ДТП не по моей вине произошло 06.06.2026. В этот же день через приложение т-банк оформил как того требовал алгоритм в приложении. Приложил фото (дтп, протокол и т. Д.
На следующий день мне предложили сумму 54 000, на это я ответил что хочу ремонт. На 11.06.2026 Мне назначили осмотр авто на скрытые повреждения (по моей просьбе, а не то чтобы они действуют в соответствии с законодательством РФ). Всю эту процедуру я прошёл со своим персональным консультантом Дарьей.
15-16.06.2026 Мне звонит уже новый персональный консультант Галина со словами что теперь я работаю с ней. Договорились что она свяжется со мной 18.06.2026 С информацией о найденных СТО для ремонта. Звонка я так и не дождался. Позвонил сам 21.06.2026, Не берет трубку, перезванивает через часа 2. Я в надежде услышать информацию о той которую мне должны были передать ещё 18.06.2026, Слышу то что я не заполнил заявление о страховом событии. Я говорю о том что мне никто это не сообщал ранее об этом (хотя я просил выслать все необходимые документы), и тогда зачем вы мне говорили что позвоните 18.06.2026. Ее ответ-я думала вы заполните. После чего я позвонил в поддержку и попросил сменить, персонального консультанта, .
22.06.2026 Я заполнил заявление. И 25.06.2026 Направил обращение (скин прилагаю) с целью узнать с какой даты идёт отсчёт 20 календарных дней в которые должны быть оказаны услуги по ОСАГО. На что мне ответили что такой датой является 22.06.2026 (Подача письменного заявления) И НЕ ПОНЯТНО НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО Я ТОГДА ПРОШЕЛ ОСМОТР 11.06.2026 (Они тоже не могут ответить на этот вопрос). ПРОСТУ ТУПО ТЯНУТ ВРЕМЯ!
Сегодня 29.06.2026 У меня есть заказ наряд от СТО (который я сам нашёл), но деньги им до сих пор не перевели, НЕПОНЯТНО СКОЛЬКО Я ЕЩЕ БУДУ С НИМИ ВОЗИТСЯ! ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ Т-СТРАХОВАНИЕ. Нет комиссара (что увеличивает время ожидания при дтп). Всеми способами пытаются уйти от ремонта, предлогают смешные деньги по стоимости одного капота. Персональные консультанты оставляют желать лучшего!