Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Проблема решена
Наталья, Благовещенск (Амурская область)
21 июля, 18:56
Обман! Нет наследников, значит нет страхового события, документы не рассматриваются!
В апреле умер родственник, через два дня после наступления страхового события сообщила об этом в "Тинькофф банк" и "Тинькофф страхование", подала запрашиваемый пакет документов в обе организации, для подтверждения наступления страхового события и признания страхового случая
Однако с 4 мая 2026 г. АО "Тинькофф страхование" перестали со мной контактировать и стали требовать вступления в наследство и предоставления свидетельства о праве на наследство, для рассмотрения выше указанных вопросов.
Т.е. по мнению страховой компании, случай признается страховым и само событие по договору коллективного страхования 3.0. наступает только при наличии наследника, т.е. без этого условия документы не рассматриваются и банк ( он же являлся страховщиком) не становится выгодоприобретателем (несмотря на условия в которых прямо указано, что правопреобритателем может быть банк, а документы о наступлении самого события для рассмотрения вопроса о наступлении страхового случая может подать любое лицо, в том числе и сам банк).
Заемщик при жизни страховал свои обязательства, заплатил вознаграждение, но вот казус, нет наследников, нет погашения, странная схема.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
Т-Страхование21.07.2026 19:36Здравствуйте. Примите наши соболезнования. Проверим, правильно ли запросили документы. Как только все выясним, вернемся с обратной связью.- НатальяАвтор отзыва22.07.2026 06:02Предоставила патологоанатомическое заключение, медицинскую справку о смерти, выписку из амбулаторной карты за три года из которой очевидно, что умерший не наблюдался и ранее не имел инфаркта, свидетельство о смерти, т.е. первоначально запрашиваемый и достаточный пакет документов для подтверждения факта наступления события и принятия решения о признании или не признании случая страховым! При этом миллион звонков, бесконечные не исполненные обещания о том, что в течении суток мне перезвонят и сообщат информацию по представленному пакету документов, отписки на электронную почту и в чате банка о том, что пакет документов принят и передан, а результата нет, кроме как попутного требования о необходимости вступления в наследство, так мы не денег сейчас просим, просим принять решение!
- НатальяАвтор отзыва22.07.2026 06:42Также от будущего единственного наследника предоставили паспорт и два заявления без указания числа, которые направили изначально представители компании, сейчас изучив отзывы здесь и найдя аналогичную ситуацию, прочла официальный ответ, где было указано, что вместо свидетельства о праве на наследство, можно было предоставить справку от нотариуса об открытии наследства и круге наследников, для решения вопроса о признании факта наступления события и решения вопроса о признании или не признании случая страховым до истечения шестиместного срока.
- Т-Страхование22.07.2026 08:32Все проверим и вернемся с обратной связью.
- НатальяАвтор отзыва23.07.2026 11:25Сегодня предоставила справку от нотариуса и снова тишина, даже не подтвердили принятие документов, вчера снова звонила, обещали перезвонить в течении суток, не перезвонили. Здесь тоже нужно ожидать, вот одна беда сколько, вопрос решается с середины апреляАвтор прикрепил подтверждающие документы
- НатальяАвтор отзыва23.07.2026 11:36Сейчас пришло ответное письмо, после направления справки выданной от нотариусом с требованием повторного направления всех документов, в том числе свидетельства о праве на наследство! Издевательство!Автор прикрепил подтверждающие документы
- Т-Страхование26.07.2026 08:34Здравствуйте. 3 мая мы попросили вас отправить фото паспорта и ждали документы. После вы обратились 22 июля и попросили связаться с вами. Мы в тот же день отправили вам список недостающих документов. 23 июля позвонили вам и ответили на все вопросы. Простите, неверно попросили вас отправить документы, в которых будет указаны окончательно установленные причины смерти. Его вы уже отправляли нам в чате 24 апреля. Сейчас мы ждем от вас только свидетельство о праве наследства на любое имущество. Справку от нотариуса получили, но она не заменяет свидетельство по закону. Свидетельство официально переносит право собственности на наследника, поэтому мы запрашиваем именно этот документ. Без него мы не можем отправить выплату в банк в счет погашения задолженности. Страховая компания не может самостоятельно принимать такие решения, это должны сделать наследники. Список документов, которые нужны для рассмотрения страхового случая, есть в пункте 6 условий страхования. Ознакомиться с ними можно на нашем сайте в разделе: "Документы" → "Условия и программы страхования" → https://cdn.tinsurance.ru/static/documents/pa5_170424.pdf
- НатальяАвтор отзыва27.07.2026 15:38Мы не просим переводить какие либо деньги сейчас, мы просим рассмотреть документы и сообщить является ли случай страховым или нет, либо сообщить по каким условиям были застрахованы обязательства, изначально сотрудники гарантировали, что мы получим до истечения шестимесячного срока данную информацию, а теперь и в условиях страхования сотрудники ск не могут внести ясность и предоставляют противоречивую информацию
- Т-Страхование27.07.2026 19:04Здравствуйте. Принять решение по страховому событию можем только после получения полного комплекта документов. Условия страхования есть на нашем сайте в разделе: "Документы" → "Условия и программы страхования" → https://cdn.tinsurance.ru/static/documents/pa5_170424.pdf
- НатальяАвтор отзыва28.07.2026 17:05Здравствуйте, вопрос решён максимально, сегодня позвонили специалисты АО "Т-страхование" сообщили, что предварительно принято положительное решение, случай признан страховым, для дальнейшего решения вопроса по перечислению средств в банк ожидают свидетельство о праве на наследство.
