Страховой случай по КАСКО

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Уважаемый представитель СК ООО «Гелиос». Спасибо, что продублировали в комментариях ранее отправленное нам письмо по данному случаю. Удивительно, что вас не смущают сроки, указанные в письме. А именно: период между ДТП и выдачей направления на СТОА составил 2,5 месяца, а срок между выдачей направления и отправления запроса Выгодоприобретателю 4 месяца. Если вы считаете данные сроки приемлемыми, то это не лучший показатель работы вашей компании. Ответ сотрудников колл центра по номеру , указанному в договоре страхования был идентичен в течение всего периода- ваше дело находится на рассмотрении, бОльшей информацией мы не обладаем. Ожидайте!  Также сообщаю, что представители Драйв клик банка связались с нами по данному вопросу и пояснили, что в определении получателя страховой премии Банк участвует в случае ПОЛНОГО УНИЧТОЖЕНИЯ АВТОМОБИЛЯ ЛИБО ЕГО ХИЩЕНИЯ. Во всех остальных случаях получателем является лицо, обратившееся за страховой премией, указанное в договоре страхования.  Письменный ответ банк подготовит в течение 15 рабочих дней с момента поступления запроса, плюс СК обязано произвести выплату еще в течение 15 дней. ИТОГО СРОК ПОЛУЧЕНИЯ СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЫ ОТ КОМПАНИИ ГЕЛИОС СОСТАВИТ 9 МЕСЯЦЕВ.  Эта информация пригодится для ваших возможных будущих клиентов.

По состоянию на 11 сентября проблема всё еще не решена. Представители СК никакой информации не предоставляют. На письма не отвечают.

Здравствуйте! 20.08.2024 Страховщиком был подготовлен запрос а ООО "Драйв Клик Банк" о предоставлении дополнительных документов, письмо исх. № 8008 от 20.08.2024, а также повторное письмо № 8192 от 27.08.2024. После предоставления документов, запрашиваемых в письме исх. № 8008 от 20.08.2024 и № 8192 от 27.08.2024, ООО Страховая Компания "Гелиос" готова вернуться к рассмотрению Вашего заявления. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

[quote][b]user-78977172115[/b] пишет:Здравствуйте! 20.08.2024 Страховщиком был подготовлен запрос а ООО "Драйв Клик Банк" о предоставлении дополнительных документов, письмо исх. № 8008 от 20.08.2024, а также повторное письмо № 8192 от 27.08.2024. После предоставления документов, запрашиваемых в письме исх. № 8008 от 20.08.2024 и № 8192 от 27.08.2024, ООО Страховая Компания "Гелиос" готова вернуться к рассмотрению Вашего заявления. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».[/quote] Уважаемый представитель компании «Гелиос»! Зачем вы публикуете заведомо ложную информацию?? Мы получили письменный ответ от Банка, также Банк связывался с нами по данному вопрос, где пояснил, что ответ на повторный запрос от СК будет направлен в течение 5 рабочих дней с даты получения запроса (27.08.24). Мы также продублировали письменный ответ , полученный от Банкав адрес страховой компании еще на прошлой неделе. Ответа от СК так и нет. На письма представители не отвечают.

По состоянию на 22.09.2024 возмещения ущерба не получено. Также сообщаю, что нами был отправлен запрос в Драйв клик банк с просьбой пояснить причину, по которой на повторный запрос СК от 27.08.2024 не был направлен ответ (со слов представителей СК).  Со стороны Банка был получен письменный ответ о том, что  в СК исходящее письмо было направлено незамедлительно  30.08.2024г с указанием трек номера отправленного ответного письма. Согласие на выплату ущерба от страховой было получено на почту только 19 сентября.  Вплоть до 19 сентября представители сообщали заведомо ложную информацию.