Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Страхование путешествий
Виталий, Москва и область
27 июля, 17:22
Творим, что хотим или просто удалили полис
Был оформлен полис защиты багажа и при переходе с подписки Pro на Premium, Т-страхование решило даже не уведомлять, а просто взяли и удалили безвозвратно полис из личного кабинета с предложением оформить новый, что это я сам виноват , что перешёл на Premium подписку...на моё предложение вернуть всё обратно, естественно ответили отказом, т.к. больше страхованием багажа не занимаемся...))
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- Т-Страхование27.07.2026 18:22Здравствуйте. Когда вы отключили подписку Pro, полис страхования багажа прекратил свое действие. Полис действовал только с активной подпиской. С 14 мая 2026 года мы больше не предоставляем страхование с подпиской Pro. Так как вы подключили сервис Premium, сейчас вам доступен бесплатный полис страхования путешественников в рамках сервиса. В этот полис также входит страхование багажа, причинение ущерба третьим лицам и медицина в путешествии. Об этом рассказали вам в чате 16 и 17 июля.
- ВиталийАвтор отзыва27.07.2026 19:04Добрый день, все те вопросы которые я задавал в чате так и остались без ответа, впрочем как всегда... Где написано , что при смене подписки полис удаляется? Почему никто не предупредил меня , что при смене подписки полис будет отменён? Почему вы за меня решили, что я буду пользоваться подпиской Premium всё время? Может быть я подписался на Premium временно, а полис вы возвращать не хотите даже при обратном возвращении на подписку Pro.
Т-Страхование27.07.2026 23:59Все проверим и вернемся.- Т-Страхование28.07.2026 15:01Здравствуйте. Подключая сервис, вы знакомитесь и соглашаетесь с его условиями. Все преимущества и бонусы действуют на момент активной подписки. Так как подписку Pro вы отключили, то полис прекратил свое действие. Восстановить его не получится. Дополнительного уведомления нет, так как, отключая подписку, вы отказываетесь от всех ее опций, включая полис. Об этом рассказали в программе страхования непредвиденных расходов путешественников: https://cdn.tbank.ru/static/documents/vzr_pro.pdf. Одновременно преимущества сервиса Premium и подписки Pro не действуют. Мы не решали за вас, что вы будете пользоваться сервисом Premium все время. Так как вы подключили его, теперь вам доступны преимущества и бонусы этого сервиса. Условия сервиса Premium: https://cdn.tbank.ru/static/documents/terms-for-joining-unexpected-expense-insurance-program-for-premium-and-private-clients.pdf. С 14 мая 2026 года предложение о страховании багажа больше не действует. Новые полисы для багажа мы не выпускаем. Рассказывали об этом на нашем сайте: https://www.tbank.ru/about/terms-changes-news/14042026-t-bank-introduces-changes-to-pro-subscription. Нам нечего добавить по этому вопросу.
- ВиталийАвтор отзыва28.07.2026 17:30Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Администратор Народного рейтинга07.08.2026 16:07Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Страховой случай
Случилась бытовая травма за границей (Грузия) в сентябре. Обратилась в Т банк через приложение. Помощь оказали в полном объеме. Немного больше было потрачено времени на согласование операции, чем планировалось - но в итоге все провели качественно и д…
23 сентября, 22:31
Страхование путешествий
Страховой случай
Во время путешествия по Беларуси появилось раздражение и зуд на коже, о чем сообщила в чате банка, как Премиум клиент банка для меня был оформлен страховой полис путешественника. Специалист Ванесса оперативно подключилась и назначила ответственную ст…
23 сентября, 21:24
Страхование путешествий
Страховой случай
Заболела в Турции. Горло першит, говорить не могу, голос пропал. Написала о страховом случае в приложении Т-банк. Меня быстро сориентировали. Задали уточняющие вопросы и сказали что мне напишут представители в Турции. Я получила СМС сообщение с вариа…
23 сентября, 21:21
Страхование путешествий
Страховой случай
Я покупала билеты на самолет для себя и своей внучки через т-путешествия и там же по покупке билетов купила максимальные страховки нам обеим, вылет перенесли и задержали, поэтому я обратилась в день прилета в страховую. Мне сообщили, что нужно подожд…
23 сентября, 19:19
Страхование путешествий
Страховой случай
Во время поездки у меня задержали багаж в Стамбуле. 19 сентября написал об этом в чат банка, там уточнили, что произошло, и сообщили, что передадут информацию менеджеру страхования.
22 сентября я сам напомнил о заявке в чате. После этого сообщили, ч…
23 сентября, 16:30
Страхование путешествий
Страховой случай
Ребенок в Турции в отеле заболел ротовирусом. Написал в чат Т-банка 18.09.2026.
Обратился около часа ночи. Сразу после обращения в telegram связался их местный партнёр balt assistant. В течении минут 20 они нашли клинику и оттуда со мной связался по…
23 сентября, 16:13
Страхование путешествий
Страховой случай
Были в отпуске в Турции (Белек), заболел ребенок, поднялась температура. Написали в контактный центр Т-страхование, через пару часов приехал доктор. Провел визуальный осмотр, поставил диагноз, выписал лекарства. В аптеке купили всё по рецепту, лечени…
23 сентября, 15:38
Страхование путешествий
Страховой случай
Летала на отдых в Турцию в конце августа 2026 года, в Мармарис. Мне пришлось обратиться за помощью к врачу из-за плохого самочувствия. Врач перезвонил утром, выписал лекарства и схему лечения. Я купила необходимые лекарства в аптеке, получила чек. По…
23 сентября, 15:32
Страхование путешествий
Страховой случай
Так как у нас была страховка, мы обратились в Т-Банк, потому-что нам задержали рейс из Казани в Белград. Рейс должен был состояться 21 августа 2026 года рано утром, но рейс состоялся уже поздним вечером. В конце августа-начале сентября (точно не помн…
23 сентября, 15:21
Страхование путешествий
Страховой случай
31 августа 2026 года в АО "ТБанк" я оформил страховой полис путешественника своему девятилетнему сыну на период 08 по 22 августа 2026 года. В период поездки, а именно 11 сентября в ночное время, у сына заболел зуб. В тот же день через интерне…
23 сентября, 13:23
Страхование путешествий
Страховой случай
Оформила страховку для поездки в Таиланд через Т-Банк. К концу путешествия я заболела и обратилась за помощью в банк.
