Где-то в середине августа Госуслуги прислали мне уведомление о том, что моя страховка скоро закончится. И я, как клиент Т-Страхования, решил продлить полис в этой же страховой компании. Когда я через приложение банка попробовал продлить полис, у меня ничего не загрузилось. Я подумал: ладно, потом попробую
25 августа я попробовал ещё раз — и через приложение, и через веб-версию банка. В веб-версии после нажатия на кнопку «Рассчитать» меня перекидывало на сайт-агрегатор Сравни.ру (что, кстати, Банк России запрещает делать), где для меня почему-то среди 20 компаний не находилось ни одного предложения по страховке. После этого я пошёл в чат поддержки, где передо мной извинялись и сказали, что составят обращение и всё проверят
Сначала срок рассмотрения был четыре дня. После этого сказали, что нужно ещё пять дней. По истечении и этих пяти дней мне присылают уведомление. Внимание, цитата: "Закончили проверку сайта — работает корректно. Спасибо за обращение"
Ну молодцы, конечно. Хорошо, что у них всё работает) Но страховку мне так и не удалось оформить
Уже после того, как мне пришёл ответ от "специалистов", я снова начал писать в поддержку: "Может, я что-то не так делаю?". Присылаю им по шагам скрины и ссылки, показываю, что именно я делаю. Уточняю, куда мне нужно нажать, чтобы оформить страховку именно в Т-Страховании, а не чтобы меня перекидывало на Сравни.ру
В этот момент поддержка здорового человека просто говорит тебе, куда нажать. Но наши специалисты из Т-Страхования просто бесконечно извиняются)) И так несколько агентов поддержки по очереди извинялись вместо того, чтобы помочь мне оформить полис
И сегодня, 4 сентября, спустя 10 дней усердной работы специалистов Т-Страхования, я за пять минут оформил страховку в этой конторе. И помогли мне не они — мне помог человек, который просто скинул другую ссылку)
Всем, кто столкнулся с такой же проблемой и не может её решить, оказываю помощь вместо специалистов Т-Страхования:
Вы пытаетесь оформить полис на сайте https://www.tbank.ru/insurance/, вас перекидывает на Сравни.ру, где не находится предложений по ОСАГО. А оформлять, оказывается, нужно на сайте https://www.tinsurance.ru/ 🤯
Агенты поддержки Т-Страхования, извините меня, пожалуйста. Я не знаю, за что я извиняюсь, но вы же тоже не знаете, поэтому всё справедливо