На протяжении последних нескольких лет оформлял ОСАГО в Т-Страховании. Подошло время продлевать страховку, поэтому вполне естественно решил вновь оформить полис там же. По крайней мере, я так полагал. Однако у Т-Страхования, судя по всему, были другие планы на этот счет.
В приложении банка, через которое я ранее оформлял ОСАГО именно в Т-Страховании, возможность выбрать Т-Страхование теперь фактически отсутствует. Форма для расчета и оформления полиса осталась: вводишь данные, проходишь все необходимые этапы, но в результате получаешь предложение оформить ОСАГО только у другой страховой компании - «АльфаСтрахование». Возможности выбрать полис самого Т-Страхования мне приложение не предлагает вообще.
Выглядит это, мягко говоря, странно. Несколько лет я являлся клиентом Т-Страхования, страховал у них автомобиль и рассчитывал просто продолжить пользоваться той же услугой. Однако вместо возможности оформить очередной полис у компании, клиентом которой я уже являюсь, мне фактически предлагают уйти к ее конкуренту.
Отдельный вопрос вызывает правовая сторона такой практики. Договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) в силу закона относится к публичным договорам, а законодательство об ОСАГО не предполагает возможности страховщика произвольно отказывать обратившемуся к нему владельцу транспортного средства в заключении договора обязательного страхования.
Формального отказа Т-Страхование мне, конечно, не направило. Все сделано гораздо изощренее: возможность заполнить заявку имеется как приложении Т-Банка, так и на сайте в личном кабинете, но по факту возможности по результатам заполнения формы заключить договор именно с Т-Страхованием - нет. Вместо этого клиент перенаправляется к другой страховой компании.
При этом никакого внятного объяснения, почему Т-Страхование больше не предлагает мне собственный полис ОСАГО и по какой причине возможность его оформления для меня исчезла, я не получил.
Не знаю, чем продиктована такая политика компании в отношении действующих клиентов, но впечатление она оставляет крайне неприятное. Если компания сама не заинтересована в том, чтобы многолетний клиент продолжал у нее страховаться, навязываться ей, конечно, не буду.
Спасибо Т-Страхованию за весьма своеобразный способ сообщить постоянному клиенту, что его здесь больше не ждут. Буду страховаться в другой компании.