Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование2 услуги
Внесение изменений в полис
Татьяна, Бердск (Новосибирская область)
27 августа, 18:05
Каско и ОСАГО
Оформила страховку ОСАГО и каско на сайте. Оформление оказалось лёгким и понятным, единственное стоимость вышла в 50000 так как сына вписала, а у него стажа нет( но это понятно). Когда машину поставила на учёт и мне понадобилось внести изменения в страховку ( изменился номер, СТС, владелец) начались проблемы. Не могла скачать приложение альфастрахование. Начала писать в чат, мне скинули номер, звоню а там автоответчик. Потратила кучу времени, что б выйти на реального человека. Везде боты и автоответчик, просто не реально решить проблему, как же быть людям в возрасте? Ведь мы тоже когда-то такими станем. Так вот с оператором у нас тоже не получилось установить приложение и зарегистрироваться. В свой выходной прежде чем ехать в офис в другой город ( около полтора часа езды на общественном транспорте) решила позвонить в офис. Ну сначала как всегда квест с автоответчиком, вышла на оператора, она сказала "сейчас соединяю". Затем гудки и сброс. Снова звоню и всё по новому, говорит оператор "сейчас соединяю", на что я ей говорю " там трубку не берут. Она не очень идёт на контакт " я специалист по продажам, в страховку изменения не вношу" и переключает. И снова сброс, я собираюсь и еду в офис. Приехала в офис, на ресепшене два человека, не проконсультироваться, минут 10 ждала, остальные окошки свободные, взяла талон и прождала ещё минут 15. Пригласили, девушка объяснила что если меняется владелец авто, значит договор надо расторгнуть. Написали заявление, приложили нужные документы, сказали ждать до 10 дней. И вот буквально на третий день мне приходит возврат суммы страховки. Я в шоке сумма возврата составила 35000. Страховкой я пользовалась две недели, случаев ДТП не было. Девушка в офисе не предупредила! Вывод : Я пользоваться это страховой точно не буду, ни кому не посоветую. Что касается оформления легко и доступно, деньги списывают моментально. А когда возникает проблема, начинается квест, не дозвониться, не дописаться, помочь ни кто не может.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование28.08.2026 09:33Добрый день! Наша компания всегда стремится к улучшению качества обслуживания и очень ценит обратную связь от клиентов. Ваши замечания по поводу оказания услуг и качества сервиса переданы руководству соответствующего подразделения. Внести указанные Вами изменения не представляется возможным, к сожалению. Хотим отметить, что при возврате страховой премии в этом случае Страховщиком удержано РВД в размере 22%, а также осуществлено удержание средств за тот период времени, что действовал договор. Все эти действия по удержанию части премии при досрочном прекращении договора ОСАГО предусмотрены Указанием Банка России от 09.10.2025 N 7204-У "О страховых тарифах по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств". Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам, особенно когда это возможно. Хотим заверить Вас, что вся информация была предоставлена, а наша позиция — это результат соблюдения установленных правил. Благодарим за понимание и надеемся, что Вы оцените наше стремление к честности и прозрачности в общении.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Оформление полиса
Отличная компания и современный подход к клиентам. Оформляла полис онлайн. Весь процесс занял от силы 10 минут: удобный калькулятор, прозрачная цена, удобная оплата по QR-коду. Страховка активировалась сразу, подтверждающие документы пришли. Если бы …
31 августа, 07:59
2 услуги
Внесение изменений в полис
Сегодня столкнулась с вопросом - нужно было внести новое водительское удостоверение в полис ОСАГО, водитель менял его в течение года. Честно говоря, ожидала, что придётся куда-то ехать или звонить, но решила сначала написать в чат приложения. Ответил…
30 августа, 20:58
2 услуги
Внесение изменений в полис
Оформила страховку ОСАГО и каско на сайте. Оформление оказалось лёгким и понятным, единственное стоимость вышла в 50000 так как сына вписала, а у него стажа нет( но это понятно). Когда машину поставила на учёт и мне понадобилось внести изменения в ст…
27 августа, 18:05
2 услуги
Оформление полиса
Ужасная страховая, внести изменения просто невозможно, только расторгать полис и еще 30% от стоимости полиса, просто в некуда.
В других страховых, все бесплатно и в течении 10 рабочих дней можно внести изменения . По обращению в на горячую линию , со…
27 августа, 11:58
2 услуги
Пролонгация полиса
Офигенно.
Первый раз вернули деньги, кэшбэк 4500 р.
Пролонгировал полис ОСАГО, 10962,47 р и ещё прикупил за 2000 р. дополнение от бесполисников. Оформил через сайт банки.ру.
Пообещали вернуть 4500₽ бонусами банкимани, 1 банкимани=1₽, через 50 дне…
24 августа, 19:59
2 услуги
Внесение изменений в полис
Сначала конечно был огорчён их работой, купил полис осаго на свою машину, вроде всё хорошо, но заметил ошибку в полисе, сначала не мог дописаться, отвечал бот, потом говорили, нужно подождать, но по итогу всё быстро поменяли и в полисе осаго и в поли…
16 августа, 00:46
Отзыв проверен
5 услуг
Страховой случай
Начнем с того, с компанией Альфастрахование дружим давно, если точнее с 2021 года - оформляли ОСАГО на первую машину. И не случайно выбрали эту компанию - только у нее в то время предоставлялась возможность оформить водителя с иностранным ВУ. Дальше …
15 августа, 17:20
2 услуги
Оформление полиса
Обратилась в страховую компанию 1 августа 2026 года для оформления полиса ОСАГО, КАСКО при приобретении авто.
