Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование путешествий
Страховой случай
Алексей, Чита (Забайкальский край)
26 июля, 16:51

Никакой помощи оказано не было

При заключении договора в т-страховании по премиальному тарифу мне и моим детям указанным в договоре обещали при наступлении страхового случая немедленную квалифицированную помощь в лутших клиниках России и за рубежом на что я и повёлся, т.к. хотел чувствовать защищёнными себя и своих детей от непредвиденных обстоятельств. В 2025 году у меня в Иркутске в гостинице случился сердечный приступ, я позвонил на горячюю линию т-страхование и попросил о помощи. Там мне дали адрес "больницы", где мне помогут и сказали вызывать за свой счёт такси и ехать туда (когда мне вообще нельзя было двигатся). Кое-как прождав 15 минут такси стоя возле гостиницы, а потом пройдя 200 метров через парк перед "больницей" при этом вися по дороге не деревьях и фонарных столбах, т.к.ноги подкашивались, я полуживой еле добрался до указанного здания. "Больница" оказалась обычной районной поликлиникой, где экстренную медицинскую помощь вообще никому не оказывают и как выяснилось т-страхование оплатило там только мой осмотр. Врач поликлиники была очень удивлена, как я вообще в таком состоянии до них добрался и зачем меня вообще т-страх. к ним отправило. Была вызвана скорая-реанимация и меня увезли в бесплатную больницу, при этом я уже ходить не мог и меня везде катали на каталке. Всю экстренную медицинскую помощь я получил только в реанимационном автомобиле, который доставил меня в самую стрёмную больницу этого города находящююся на окраине(аварийное здание с трещинами в наружных стенах, неравномерно проваливающееся под землю из-за чего полы в нём как волны на море, тараканы, антисанитория, отсутствие лечения и вообще медсестёр после 23⁰⁰ и т.д.). Туда меня привезли в пятницу и три дня до понедельника ко мне вообще никто не подходил, а в понедельник на общем обходе мне сказали, что мой врач только в пятницу вернётся из отпуска и назначили пить две таблетки. Все эти три дня я вёл переписку с т-страхование, т.к. трубку они не брали и общались со мной только по переписке и просил их мне помочь. В итоге они позвонив в больницу и узнав мой диагноз вообще отказались мне помогать сославшись на то, что моё сердечное заболевание имеет хронический характер, а это уже якобы не страховой случай. Поняв, что ни т-страхование ни больница в которой я находился мне не помогут и до пятницы я уже не доживу я позвонил и попросил друга меня от туда забрать. Друг приехал за мной за 1350 км в Иркутск и увёз меня в Читу. В Чите меня прямо с машины в тяжолом состоянии экстренно госпитализировали и провели лечение с обследованиями, уколами, капельницами и таблетками. Вся медицинская помощь оказывалась по бесплатному полюсу обязательного мед.страхования. За 21 день лечения, сделав всё возможное меня откачали на сколько это было возможно с постоянным дефицитом лекарственных препаратов в бесплатных больницах и наличием только дешовых аналоговых препаратов, за что им моя огромная благодарность. Никогда не заключайте договор с т-страхованием, они занимаются только сбором денег и никакой помощи вы от них не получите. Начиная с того, что бесплатные больницы с ними не сотрудничают, заканчивая тем, что вы, что в России, что за рубежом при желании попасть в часную клинику сначала проходите долгий процесс согласования на эту клинику, при этом все оплаты лечения вы производите сами, а после предоставляете им документы для компенсации. И с вероятностью 99% вам откажут, т.к. либо документы будут не по их форме, либо: якобы "не страховой случай". Короче деньги на ветер. Обращайтесь в нормальные страховые компании, где достаточно будет оплатить только страховку без доп.плат.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    26.07.2026 17:37
    Здравствуйте. Понимаем, вы рассчитывали на нашу помощь при наступлении страхового события. Пережить сердечный приступ в путешествии — это огромный стресс и удар по здоровью. Мы проверим, почему не организовали вам помощь. Как только все выясним, вернемся с обратной связью. В экстренных ситуациях рекомендуем вызывать скорую помощь. Покрываем расходы на медицинскую помощь по правилам страхования. Ознакомиться с ними можно на нашем сайте в разделе: "Документы" → "Правила страхования" → "Путешествия" → https://cdn.tinsurance.ru/static/documents/vzr_2023.pdf
  • Т-Страхование
    30.07.2026 13:33
    Здравствуйте. После вашего обращения в поддержку, мы зарегистрировали страховое событие и передали информацию партнеру. Партнер сразу связался с вами и рекомендовал вызов скорой помощи, так как симптомы серьезные.  Трансфер до больницы не предусмотрен по условиям полиса, но мы можем возместить траты на такси до клиники и обратно. Основное назначение полиса — компенсация медицинских расходов. Вы не стали вызывать скорую помощь, поэтому мы согласовали первичную помощь в клинике. Предложили вам ближайшую партнерскую клинику, где есть приемный покой.  Вечером этого дня вы обратились к партнеру и сообщили, что в больнице вам не помогли. Ассистанс не предложил вам другую клинику сразу, так как не знал о ситуации изначально. Партнер уточнил, нужна ли вам еще помощь. На следующий день вы ответили, что помощь нужна. Тогда ассистанс организовал визит в другую больницу.   После вы попросили сменить клинику, но так как в больнице были готовы оказать вам помощь, мы не меняли ее.  В итоге вы рассказали, что проходите лечение по полису ОМС.  В трех клиниках отказывались госпитализировать вас, это так. Мы не знаем причину отказа и не можем проверить действия врачей, так как не являемся медицинской организацией. Простите, пожалуйста, что отказали вам в дальнейшей помощи, и преждевременно сообщили, что диагноз хронический. Не оставим без внимания вашу обратную связь о работе партнера!  Мы готовы рассмотреть возмещение ваших расходов, если вы оплачивали что-то за свой счет. Для этого можете прислать нам в чате медицинские документы и чеки. 
