Расторгли договор страхования в одностороннем порядке

Приветствую. К несчатью, имею страховой полис в этой конторе. Номер договора страхования L0532/559/664398/8. Полис был рассчитан на 10 лет, 8 лет плачу исправно в срок. Последний платеж внес по СБП через личный кабинет 18.07.2026 г. 23.09.2026 г. получаю письмо о том, что договор L0532/559/664398/8 расторгнут досрочно, потому что платеж не поступил. Контора поступаил как мошенники - деньги взяли, но не зачислили в своей системе. Личный кабинет - смех и грех. Там такой текст сейчас красным шрифтом: "До Invalid date не забудьте внести очередной взнос. В случае расторжения договора выплате подлежит выкупная сумма." Размер взноса 150 000 ₽ Нераспределенная сумма 150 000 ₽ При этом сотрудник Марина, с которой я говорил по телефону, не верит, что такие суммы у меня в личном кабинете. Я плачу 8 лет исправно, где клиентоориентированность? Марина говорит, чтобы я отправил скриншот в чат-бот, но их чат не работает, там такое сообщение: "Приносим извинения за временные неудобства В работе чат-бота произошел сбой. Пожалуйста, нажмите кнопку «Обновить», чтобы продолжить диалог" У компании неработающий личный кабинет, неработающая поддержка, неработающий чат-бот. Не отвечают на e-mail. Собираюсь пожаловаться в ЦБ и составить досудебную претензию, если договор не будет восстановлен.