Т-Банк вводит в заблуждение в приложении при оформлении страховки, скрывает свои продукты, а потом отказывает в кешбэке 5% по подписке Т-Про!

Я являюсь пользователем платной подписки Т-Про и всегда считал экосистему Т-Банка эталоном технологичности. Однако инцидент с оформлением полиса ОСАГО 12 августа 2026 года и последующий наглый газлайтинг со стороны техподдержки — это ультимативный пример введения клиента в заблуждение и скрытых багов интерфейса, за которые банк отказывается нести ответственность, перекладывая финансовые издержки на карман пользователя. Хронология инцидента в скриншотах: Привлечённый баннером «Кэшбэк 5% со страхования для пользователей Т-Про», я зашёл в раздел ОСАГО внутри официального мобильного приложения Т-Банка. Полностью заполнил все данные. Система произвела расчёт, но вместо оформления полиса собственной СК «Т-Страхование» выдала мне список сторонних компаний (Альфа, Югория, Согаз, Росгосстрах). Варианта выбрать «Т-Страхование» на экране физически НЕ БЫЛО. Официальное обращение ИГНОРИРОВАНО. Я, как бдительный пользователь, НЕ стал сразу оформлять покупку. Я оставил официальную заявку в поддержку о том, что система работает некорректно и скрывает СК банка. Спустя время мне пришёл официальный ответ от техподдержки: «Всё нормально, проблема устранена, можете оформлять». Повторный баг интерфейса. Доверившись официальному заверению банка, я снова зашёл в мастер подбора ОСАГО в приложении. Однако ваш внутренний алгоритм ОПЯТЬ выдал тот же список сторонних СК без «Т-Страхования» и автоматически перенаправил меня на платёжный шлюз партнёра (Сравни). Полагая, что банк исправил баг на своей стороне и кэшбэк применится к предложенным им же вариантам (ведь поддержка заверила, что всё исправлено!), я оплатил полис СК «Югория» картой Т-Банка на сумму 8 500 рублей. Перекладывание вины техподдержкой. Кэшбэк начислен не был. В чате сотрудники (Оксана, Екатерина, Анжелика) начали сменять друг друга, выдавая шаблонные скрипты. Вместо разбора ситуации Анжелика цинично заявляет (зафиксировано на скриншоте): «При этом, где было указано, что за покупку сторонней компании будет кэшбек».То есть банк не признает свой сбой, а пытается выставить виноватым клиента! Их логика поражает: Я оформляю покупку через их приложение, и разве я должен следить за их реферальными программами. Во-первых, обычный клиент не обязан следить за тем какие у банка партнеры, он заходит в приложение, чтоб участвовать в акции и получить кешбек. Во-вторых, ваша поддержка ДО покупки официально соврала мне в чате, когда я обращался по поводу отсутствия т-страхования: «Проблема устранена, оформляйте». Финальный цинизм (Григорий). Завершил эту цепочку абсурда сотрудник Григорий, который в 20:03 хладнокровно прислал скрипт: «При оплате через наше приложение вы можете выбрать вариант полис „Т-Страхование“». Григорий вообще читал историю чата и мою первую заявку? Ваша система ФИЗИЧЕСКИ НЕ ДАВАЛА выбрать Т-Страхование в интерфейсе! Клиент пришёл купить ВАШ продукт, нажал на ВАШУ кнопку, доверился ответу ВАШЕЙ поддержки и оплатил ВАШЕЙ картой. То, что ваши ИТ-архитекторы скрывают собственные продукты за техническими багами — это внутренние проблемы банка. Требование: Требую VIP-отдел банка незамедлительно поднять логи моих сегодняшних обращений, признать, что дезинформация со стороны поддержки («проблема устранена») и скрытый баг интерфейса лишили меня возможности выбрать Т-Страхование. При необходимости могу приложить скриншоты.