Препятствия в отключении навязанных четырех полисов в период охлаждения на сумму около 278 тысяч рублей

Оформляла кредитный договор в альфа банке 24.08.2026, мне подключили 4(!!!) полиса ссылаясь на то что без нее будет ставка намного выше и на то что я легко могу отменить их дистанционно в течение периода охлаждения. Уже неделя прошла. Менеджер Игорь Иванович П., оформлявший договор в филиале офиса Альфа-Банка в Москве около метро Бауманская физически исчез с рабочего места и спросить как так получилось не у кого! сказали, что ушел в отпуск, но я попробую ещё к ним походить, конечно же! Далее в офисе удалось раздобыть номер АльфаСтрахования Жизнь с добавочным номером. В течение 40 минут по номеру пришлось чуть изменить добавочный код, ибо номер что мне дали, сбрасывал звонки. После идентификации (куча вопросов про страховые премии и начало/окончание каждого из полисов), у меня уточнили, о всех ли плюсах полиса, я все внимательно выслушала и сказала, что мне не нужен полис! Далее начались запугивания, иначе не сказать, что ставка может быть повышена в связи с тем, что якобы кредит и страховые полисы это единый продукт и банк выдал кредит в совокупности с покупкой страховки (фактически это проставленные галки в ворде, не моей рукой в дороворе о оказании доп услуг), то есть фактически это подлог документов был. Оператор говорила, что в случае отказа, процентная ставка может быть повышена на 10 процентов (это 45 процентов годовых что ли уже?), хотя фактически идет период охлаждения, да и в кредитном договоре то, о чем она говорила не прописано, то есть это были фантазии либо её, либо тех, кто писал ей скрипт. Она отказалась называть своё имя, аргументировав это тем, что это - персональные данные! (то есть не надо отвечать за сказанное?) Важно что оператор требовала явно подтвердить, что я согласна с тем, что было озвучено ей (см выше, оно противоречит условиям из кредитного договора), и не продолжала далее разговор, это как нужно было принимать? как условие акцептирования чего-то, попытку подписать на другие условия? да и ещё в период охлаждения? Далее мне сказали, что придут смс в течение суток. Почему в течение суток? почему нельзя их отправить сразу? Ещё было предложение отправить пакет документов для разрешения этого вопроса, но в таком случае, срок затягивается опять же, непонятно, зачем такое в другом случае предлагать человеку, проживающему в Москве. Оператор старалась под конец говорить неразборчиво-быстро, звонок длился уже 40 минут. 01.09.2026 еду посещать офис по адресу г. Москва, Лихачева 15 сумма полисов суммарно: около 278 тысяч рублей