Помощь оказана была очень быстро, ответы в течение пары минут, а в течение 40 минут я уже созвонилась с врачом (по обстоятельствам…
23 сентября, 13:23
Страхование путешествий
Страховой случай
Находились на отдыхе в Анталии.
Ребенок неудачно упал и разбил губу, и повредил передние зубы.
Потребовалось обследование. Связались через представителя Т-страхование, написали в чат в приложении банка. Затем с нами оперативно связались через мессенд…
23 сентября, 13:20
Страхование путешествий
Страховой случай
Добрый день.
Являюсь клиентом ТБанка со статусом премиум.
Отдыхали семьей за границей, дочь приболела с температурой, рвотой .
Обратился через приложение банка по страховому случаю. Все прошло легко и без лишней волокиты.
Со мной в течении 20-ти мину…
23 сентября, 12:12
Страхование путешествий
Страховой случай
Покупали билеты из Казани в Санкт-Петербург через «Т-Банк Путешествия». При оформлении нам предложили добавить страховку от задержки рейса. Сначала сомневалась, стоит ли брать, но в итоге всё-таки решила оформить — и ни разу не пожалела!
Наш рейс зад…
23 сентября, 10:18
2 услуги
Страховой случай
Обратился в чат Т-банка 11 сентября 2026 года в связи со страховым случаем. Должно было быть оперативное вмешательство хирурга и последующие перевязки.
Находился я в этот момент в рамках путешествия в другой СНГ стране (Узбекистане). После обращения…
23 сентября, 09:15
Страхование путешествий
Страховой случай
у отца отца оформлен Т-Банк премиум и при поездке в Индонезию меня добавили в список застрахованных.
Отец написал в чат поддержки Банка о том что я попал в больницу, Т-банк быстро ответил, предложил вызвать скорую и помочь в ситуации, отец объяснил ч…
23 сентября, 07:26
Страхование путешествий
Страховой случай
У меня была длительная задержка рейса при перелете рейсом аэрофлота. Я обратился 20 сентября менеджеру по страхованию и объяснил что случилось. У меня был страховой полис, который покрывал данный риск. У меня запросили документы по перелету, я их пре…
22 сентября, 22:14
Страхование путешествий
Страховой случай
Этой страховкой я осталась очень довольна! Сервис четкий, все обещания выполнили, показала ребенка врачу в Грузии, причиной обращения стало сильное покраснение глаз. назначили лечение и выписали препараты. Очень достойно прошла и коммуникация, и комп…
22 сентября, 21:41
Страхование путешествий
Страховой случай
По приезду в другую страну, в первый же день заболел ротавирусом, было очень плохо что пришлось вызвать скорую в другой стране. Медицинскую услуги были платные. Но страховая все возместила. Обратился в чат поддержки в Т-банке, после предоставления че…
22 сентября, 21:08
Страхование путешествий
Страховой случай
Недавно покупал билет через Тинькофф Travel и сразу оформил страховку на рейс. К сожалению, вылет задержали, и я решил обратиться в Тинькофф Страхование. Честно говоря, не ждал, что всё пройдёт так легко. Мне быстро ответили, спокойно всё объяснили и…
22 сентября, 21:05
Страхование путешествий
Страховой случай
На следующий день, после длительного перелета (из Москвы в Иркутск), у меня прихватило поясницу. Я с трудом ходил, сидеть вообще было невозможно, лежать мог только на спине, но и то с дискомфортом. Я просто купил мазь, думал это не надолго. Я просто…
22 сентября, 19:20
Страхование путешествий
Страховой случай
Была в гостях в другом регионе и как неожиданно разболелся зуб, думала все отпуск испорчен. Написала в поддержку Т-Страхования где мне подсказали как поступить в данной ситуации, поинтересовались нужна ли скорая помощь? )
Записалась в клинику на леч…
22 сентября, 18:16
Страхование путешествий
Страховой случай
Нахожусь во Вьетнаме и пришлось экстренно обратиться в больницу из-за острой боли в желудке, недомогании и тепловом ударе.
в больницу я попала 29.08.26 и провела там более 5 часов.
обратилась за страховой выплатой обратилась в тот же день в чате, о…
22 сентября, 16:52
Страхование путешествий
Страховой случай
Обратилась в страховую компанию по поводу задержки багажа на рейсе Казань-Белград с пересадкой в Стамбуле. Багаж задержали на сутки. Обратились в Т-страхование в приложении Т-банка 3 сентября, 22 сентября вышел на связь сотрудник, запросил подтвержда…
22 сентября, 15:35
Страхование путешествий
Страховой случай
Обратилась в страховую компанию из-за пропажи багажа. Наш чемодан не прибыл вместе с нами 20.09.2026 во Внуково. Мое обращение сразу зарегистрировали и ждали вернется ли чемодан.на следующий позвонили из аэропорта и сообщили, что багаж 21.09.2026 вер…
22 сентября, 14:41
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
