Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование жизни и здоровья
Страховой случай
Наталия, Москва и область
16 сентября, 23:32
Не возврат страховой премии.
Тема:
Не возврат страховой премии после досрочного погашения кредита и игнорирование заявления
Текст жалобы:
Здравствуйте! 06.05.2022 года я оформил(а) онлайн-кредит в Альфа-Банке. При оформлении мне скрытно были подключены две страховки: одна мелкая на сумму 1 400 руб., и основная на сумму 53 000 с копейками. О наличии данных страховок я не был(а) надлежащим образом проинформирован(а).20.05.2025 года я полностью досрочно погасил(а) данный кредит. Через 1–2 дня после погашения я лично обратился(а) в офис страховой компании, однако сотрудники устно отказали мне в приеме заявления, неправомерно заявив, что «все сроки прошли», и введя меня в заблуждение относительно моих прав при досрочном погашении (по ФЗ № 483-ФЗ).Чтобы защитить свои права, 06.06.2025 года я направил(а) официальное заявление о возврате страховой премии Почтой России. Согласно трек-номеру отслеживания, компания получила мое письмо 10.06.2025 года.По закону на возврат средств отводится 7 рабочих дней. Прошло уже больше года, однако выплата от ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» так и не поступила, никакого письменного ответа на мое заявление я также не получил(а). Компания просто проигнорировала законное обращение.Прошу службу качества разобраться в ситуации, поднять мое заявление от 10.06.2025 и вернуть причитающуюся мне часть страховой премии за неиспользованный период. В противном случае я буду вынужден(а) направить жалобу в Интернет-приемную Банка России и заявление Финансовому уполномоченному для принудительного взыскания денег и неустойки за просрочку.
Отзыв на проверке
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- НаталияАвтор отзыва17.09.2026 00:14Опечатка в годах, где 2025 год, должен быть 2026 год.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Тема:
Не возврат страховой премии после досрочного погашения кредита и игнорирование заявления
Текст жалобы:
Здравствуйте! 06.05.2022 года я оформил(а) онлайн-кредит в Альфа-Банке. При оформлении мне скрытно были подключены две страховки: одна мелка…
16 сентября, 23:32
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте. Являюсь владельцем полиса Fort Knox от Альфа Страхование Жизнь. Необходимо было уточнить, как действовать при окончании полиса для вывода средств. 2 сентября создал запрос на эту тему через мобильное приложение Альфа Страхование Жизнь, …
16 сентября, 15:35
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Мой ребенок занимается художественной гимнастикой, и так как в этой деятельности периодически могут происходить различные неприятные события (несчастные случаи, травмы) тренером было предложено оформить страхование «Дети и Спорт», мы естественно сраз…
16 сентября, 10:25
2 услуги
Оформление полиса
Отличная страховая компания, оформляла полис ипотечного страхования и жизни и здоровья. Все очень просто, быстро прошла все шаги оформления и оплату, сразу после оплаты полис уже был готов, и можно было скачать документы. Банк без проблем принял стра…
14 сентября, 10:54
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Взяла потреб кредит в августе в Альфа банке, навязали страховку, решила отказаться в течении периода охлаждения. Позвонила в АльфаСтрахование, специалисты украли у меня 3 часа времени, двое из специалистов некомпетентны в вопросах, неправильно у меня…
14 сентября, 10:24
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
12.09.2026 я оформляла полис на сайте Альфа страхование по программе Аптечка, который покрывает расходы на медикаменты.
У меня очень сильная аллергия на амброзию, вплоть до анафилактического шока и могут срочно понадобиться медицинские препараты. С …
13 сентября, 08:17
Страхование жизни и здоровья
Другое
Офис А.Страхование удобно расположен, я как раз прохожу рядом по дороге с работы. В этот раз зашла узнать, какие документы нужны для обращения по полису. Народу почти не было, меня сразу направили к сотруднице. Она посмотрела, что у меня есть, и подс…
12 сентября, 18:50
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Нам нужно было внести изменения данных и у нас всё получилось без каки либо заморочек. Я обратился к консультанту и с его подсказками я справился.Огромное спасибо специалистам за оперативность, чёткость и человеческое отношение. Если бы все страховые…
12 сентября, 13:11
2 услуги
Оформление полиса
Знакомые мне рассказали, что у компании Альфа страхование есть такая услуга как Alfa Аптечка: при получении назначения на медикаменты в период поездки компенсируется их стоимость.