Администратор Народного рейтинга03.08.2026 10:46Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Страховой случай
Со мной случился не большой «замес» в поезде. Поездку я застраховал через приложение ту-ту в АО «Альфа страхование».
На следующий день я обратился в Альфу. Там всё так сложно оказалось, что мои мысли навели меня на Т-страхование. В моём понимание я п…
1 сентября, 18:53
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Добрый день,так получилось что данный полис(Страхование от потери работы и больничный)у меня оказался случайно,выграла его в ТБанке,почитав условия мне все понравилось,тем более за 51 рубль.Так случилось,что Вселенная приняла это буквально и отправи…
1 сентября, 18:28
2 услуги
Страховой случай
Со мной случился не большой «замес» в поезде. Поездку я застраховал через приложение ту-ту в АО «Альфа страхование».
На следующий день я обратился в Альфу. Там всё так сложно оказалось, что мои мысли навели меня на Т-страхование. В моём понимание я п…
1 сентября, 18:25
2 услуги
Страховой случай
Обратилась в компанию по поводу возникновения страхового случая. В отпуске заболел ребенок. Очень оперативно со мной связался доктор, назначил лечение, выписал рецепт. Поскольку ситуация была не экстренной все решили по телемедицине. Компания быстро …
1 сентября, 14:29
2 услуги
Страховой случай
Оформили страховой полис путешественника на пару для поездки во Вьетнам. И не успели приехать, как сначала заболела моя девушка, а потом и меня заразила.
Плохо себя чувствовать стали уже по прилету в страну, начались головные боли, заложенность в но…
1 сентября, 13:36
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Во время путешествия в другой стране КИТАЕ. на вторые третьи сутки состояние стало хуже (температура, головная боль). Связался по горячей линии с сотрудником Т-Банка. Также переписку вел в чате. Ответили сразу. Описал проблему. Через некоторое время …
28 августа, 15:24
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратилась за выплатой по страховому случаю (сломала руку).
Обращение направила через чат поддержки Т-банка. Запросили документы в электронном виде- заявление, справку из медицинской организации, паспорт- всё отправила в чат, приняли, написали, ждат…
28 августа, 12:57
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Поехали в отпуск в Турцию, схватили бактериальную инфекцию всей семьёй, т-банк в ночное время организовал трансфер до больницы, где нас прокапали и отпустили совсем в другом состоянии домой, малышей и родителей, очень довольны скоростью решения пробл…
26 августа, 23:28
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
21.08.26 произошло ЧП, в турции, в море, ребёнку 17 лет разрезало ногу, предположительно рыба хирург, помогли выйти на берег, поняли что рана глубокая, подошли к бару, местные увидя ситуацию тут же вызвали скорую, я параллельно написала в чат поддерж…
26 августа, 19:46
2 услуги
Страховой случай
В конце поездки по Камбодже меня поцарапала местная собака — пришлось срочно ставить антирабический курс (уколы от бешенства) из 5 инъекций. Сложность была в том, что я активно путешествую, и график прививок растянулся на месяц: уколы нужно было дела…
21 августа, 14:15
3 услуги
Страховой случай
Нахожусь в отпуске во Владивостоке
То ли продуло меня,то ли погода (морось и ветер,при этом тепло 23 гр)
К утру стало плохо, насморк, слабость, на губах появилась простуда-герпес.