  • Администратор Народного рейтинга
    06.08.2026 16:55
    Укажите дату вашего обращения в страховую компанию по страховому случаю?
  • Администратор Народного рейтинга
    13.08.2026 17:10
    Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
Случилась бытовая травма за границей (Грузия) в сентябре. Обратилась в Т банк через приложение. Помощь оказали в полном объеме. Немного больше было потрачено времени на согласование операции, чем планировалось - но в итоге все провели качественно и д…
23 сентября, 22:31
Страхование путешествий
Страховой случай
Во время путешествия по Беларуси появилось раздражение и зуд на коже, о чем сообщила в чате банка, как Премиум клиент банка для меня был оформлен страховой полис путешественника. Специалист Ванесса оперативно подключилась и назначила ответственную ст…
23 сентября, 21:24
Страхование путешествий
Страховой случай
Заболела в Турции. Горло першит, говорить не могу, голос пропал. Написала о страховом случае в приложении Т-банк. Меня быстро сориентировали. Задали уточняющие вопросы и сказали что мне напишут представители в Турции. Я получила СМС сообщение с вариа…
23 сентября, 21:21
Страхование путешествий
Страховой случай
Я покупала билеты на самолет для себя и своей внучки через т-путешествия и там же по покупке билетов купила максимальные страховки нам обеим, вылет перенесли и задержали, поэтому я обратилась в день прилета в страховую. Мне сообщили, что нужно подожд…
23 сентября, 19:19
Страхование путешествий
Страховой случай
Во время поездки у меня задержали багаж в Стамбуле. 19 сентября написал об этом в чат банка, там уточнили, что произошло, и сообщили, что передадут информацию менеджеру страхования. 22 сентября я сам напомнил о заявке в чате. После этого сообщили, ч…
23 сентября, 16:30
Страхование путешествий
Страховой случай
Ребенок в Турции в отеле заболел ротовирусом. Написал в чат Т-банка 18.09.2026. Обратился около часа ночи. Сразу после обращения в telegram связался их местный партнёр balt assistant. В течении минут 20 они нашли клинику и оттуда со мной связался по…
23 сентября, 16:13
Страхование путешествий
Страховой случай
Были в отпуске в Турции (Белек), заболел ребенок, поднялась температура. Написали в контактный центр Т-страхование, через пару часов приехал доктор. Провел визуальный осмотр, поставил диагноз, выписал лекарства. В аптеке купили всё по рецепту, лечени…
23 сентября, 15:38
Страхование путешествий
Страховой случай
Летала на отдых в Турцию в конце августа 2026 года, в Мармарис. Мне пришлось обратиться за помощью к врачу из-за плохого самочувствия. Врач перезвонил утром, выписал лекарства и схему лечения. Я купила необходимые лекарства в аптеке, получила чек. По…
23 сентября, 15:32
Страхование путешествий
Страховой случай
Так как у нас была страховка, мы обратились в Т-Банк, потому-что нам задержали рейс из Казани в Белград. Рейс должен был состояться 21 августа 2026 года рано утром, но рейс состоялся уже поздним вечером. В конце августа-начале сентября (точно не помн…
23 сентября, 15:21
Страхование путешествий
Страховой случай
31 августа 2026 года в АО "ТБанк" я оформил страховой полис путешественника своему девятилетнему сыну на период 08 по 22 августа 2026 года. В период поездки, а именно 11 сентября в ночное время, у сына заболел зуб. В тот же день через интерне…
23 сентября, 13:23
Страхование путешествий
Страховой случай
Оформила страховку для поездки в Таиланд через Т-Банк. К концу путешествия я заболела и обратилась за помощью в банк. Помощь оказана была очень быстро, ответы в течение пары минут, а в течение 40 минут я уже созвонилась с врачом (по обстоятельствам…
23 сентября, 13:23
Страхование путешествий
Страховой случай
Находились на отдыхе в Анталии. Ребенок неудачно упал и разбил губу, и повредил передние зубы. Потребовалось обследование. Связались через представителя Т-страхование, написали в чат в приложении банка. Затем с нами оперативно связались через мессенд…
23 сентября, 13:20
Страхование путешествий
Страховой случай