На сайте все прошло быстро, чётко, понятный интерфейс ещё и кешбэк за оформление полиса вернётся. Конечно ввиду того, что стаж вождения …
14 августа, 08:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Оформлял полис ОСАГО и дополнение к нему — КАСКО от безполисных — в Альфа‑Страховании через Банки.ру 21 августа в 08:50. Всё прошло быстро: интерфейс понятный, поля заполняются логично, не пришлось ничего переделывать. Оплатил через понятный интерфей…
12 августа, 13:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
20 июля 2026 года я зашел в мобильное приложение АльфаСтрахование, чтобы продлить страховку на автомобиль. Во время заполнения данных на экране появилось предложение оформить облегченный вариант КАСКО (защита на случай ДТП с водителем без страховки).…
10 августа, 01:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Оформлял полис ОСАГО в АльфаСтраховании через мобильное приложение Банки.ру 03 августа 2026 года. Вместе с полисом ОСАГО приобрёл дополнительный полис КаскоGo (страховка от бесполисных), через пару дней понял, что он мне пока не нужен и решил от него…
7 августа, 16:27
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
Обратилась в "альфа страхование " 18 мая через чат. Нужно было добавить члена семьи в страховку. Оператор Сергей подсказал, какие данные прислать (ФИО и дату рождения сына), и даже уточнил, есть ли у нового участника особые медицинские условия — это …
27 июля, 17:58
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
Я зашла на сайт Альфастрахования для оформления полисов ОСАГО и Каско для своего авто. Было заманчивое предложение по цене, но при оформлении произошла какая-то техническая ошибка и я не смогла оформить полис онлайн.
Тогда я обратилась к страховому…
26 июля, 19:33
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Оформляла страховку осаго через приложение альфа банка, при оформление навязали услугу каско go, отказаться от него нельзя было.
На горячей линии сказали о обратиться в офис, приехала в офис, они оформляют только договора. Сказали что га горячей ли…
24 июля, 12:47
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Проблема решена
Покупаю полис ОСАГО, через пять дней приходит СМС-ка от с***, что полис аннулирован. Далее приложу текст досудебной претензии. Если вкратце, то прошлый собственник имел лицензию такси, я купил машину, таксовать не собирался, приобрёл полис ОСАГО для …
22 июля, 18:09
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Оформлял полис ОСАГО в АО «АльфаСтрахование». При оформлении вместе с ОСАГО мне была подключена дополнительная услуга КАСКОGO, которую я не планировал приобретать и самостоятельно не выбирал.
Сразу после обнаружения данной услуги я обратился в под…
21 июля, 09:44
2 услуги
Оформление полиса
10 сентября 2025 года в 17 часов 04 минуты обратился за оформлением полиса ОСАГО через мобильное приложение АЗС Газпромнефть, выбрал для оформления полиса страховую компанию Альфастрахование, так как я уже несколько лет оформляю страховку на свой ав…
20 июля, 13:22
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Подошел срок оформления полиса Осаго, сделали расчеты на нескольких сайтах и сайте страховой компании, в том числе и на банки ру. На банки ру оказалась самая низкая стоимость, а так ранее уже покупали тут полисы, решили и в этот раз оформить полис че…
18 июля, 09:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
При оформлении пакета страхования в АО «АльфаСтрахование» столкнулся с вопиющей некомпетентностью сотрудников Амурского филиала и некорректной работой программного обеспечения компании.
Были оформлены два полиса: КАСКОGO № Z692А/046/36*****/6 и ОСАГ…
17 июля, 07:16
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Приобрел полис ОСАГО + КаскоGo от Альфа-стархования на сайте банки.ру, всяз его в продление своего старого от той же комании.
Оформил его 08 июля 2026, через сайт банки.ру, оформление заняло не много времени и получил ещё неплохой кешбек. Заявку запо…
13 июля, 18:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
27.02.2025 г. оформлял страховку на автомобиль.
Затем её продлевал.
Все сделал через приложение.
Заняло минут 15.
Понравилось что при продлении полис начинает действовать сразу.
Оформлял минут за 10 до истечения старого, года, примерно 11:45 …
12 июля, 14:22
2 услуги
Страховой случай
20 мая 26г через приложение банки ру продлила ОСАГО и мини каско на машину. Очень быстро и легко! Много лет покупаю доп страховку Тандем. Стоимость адекватная-2500 или 2900р. Реально помогает!
В 24 году была авария. Обоюдка. Второй участник бы…
9 июля, 07:59
2 услуги
Внесение изменений в полис
Оформил страховку на автомобиль Рено Логан, везде цены очень высокие, от 40 и выше для владельца, который недавно стал полноценным участником дорожного движения.
Благодарю АльфаСтрахование, за то, что у них низкие цены на страховку и очень прозрачны…
8 июля, 15:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
За 2 недели до окончания предыдущей страховки заполнил анкету в АьфаСтраховании. Оплатил онлайн. Прислали проект страхового полиса ХХХ №065*****07 с многочисленными ошибками. Отослал сканы паспортов с пропиской для исправления ошибок. Исправили две о…
8 июля, 13:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
За месяц до окончания действующего полиса ОСАГО решил заранее оформить новый полис. Среди поступивших предложений выбрал страховую компанию АльфаСтрахование. Помимо полиса ОСАГО дополнительно оформил КАСКО от бесполисных. При чем по очень ДЕМОКРАТИЧН…
7 июля, 20:10
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