Написала в приложение т-банка,где был полис страхования жизни "…
20 августа, 09:49
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Заболел в Северной столице и не понимал, какие препараты покупать. Через страховку выбрал онлайн-консультацию в «Лучи» и связался с терапевтом.
Диалог занял 15–20 минут: обсудили симптомы, врач дал рекомендации и выписал рецепт. Купил нужные препара…
17 августа, 18:02
2 услуги
Страховой случай
Оформила медицинскую страховку в Т страховании на всю семью (2 взрослых и 3 ребенка) перед поездкой за рубеж в Казахстан.
Примерно в середине нашего там пребывания у одного из детей произошел страховой случай. На мое обращение в страховую компанию…
16 августа, 08:29
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформила для детского лагеря страхование от несчастного случая в приложении т-банка на один месяц. А через месяц с моей карты списалась ещё одна стоимость полиса! На резонный вопрос, с какой, собственно, стати, мне ответили в чате, что условиями дого…
7 августа, 13:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
У жены умер отец и у него был кредит со страховкой в недобанке Т. Мы написали в чат, т.к. являемся, к сожалению, клиентами этого недобанка. Сначала нас кормили обещаниями несколько раз, что через день дадут ответ, конечно же ответов не было. Потом по…
6 августа, 16:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обращалась по вопросу наступления страхового случая TVL-26-722193.
Заболел ребенок. Менеджер все очень оперативно сделал. Прям советую. Быстро, качественно. И клинику в Турции подобрал хорошую. Не было долгого ожидания. С ребенком пришлось ехать дв…
4 августа, 09:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Ездили с девушкой в отпуск с 5 июля 2026 года по 24 июля 2026 и в последний момент перед вылетом надо было оформить страховку , решили оформить в Тинькофф. Оформили очень быстро и четко , как говориться произошел страховой случай, решили все очень бы…
27 июля, 15:47
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Во время отдыха в Сочи моей супруге в кусочке мяса шашлыка попалась кость, которая повредила передние зубы (произошел скол кусочков зуба на одном и пломба на другом).
Так как было очень неприятно в плане боли и внешнего обратились к разным стоматоло…
24 июля, 22:59
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Проблема решена
В апреле умер родственник, через два дня после наступления страхового события сообщила об этом в "Тинькофф банк" и "Тинькофф страхование", подала запрашиваемый пакет документов в обе организации, для подтверждения наступления страхового события и при…
21 июля, 18:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
17.07.2026 Обращались в поддержку по страховому случаю, связанным со здоровьем на отдыхе в Кемер Турция
Вопрос был решен в короткие сроки, предоставлен трансфер в медицинскую клинику, оказана консультация врача и медицинская помощь - поставили капел…
20 июля, 19:10
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Оформляла полис страхования жизни и здоровья за пределами РФ. Просто для подстраховки. Но к сожалению случился страховой случай. Написала в чат поддержки, тут же ответили и со мной связался врач, провел осмотр, выписал лекарства. Все денежные средств…
18 июля, 13:05
Отзыв проверен
3 услуги
Страховой случай
Давно являюсь клиентом Т-Банка, с самого начала я был доволен обслуживанием и качеством поддержки. Года два назад в кухне лопнул один из фильтров, это чудо что, брат с родителями в этот момент были дома и оперативно перекрыли воду и устранили розлив …
15 июля, 12:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Хочу оставить положительный отзыв на компанию. Был маршрут Румыния - Италия - Дания - Норвегия - Нидерланды. В Италии начинались очень сильные боли в спине. Данная страховая компания сделала все возможное вплоть до того, что вызвали мне врача на дом …
13 июля, 03:48
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Поехали с семьей в отпуск в Турцию. Через 2 дня у ребенка (2 года) стали проявляться признаки инфекции (глаза, нос и т.д.). Мы пошли в клинику в отеле, это был филиал местной областной больницы. Медсестра сказала, что нужен вызов врача. Варианта было…
8 июля, 11:24
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Хочу выразить благодарность компании за быстрое и профессиональное обслуживание!
Недавно пришлось воспользоваться услугами страхования и была приятно удивлена оперативностью.
Страховой случай был зафиксирован по причине задержки рейса 12.06.2026г. М…
8 июля, 00:27
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
