Отказ в направлении на ремонт к официальному дилеру по КАСКО. Новый лизинговый автомобиль на гарантии

Добрый день. Хочу поделиться ситуацией, которая сложилась при урегулировании страхового случая дело № 25-82 MT 4646CAR/AOND№0000001 по полису КАСКО в АО «СОГАЗ». Надеюсь на помощь представителей компании в разрешении вопроса. ООО «№» оформило в лизинг в ООО «Каркаде» автомобиль Evolute, выпущен в ноябре 2025 года, приобретён новым в декабре 2025 года, находится на заводской гарантии. При покупке полиса обещали ремонт исключительно у официального дилера. 08.02.2026 произошёл страховой случай (повреждение бампера и ходовой), был оформлен акт осмотра. Страховщик 29.04.2026 отказал в направлении на ремонт, ссылаясь на отказы от ремонта Evolute в универсальных СТОА с которыми у Страховщика имеются договорные отношения по ремонту ТС. В данной связи АО «СОГАЗ» принято решение о выплате страхового возмещения в денежной форме. Как следует из п. 4.1. Полиса, в случае частичного повреждения имущества Выгодоприобретателем является ООО «№» в соответствии с распорядительным письмом Лизингодателя при отсутствии задолженности по договору лизинга. В данной связи в адрес ООО «Каркаде» Страховщиком направлен запрос с просьбой сообщить о наличии задолженности по договору лизинга и дать указание относительно порядка урегулирования заявленного события. Распорядительное письмо на осуществление страховой выплаты будет выдано после ремонта ТС ООО «№» и восстановленного ТС на осмотр Страховщику. Повторный осмотр повреждённого ТС проводился на ООО УК «Транс**» (результаты осмотра оформлены счётом на оплату запчастей № КГ30002512 от 06.05.2026г. на сумму 775 759,00 руб., копия прилагается). АО Согаз подтверждает наличие действующего договора между страховой и дилером.При покупке полиса обещали ремонт исключительно у официального дилера. В Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей, утверждённым Президиумом Верховного Суда Российской Федерации от 14.10.2020 указано, что исполнение обязательств страховщика не должно нарушать или ограничивать права потребителя, в том числе по сохранению гарантии. 04 мая 2026 г. нами была направлена первая досудебная претензия с требованием выдать направление на ремонт и предоставить отчёт оценщика. На момент составления настоящей претензии ответ на претензию не получен, направление на ремонт к дилерам не выдано. Сегодня, 26.07.2026, нами также было подано повторное обращение через форму на официальном сайте Согаз с требованием пересмотреть принятое решение и направить автомобиль на ремонт к официальному дилеру Evolute. Ремонтные работы автомобиля, находящегося на гарантийном обслуживании должны проводиться только на СТО, принадлежащем официальному дилеру, чтобы сохранить гарантию на автомобиль. Гарантия автомобиля действует на весь период действия полиса Каско. Машина в лизинге, платим 72 тысячи рублей в месяц за простаивающий автомобиль. К обращению приложили договор купли-продажи Evolute о действующей гарантии. Прошу представителей СК и ЛК Каркаде подключиться к ситуации и содействовать выдаче направления на ремонт к официальному дилеру, с сохранением заводской гарантии на автомобиль. Надеюсь на оперативное и конструктивное решение вопроса. При необходимости готовы предоставить все документы.