Добрый день. Являюсь клиентом ТБанка со статусом премиум. Отдыхали семьей за границей, дочь приболела с температурой, рвотой . Обратился через приложение банка по страховому случаю. Все прошло легко и без лишней волокиты. Со мной в течении 20-ти мину…
23 сентября, 12:12
Страхование путешествий
Страховой случай
Покупали билеты из Казани в Санкт-Петербург через «Т-Банк Путешествия». При оформлении нам предложили добавить страховку от задержки рейса. Сначала сомневалась, стоит ли брать, но в итоге всё-таки решила оформить — и ни разу не пожалела! Наш рейс зад…
23 сентября, 10:18
2 услуги
Страховой случай
Обратился в чат Т-банка 11 сентября 2026 года в связи со страховым случаем. Должно было быть оперативное вмешательство хирурга и последующие перевязки. Находился я в этот момент в рамках путешествия в другой СНГ стране (Узбекистане). После обращения…
23 сентября, 09:15
Страхование путешествий
Страховой случай
у отца отца оформлен Т-Банк премиум и при поездке в Индонезию меня добавили в список застрахованных. Отец написал в чат поддержки Банка о том что я попал в больницу, Т-банк быстро ответил, предложил вызвать скорую и помочь в ситуации, отец объяснил ч…
23 сентября, 07:26
Страхование путешествий
Страховой случай
У меня была длительная задержка рейса при перелете рейсом аэрофлота. Я обратился 20 сентября менеджеру по страхованию и объяснил что случилось. У меня был страховой полис, который покрывал данный риск. У меня запросили документы по перелету, я их пре…
22 сентября, 22:14
Страхование путешествий
Страховой случай
Этой страховкой я осталась очень довольна! Сервис четкий, все обещания выполнили, показала ребенка врачу в Грузии, причиной обращения стало сильное покраснение глаз. назначили лечение и выписали препараты. Очень достойно прошла и коммуникация, и комп…
22 сентября, 21:41
Страхование путешествий
Страховой случай
По приезду в другую страну, в первый же день заболел ротавирусом, было очень плохо что пришлось вызвать скорую в другой стране. Медицинскую услуги были платные. Но страховая все возместила. Обратился в чат поддержки в Т-банке, после предоставления че…
22 сентября, 21:08
Страхование путешествий
Страховой случай
Недавно покупал билет через Тинькофф Travel и сразу оформил страховку на рейс. К сожалению, вылет задержали, и я решил обратиться в Тинькофф Страхование. Честно говоря, не ждал, что всё пройдёт так легко. Мне быстро ответили, спокойно всё объяснили и…
22 сентября, 21:05
Страхование путешествий
Страховой случай
На следующий день, после длительного перелета (из Москвы в Иркутск), у меня прихватило поясницу. Я с трудом ходил, сидеть вообще было невозможно, лежать мог только на спине, но и то с дискомфортом. Я просто купил мазь, думал это не надолго. Я просто…
22 сентября, 19:20
Страхование путешествий
Страховой случай
Была в гостях в другом регионе и как неожиданно разболелся зуб, думала все отпуск испорчен. Написала в поддержку Т-Страхования где мне подсказали как поступить в данной ситуации, поинтересовались нужна ли скорая помощь? ) Записалась в клинику на леч…
22 сентября, 18:16
Страхование путешествий
Страховой случай
Нахожусь во Вьетнаме и пришлось экстренно обратиться в больницу из-за острой боли в желудке, недомогании и тепловом ударе. в больницу я попала 29.08.26 и провела там более 5 часов. обратилась за страховой выплатой обратилась в тот же день в чате, о…
22 сентября, 16:52
Страхование путешествий
Страховой случай
Обратилась в страховую компанию по поводу задержки багажа на рейсе Казань-Белград с пересадкой в Стамбуле. Багаж задержали на сутки. Обратились в Т-страхование в приложении Т-банка 3 сентября, 22 сентября вышел на связь сотрудник, запросил подтвержда…
22 сентября, 15:35
Страхование путешествий
Страховой случай
Обратилась в страховую компанию из-за пропажи багажа. Наш чемодан не прибыл вместе с нами 20.09.2026 во Внуково. Мое обращение сразу зарегистрировали и ждали вернется ли чемодан.на следующий позвонили из аэропорта и сообщили, что багаж 21.09.2026 вер…
22 сентября, 14:41

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть