Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
Алексей, Красноуфимск (Свердловская область)
30 августа, 13:34
Нарушение периода охлаждения и отказ принимать заявление в филиале
Заголовок: Нарушение периода охлаждения и отказ принимать заявление в филиале.
Текст: 01 августа при оформлении ОСАГО с меня списали 1500 рублей за навязанную услугу. В тот же день я направил заявление на возврат. Спустя месяц деньги не возвращены под предлогом "нечитаемого файла". Сегодня 29.08.2026 г. я обратился лично в филиал "АльфаСтрахование" по адресу г. Екатеринбург ул. Чкалова 5, однако сотрудники категорически отказались принимать бумажное заявление и отправляют в головной офис. Это прямое нарушение страхового законодательства РФ и затягивание сроков возврата. Требую немедленно принять заявление, разобраться в ситуации и вернуть 1500 рублей. В противном случае копия данной претензии со скриншотами первоначальной отправки будет направлена Финансовому уполномоченному и в Интернет-приемную Центрального Банка РФ»
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
АльфаСтрахование31.08.2026 09:38Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом. Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Пролонгация полиса
В прошлом году оформили первый раз полис в Альфа. Цена была лучше, чем у остальных страховых. В этом году решили не менять и продлили свой полис онлайн: без посещения страховой, что очень удобно. Цена была самая привлекательная по сравнению с други…
1 сентября, 22:16
2 услуги
Оформление полиса
Отличная компания и современный подход к клиентам. Оформляла полис онлайн. Весь процесс занял от силы 10 минут: удобный калькулятор, прозрачная цена, удобная оплата по QR-коду. Страховка активировалась сразу, подтверждающие документы пришли. Если бы …
31 августа, 07:59
2 услуги
Внесение изменений в полис
Сегодня столкнулась с вопросом - нужно было внести новое водительское удостоверение в полис ОСАГО, водитель менял его в течение года. Честно говоря, ожидала, что придётся куда-то ехать или звонить, но решила сначала написать в чат приложения. Ответил…
30 августа, 20:58
Каско
Другое
Заголовок: Нарушение периода охлаждения и отказ принимать заявление в филиале.
Текст: 01 августа при оформлении ОСАГО с меня списали 1500 рублей за навязанную услугу. В тот же день я направил заявление на возврат. Спустя месяц деньги не возвращены по…
30 августа, 13:34
Каско
Оформление полиса
Хочу поблагодарить сотрудников офиса АльфаСтрахования на Белореченской 11 за оперативное и грамотное оформление полиса КАСКО на мой автомобиль Kia Rio.
Обратился в отделение 15 июля 2026 года. Менеджеры подробно ответили на все вопросы, помогли выбра…
29 августа, 00:56
Каско
Оформление полиса
Покупал машину в салоне Jetour в Тюмени.При оформлении машины предложили оформить Каско.Выбрал компанию Альфа Страхование. 29.04.2026 оформил покупку машины и страховой полис каско Полис №7592W/046/003313/26
Специалист я так понял агент который рабо…
28 августа, 20:33
Каско
Страховой случай
Машина застрахована в Альфе. Весной из под впереди едущей машины полетели камни, т.к. на дороге идут ремонтные работы. Один влетел в мое лобовое стекло. Пошла трещина. Обратилась в страховую компанию через приложение. Документы скинула, оценщика дожд…
28 августа, 13:19
2 услуги
Оформление полиса
Нужен был пол дополнительный полис от бесполисников. Подсказали, что такой страховой полис, можно оформить в АльфаСтрахование. 17.07.2026г., зашёл на сайт страховой компании, на сайте нашел ссылку на нужный продукт, прошёл по ссылке и довольно быстро…
28 августа, 09:32
2 услуги
Внесение изменений в полис
Оформила страховку ОСАГО и каско на сайте. Оформление оказалось лёгким и понятным, единственное стоимость вышла в 50000 так как сына вписала, а у него стажа нет( но это понятно). Когда машину поставила на учёт и мне понадобилось внести изменения в ст…
27 августа, 18:05
Каско
Страховой случай
При покупке авто мне оформили каско от Альфа-Банка. За год, страховых случаев не случилось, кроме естественного износа авто. На корпусе были не большие сколы от камней, так как езжу я много. Обратилась с мобильного приложения, мне пришел ответ, что е…
27 августа, 15:32
2 услуги
Оформление полиса
Ужасная страховая, внести изменения просто невозможно, только расторгать полис и еще 30% от стоимости полиса, просто в некуда.
