КБМ обнулили

Т-Страхование обнулило КБМ после получения гражданства РФ и сорвало сроки ответа. Хочу поделиться своей ситуацией. Ранее я имел статус иностранного гражданина, и моя страховая история со скидкой (КБМ 1,0) была привязана к прежним документам без отчества. При оформлении первого майского полиса ОСАГО я заранее предупредил сотрудников компании, что скоро получу гражданство РФ и сменю документы. Меня заверили, что данные исправят в действующем бланке без проблем. После получения паспорта РФ и отчества, я обратился в компанию для обещанного переоформления полиса. Однако сотрудники отказались внести изменения в бланк и вынудили расторгнуть договор. При расторжении мне вернули деньги не в полном объеме, удержав часть средств, хотя расторжение произошло по вине самого страховщика. После этого я получил новое водительское удостоверение с отчеством, и в августе компания оформила мне новый полис ОСАГО. На мой вопрос, почему КБМ стал равен 1,17 (как у новичка), сотрудник заявил, что «это решает сама система НСИС», отказавшись исправлять ошибку. Я лично написал запрос в АО "НСИС", и оператор системы в официальном ответе подтвердил, что обязанность по передаче связки документов лежит на страховой компании. В чате поддержки мне официально обещали всё исправить до 12 августа включительно. Сегодня уже 13 августа — сроки сорваны, в базе НСИС до сих пор горит КБМ 1,17. Официальное обращение на почту компании мной направлено, очень жду, когда в этой путанице наконец-то разберутся.