Так как я уже не совсем молодой, я решил оформить такую страховку при …
11 сентября, 06:14
2 услуги
Оформление полиса
Полностью онлайнОценка: 5 из 5 ⭐Услуга: Ипотечное страхование (АльфаСтрахование)Платформа: Банки.руКогда банк в очередной раз напомнил о необходимости продлить полис ипотечного страхования (жизнь + конструктив), я приготовился к долгим расчетам и…
11 сентября, 04:35
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Не так давно оформила полис от несчастных случаев. Полис довольно быстро получила на почту и после проверки обнаружила, что допустила ошибку в отчестве. Сразу же написала в чат поддержки «АльфаСтрахования», чтобы исправить данную ошибку.
9 сентября …
10 сентября, 13:10
2 услуги
Другое
Добрый день! Я год работаю в Русагро Приморье, компания выдала нам ДМС полиса. Раньше никогда я не пользовалась никакими медицинскими привилегиями, а тут обратилась в Уссурийске с хронической головной болью к терапевту в 1_ю поликлинику сначала по О…
10 сентября, 11:56
2 услуги
Страховой случай
Добрый день, была оформлена страховка Антиклещ. Произошел страховой случай, 18.06 все необходимые документы были отправлены на электронную почту компании. Далее-тишина, по телефону говорят, что нет доступа к этой заявке, советуют обращаться на эл поч…
9 сентября, 14:45
3 услуги
Оформление полиса
дата 05.07.2026 альфа страхование клещ 03851/397/0117332/6 для всей семье, когда вписывал ФИО всей семьи, допустил ошибку в отчестве ребенка. Через чат в приложение изложил проблему, мне перезвонил оператор и проконсультировал по вопросу и внёс испр…
9 сентября, 13:01
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
В связи с тем, что в выходные были запланированы занятия по баскетболу, которые давно были в планах, решил поинтересоваться, имеются ли страховки для этого вида спорта, т.к. давно уже не играл в баскетбол и травмы никогда нельзя исключать.
Зайдя на с…
9 сентября, 11:20
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Недавно воспользовалась услугами АльфаСтрахование по страхованию жизни и здоровья. Очень довольна качеством обслуживания и оперативностью. Всё прошло быстро и без лишних сложностей. Рекомендую!
Плюсы:
* вежливость сотрудников;
* простота оформления…
9 сентября, 10:53
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
Ранее оформляла полис «АльфаЗащита» от несчастных случаев при занятии легкой атлетикой.Оформление прошлого полиса заняло немного времени, оно было полностью онлайн, и система оформления меня устроила, поэтому решила обратиться в компанию повторно.
9…
9 сентября, 10:32
Страхование жизни и здоровья
Другое
При оформлении кредита в Альфа-Банке одновременно были оформлены несколько полисов АльфаСтрахования, оформлены в день кредита и оплачены непосредственно кредитными средствами.
При продаже мне не объяснили, что именно по этому полису после досрочного…
8 сентября, 17:17
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
Много лет (около 5) пользуюсь услугой страхования Альфа синопсис (страхование от Онкологии) все отлично, кроме постоянно растущей цены полиса. Сегодня посчитал стоимость продления, цена выросла в почти 2 раза.
Оформляю всегда через сайт, что очень …
8 сентября, 09:13
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В начале сентября 26 года укусил клещ и меня интересовал вопрос по этому поводу, потому что я оформляла полис в этой компании по укусу клеща. Хотела узнать если сам вытащил клеща, а не врач, то можно ли такого сдать Или надо чтобы именно выращивать е…
8 сентября, 06:52
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Обратились в Альфа Страхование 29.08.2026 года через сайт за оформлением полиса страхования жизни и здоровья. Быстро направили к нужному специалисту. Оформляли полис на дедушку, инвалид 1 группы. Полис оформили быстро, объяснили все риски, которые ту…
7 сентября, 17:21
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В рамках премиального обслуживания в Альфа банке 05.08.2025 года мне оформили страховой сертификат страхования жизни и здоровья ALZ–AB5002089M на основании Условий страхования непредвиденных расходов физических лиц, выезжающих за пределы постоянного …
7 сентября, 16:27
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Искала полис для ребенка для спортивной секции. Вариантов много, остановилась на Альфа страховании. Почему? Адекватная стоимость полиса. На год 690 руб, с покрытием 50 000 руб. У нас театр на льду, он не столь травматичный, как большой спорт, поэтому…
6 сентября, 18:16
3 услуги
Страховой случай
Мне очень. Все понравилось. Обслуживание хорошее. Сотрудник проконсультировал по телефону. Все хорошо. 18.08.2026.года. Впечатлён очень. Самый хороший страховой представитель. И самая классная страховая компания. Всегда когда нужно. Придет на помощь.…
6 сентября, 13:44
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Обычно я скептически отношусь к покупке финансовых продуктов в интернете из-за скрытых галочек и сложных интерфейсов, но в этот раз процесс превзошел мои ожидания. Делюсь подробностями.
1. Интерфейс сайта и удобство расчета
Сайт сделан интуитивно пон…
5 сентября, 14:23
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