В других страховых, все бесплатно и в течении 10 рабочих дней можно внести изменения . По обращению в на горячую линию , со…
27 августа, 11:58
Каско
Страховой случай
Обратился в "АльфаСтрахование" 10 июля 2026 года — попал в мелкое ДТП на парковке, нужно было оформить европротокол и подать заявление на выплату по осаго. Связался со страховой через колл-центр по номеру с сайта, затем меня перевели в мобиль…
26 августа, 22:32
Каско
Страховой случай
Обратился в "АльфаСтрахование" 10 июля 2026 года — попал в мелкое ДТП на парковке, нужно было оформить европротокол и подать заявление на выплату по осаго. Связался со страховой через колл-центр по номеру с сайта, затем меня перевели в мобиль…
26 августа, 22:31
Каско
Страховой случай
Обращался в АльфаСтрахование в августе 2026 года по КАСКО — попал в ДТП, нужен был ремонт. Звонил на горячую линию, потом переписывался и скидывал документы через приложение, пару раз заезжал в офис. Помогал менеджер Антон — всегда на связи был, подс…
26 августа, 22:12
Каско
Страховой случай
Обратился в офис «АльфаСтрахование» по вопросу урегулирования страхового случая по полису КАСКО: в результате ДТП мой автомобиль получил повреждения передней части (бампер, капот, фара). Авария произошла 12 октября, а в офис я пришёл 15 октября — хот…
25 августа, 00:20
Каско
Другое
При оформлении ОСАГО в приложении Альфа-Банка мне был навязан полис КАСКО АО "АльфаСтрахование" стоимостью 1 950 руб. В течение установленного законом 30-дневного "периода охлаждения" я попытался расторгнуть договор, однако страховая …
24 августа, 23:54
2 услуги
Пролонгация полиса
Офигенно.
Первый раз вернули деньги, кэшбэк 4500 р.
Пролонгировал полис ОСАГО, 10962,47 р и ещё прикупил за 2000 р. дополнение от бесполисников. Оформил через сайт банки.ру.
Пообещали вернуть 4500₽ бонусами банкимани, 1 банкимани=1₽, через 50 дне…
24 августа, 19:59
2 услуги
Другое
Здравствуйте я обратился в Альфа банк и заказал на дом кредитную и дебетовую карту. Мне его привезли довольно быстро и все оформили. Сотрудник банка при оформлении предложил оформить в альфастраховании свои продукты и я согласился на страховку каско …
24 августа, 13:12
Каско
Оформление полиса
Был вопрос по оформлению, не знал что оформлять осаго или каско, обратился в службу поддержку компании по вк. Сотрудник грамотно объяснил чем отличается каско от осаго, а так же отправил ссылку на оформление. Был так же вопрос по компании думал оформ…
23 августа, 22:46
Каско
Внесение изменений в полис
9 января 2026 года оформляла полис КАСКО в мобильном приложении Альфа страхования на автомобиль Haval F7, но в июле в силу семейных обстоятельств возникла необходимость ездить на моём автомобиле мужу. Но так как мне было неспокойно, что муж ездит без…
23 августа, 11:29
Каско
Страховой случай
Хочу поблагодарить команду «АльфаСтрахование» за решение моего вопроса. Случилось небольшое ДТП . Да, первый звонок в поддержку дался непросто, пришлось подождать. Но дальше всё пошло как надо: аварийный комиссар приехал быстро, заявление приняли в т…
21 августа, 12:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Живу в Ростове-на-Дону. 5 лет страхуюсь по КАСКО в альфастраховании.
Было 3 страховых случая за этот период. Два- притертости по кузову. Одно серьезное ДТП. Во всех случаях прием документов и осмотр занимал 20-30 минут. Направление на ремонт полу…
18 августа, 10:39
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Я обратился в «АльфаСтрахование» по страховому случаю по полису КАСКО — после ДТП потребовался ремонт автомобиля. Инцидент произошёл в октябре 2024 года в Москве, на пересечении улицы Вавилова и Ленинского проспекта.
Для подачи заявления воспользо…
17 августа, 16:55
Каско
Оформление полиса
Сегодня (17.08.26), когда оформляла ОСАГО на сайте Альфа Банка, заодно взяла там же «КАСКО от бесполисных».
Пользуюсь таким полисом впервые, и честно говоря сама бы я до этого не додумалась — подсказал и настойчиво порекомендовал муж.
Оформилось э…
17 августа, 11:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
После ДТП 13.12.25 специалист СК «АльфаСтрахование» К-ва О. В. оперативно оформила направление на ремонт, номер убытка: 78****25 и в дальнейшем контролировала ход выпоонееия работ. Ремонт был выполнен своевременно и с высоким качеством в СТО "Вис…
17 августа, 10:06
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
