Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахСтрахование имущества
Страховой случай
Ольга, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
3 июля, 11:25
Нарушение сроков урегулирования убытков по страховому событию
14 апреля 2026 года, произошло страховое событие, 19 мая 2026г. партнёр страховой компании решил осмотреть поврежденное имущество (более чем через месяц). Затем компания запросила расходные документы по страховому событию за октябрь 2025г. И до сих пор компанией не принято никакого решения.
Операторы ничем помочь не могут, отправляют на сайт. Обращение на сайт 3 июля направить не представляется возможным, не приходит код подтверждения. Представителя компании не найти. На сайте информация по моему делу не меняется с 04.06.2026г. по настоящее время. Куда обращаться неизвестно, все сроки по договору страхования прошли.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- ОльгаАвтор отзыва03.07.2026 12:11Компания не предоставляет расчёт убытка, мотивирует это коммерческой тайной. Таким образом, невозможно понять, что компенсировано.
- Росгосстрах03.07.2026 12:23Здравствуйте, Ольга! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите в скрытом комментарии к отзыву номер телефона, который указывали при регистрации обращения. Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»
- ОльгаАвтор отзыва03.07.2026 13:00Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- Росгосстрах23.07.2026 11:58Здравствуйте, Ольга! Сожалеем, что эта ситуация негативно отразилась на Вашем впечатлении от взаимодействия с нами. Ваш договор страхования оформлен на основании Правил №233. Ознакомится с правилами страхования возможно на нашем сайте по ссылке: https://www.rgs.ru/about/dokumenty/pravila-strakhovaniya-i-strakhovye-tarify. Изучив материалы дела было установлено, что осмотр имущества от 19.05.2026 г. не проводился, направление на данный осмотр не выдавалось. Вы самостоятельно предоставили фотографии осмотра поврежденного имущества от 29.04.2026 г. Отметим, Ваше заявление о страховом случае было рассмотрено, выплата произведена 06.07.2026 г. При рассмотрении данного выплатного дела в соответствии с п. 9.3.9 Правил №233 мы запрашивали документы, подтверждающие осуществление ремонта после страхового случая от 16.10.2025 г. Уточним, в соответствии с пп. 10.10 Правил №233 срок рассмотрения составляет 30 календарных дней с момента предоставления последнего документа, необходимого для принятия решения. Последний документ был предоставлен от Вас 03.06.2026 г. Мы проверили информацию по регистрации обращения на сайте компании. Технических сбоев при регистрации не зафиксировано, рекомендуем обратиться к оператору мобильной связи или попробовать воспользоваться другим номером телефона. Надеемся, что наш ответ позволит Вам взглянуть на компанию по-новому. Команда «Росгосстраха»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Страховой случай
Полис от 18.07.2025, страховой случай , а именно залив , произошел 11.07.2026. Залило всю квартиру , нужен кап ремонт. Все видео , фото , акты , все есть. В выплате отказали. Я сама являюсь агентом по страхованию , никогда никого тут не застрахую !!!…
19 августа, 14:59
Страхование имущества
Страховой случай
«Я являюсь представителем собственника по нотариальной доверенности. 22.07.2026 г. в ПАО СК "Росгосстрах" зарегистрировано дело № 0020876641 (полис серия 6319 № 441290). Наш участок, все хозяйственные постройки и в т.ч. деревянный дом в д. Р…
18 августа, 17:57
Страхование имущества
Страховой случай
Нормальная страховая. Обратился по заливу. Соседи затопили, пришлось менять по итогу дверные косяки и ламинат, т.к. от воды вспухли. По процедуре все ок: собрал доки - направил почтой - ждал решение. Через 1,5 месяца примерно деньги пришли на карту. …
17 августа, 18:06
3 услуги
Оформление полиса
Делала полис и себе и ребенку, вежливый персонал, быстрая работа) рекомендую данную организацию за то, что работа выполняется быстро и без лишних заморочек.
Сама лично обращалась в Россгострах в городе Ульяновске, на улице Рябикова дом 22 в 2021 …
10 августа, 16:04
Страхование имущества
Страховой случай
Страхую дом в этой компании около 6ти лет, и вот в марте 2026 года произошло затопление моего дома из-за реззкого повышения температуры воздуха и замороженных ливневок, которые не справились с огромным потоком воды.
Я обратилась в Росгосстрах, объ…
10 августа, 14:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Обратился в втб перед отпуском нмечалась поездка а Крым на 2 недели обстановка в Крыму была напряжённой обстановка я решил застраховать себя через интернет банк Втб за 5 минут я застрахован на 30 дней. Второе страхование имущества дом в деревни на 1г…
9 августа, 10:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
После сильного ветра у дома частично снесло крышу. Ситуация, конечно, неприятная, особенно когда видишь последствия и не понимаешь, во сколько обойдется ремонт. Обратилась в страховую, сориентировали, собрала документы и отправила по почте. Потом при…
7 августа, 12:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
Внесение изменений в полис
Проблема решена
Очень недовольна работой страховой компании! 15.05.2026 г. Оформила полис страхования имущества в отделение ВТБ, сотрудники полис активировали,ввели нужный адрес объекта страхования, после чего мне на электронную почту должен был прийти дополнительны…
7 августа, 11:49
Страхование имущества
Страховой случай
Зимой произошел случай. На данный момент уже полностью устранила последствия, пишу отзыв на страховую. В январе нас засыпало снегом, а у меня загородный дом. Он застрахован и забор на участке. Когда началась оттепель и снег стал сходить, я заметила, …
24 июля, 09:22
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
С конца прошлого года застрахована квартира, обычное стандартное покрытие брала. Обратилась в ргс, когда сосед сверху затопил, у него трубу прорвало. Страховая заплатила, сумму хотелось бы больше конечно но на ремонт хватило в любом случае.
