, что при замене накладки, мы не заметили вмятину, и страхования компания нам отписались и перечисли денежные средства, нам по…
18 сентября, 08:22
Каско
Страховой случай
Дата 03.09.2026
СТО мой сервис
Согласование страховой на мой взгляд долгое ( пару недель), качество ремонта на стороних сто на 3+ (большевистская 125/9 сто мой сервис) дата обращения уже непосредственно на СТО 03.09.2026
Был наезд на неподвижное…
18 сентября, 08:18
Каско
Страховой случай
Повредил защиту порога автомобиля. Обратился через приложение в страховую компанию. Назначили персонального менеджера Лору.Она помогла быстро оформить страховой случай, была постоянно на связи. Направили в автосервис Спектр - Авто в г. Ярославль, где…
17 сентября, 18:58
Каско
Страховой случай
Оперативно в течении дня дали направление на замену лобового стекла. Никаких визитов осмотров не потребовалось. Просто сфотографировал повреждение вин номер и гос номер, отправил через приложение ТБанк. Тут же связался их агент, задала несколько уточ…
17 сентября, 10:23
Каско
Страховой случай
Обратилась по поводу страхового случая по КАСКО через приложение: направила всю необходимую информацию и фото с места страхового случая. Мне очень быстро присвоили номер убытка и выдали направление на осмотр авто в ближайший дилерский центр. Записала…
16 сентября, 17:32
Каско
Страховой случай
Я являюсь клиентом АО "Т-Страхование", полис КАСКО №7603398991 от 04.04.2026. Застрахованное ТС: GEELY Atlas Pro. Страховой случай (ДТП) произошел 09.07.2026г.
С момента подачи заявления прошло уже более 2 месяцев, однако урегулирование убыт…
16 сентября, 14:24
Каско
Страховой случай
Страховой случай произошёл 11 июля 2026 года, к счастью полис КАСКО ещё был действителен. 25 августа забрал автомобиль из сервиса в отличном состоянии.
Ремонт обошёлся страховой примерно в 350к + они выплатили компенсацию 50к за ремонт фары вме…
16 сентября, 13:50
Каско
Страховой случай
Обращался в страховую компанию по двум страховым случаям по автомобилю Kia Rio. В обоих случаях оформление прошло быстро и без лишней бюрократии. Сотрудники подробно объяснили порядок действий, оперативно приняли документы и сопровождали на всех этап…
16 сентября, 11:25
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
