Хочу поделиться своей историей и сказать огромное спасибо за представленную вами Страховку ! Раньше я никогда не пользовалась услугами страховки , Но этот перелет научил меня, что жизнь умеет преподносить сюрпризы, и лучше быть готовым ко всему.
Всё случилось в аэропорту при вылете на отдых . Я приехала на регистрацию заранее, спокойно ждала времени , чтобы пойти на регистрацию. Настало время, Подхожу — и слышу-К сожалению, рейс переполнен, свободных мест нет. Ваше место продано дважды…
Настроение пропало, ведь -1 день отпуска..
И тут я вспомнила, что при покупке билета оформил эту страховку. Сначала я даже не была уверен, что овербукинг покрывается — обычно все думают только про задержки или потерю багажа. Но я открыла приложение, начала изучать. Уточнила у оператора , она сказала, что да, страховка в вашем случае СРАБОТАЛА. Он спокойно и пошагово объяснил, какие документы мне нужно запросить у авиакомпании — а именно справку об отказе в посадке с указанием причины, новый посадочный талон и чеки за все понесённые расходы. Я все прислала , и ожидаю выплату !
хочу отметить вашу службу поддержки. Оператор был вежлив, компетентен и не пытался отмазаться формальными отговорками. Он сразу чётко дал инструкцию, буквально взял меня за руку и провёл по всем этапам. Это дорогого стоит в наше время, когда на многих сайтах ты сутками не можешь дозвониться до живого человека.
Спасибо вам огромное за вашу работу, за скорость и за честность!»