Отмеч…
22 июля, 11:21
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
0020825582
02.06.26 в 3 часа ночи у соседей на 6 этаже лопнули общедомовые трубы горячего водоснабжения нашу квартиру на 3 этаже где наша квартира заливало отовсюду, с потолка, по стенам, из стояка вода лилась водопадом. Перекрыли воду только спустя…
21 июля, 10:54
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Купил в 2023 году топовый Samsung за немалые деньги. При покупке сотрудники настоятельно предложили оформить «Мобильную защиту 3.0» с максимальным пакетом покрытия. Объяснили всё красиво: телефон дорогой, лучше обезопасить себя. Договор оформили, под…
20 июля, 12:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Страховая компания мой случай рассмотрела за месяц, перевели сумму на карточку, устроило. У нас за городом были сильные ветра, кровлю повредили и часть забора покосилась. Самое сложное было зафиксировать повреждения крыши, остальное норм. Собрал фотк…
16 июля, 10:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Проблема решена
Застрахован дом в деревне. Обнаружили что произошёл страховой случай, когда приехали на лето. 02.06.26 написали в страховую компанию. Страховая направила оценщика. Все зафиксировали. И 05.06. начался отсчет для решения по страховке.
В приложении …
11 июля, 16:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Проблема решена
Доброго времени суток!Застраховала квартиру в Росгосстрахе, случился залив квартиры 18.05.2026г., затем через несколько дней повторно , но с большими повреждениями произошёл залив. Заявила о страховом случае, выслала 28.05.2026 г., документы приняты,…
6 июля, 19:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Никогда не связывайтесь с компанией Росгосстрах!! Это обманщики за страховку деньги собирают, а при наступлении страхового случая в выплате отказывают. Страхую квартиру уже пять лет подряд плачу каждый год 4-6 тыс рублей, и вот в один прекрасный день…
4 июля, 12:03
Страхование имущества
Страховой случай
14 апреля 2026 года, произошло страховое событие, 19 мая 2026г. партнёр страховой компании решил осмотреть поврежденное имущество (более чем через месяц). Затем компания запросила расходные документы по страховому событию за октябрь 2025г. И до сих п…
3 июля, 11:25
Страхование имущества
Страховой случай
С 2022 года держу полис на дом. С самого начала оформляла комплексный полис . Дом + участок + постройки. За 4 года полис понадобился один раз, а именно в марте 2026 года. Тогда у нас была такая ситуация: снег со льдом упал с крыши и погнул листовой м…
29 июня, 15:01
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Обратилась в данную страховую компания для расторжения договора! Сотрудники оперативно помогли заполнить заявление, осуществили возврат в течение нескольких дней! Все грамотно и на высшем уровне!
Обращалась в Липецке, офис находиться на интернациона…
28 июня, 15:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Я являюсь клиентом РГС, страхую гражданскую ответственность в своей квартире. Заключая договор, узнала о бесплатном доп. сервисе : Электрик, Сантехник, Слесарь. Обратившись в контакт центр РГС, вызвала сантехника для устранения течи под раковиной. Ма…
24 июня, 17:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Страхую в компании РОСГОССТРАХ все свое имущество и здоровье много лет. Имею и полис страхования квартиры, по которой я вызвала мастера электрика, который нашел короткое замыкание и заменил проводку.
Хочу поблагодарить агента и компанию за компете…
23 июня, 17:54
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Получила компенсацию по страховке на дом. Из-за сильных дождей в апреле потекла крыша. Я сразу обратилась в страховую, там мне назначили выезд специалиста для оценки повреждений. Специалист приехал в назначенное время и зафиксировал все повреждения. …
23 июня, 12:17
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
Проблема решена
Если описывать все мои попытки расторгнуть договор "защити жилье", то места для отзыва не хватит. Что мы имеем на данный момент:
9 июня в адрес компании в г. Омск ул.Куйбышева, 43 было направлено заказное письмо с заявлением на расторжение…
19 июня, 10:32
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
В попытке обезопасить квартиру своих родителей приобрела в РОСГОССТРАХЕ полис с защитой от дронов. При выборе полиса в разных страховых столкнулась с навязыванием доп. услуг,и была приятно удивлена, что в Росгосстрахе на меня никто не давил.
Консул…
15 июня, 11:04
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Полис 6****16. Застраховала дом полгода назад, а в марте произошел пожар в кухне, загорелись прихватки, которые лежали на столешнице у плиты. Сгорела часть кухонного гарнитура.
От страховой пришла сумма, которой хватило на покупку новых шкафов в ку…
11 июня, 09:19
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
