Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах ЖизньСтрахование жизни и здоровья
Проблема решена
Анна, Долгоруково (Липецкая область)
11 октября, 15:55
Не возвращают деньги после отказа от договора страхования
В Почта банке мой папа решил переложить свой вклад. Сотрудник банка обманным путём разделила его вклад. Часть денег она отправила на вклад, а на другую часть ( 50 000 рублей) оформила ему страховку жизни в Росгосстрах жизнь, назвав страховку вкладом. Папа, поверив сотруднику банка, подписал документы. Естественно, ни о каких условиях она не рассказала, никакой информации не предоставила.
Узнал он о том, что ему оформлена страховка жизни только после звонка из страховой компании.
После этого он обратился ко мне.
Мы с ним позвонили на горячую линию Росгосстрахжизнь, где оператор рассказала как можно вернуть деньги. Мы написали заявление, приложили копии необходимых документов и отправили их почтой. Также я продублировала электронным письмом на электронную почту Росгосстрахжизнь. 19 сентября бумажная документация была получена страховой компанией. Но в электронных письмах они стали писать, что не проходит лицевой счёт, который я оставила для возврата денег. Почтой России они деньги не отправляют, хотя на их сайте и в договоре страхования это прописано. Далее, я оправила им выписку банковского счёта. И вот уже две недели они ничего не отвечают.
Отказ от договора страхования нами был написан в период охлаждения.
Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть деньги.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Росгосстрах Жизнь11.10.2024 17:26Добрый день! Для рассмотрения обращения Страхователю необходимо самостоятельно обратиться в Страховую компанию с письменным обращением и подробным описанием ситуации. Направить обращение возможно любым удобным способом: − по e-mail: info@rgsl.ru; − письмом через Почту России на адрес: 119991, г. Москва-59, ул. Киевская, д. 7, к. 1. Получатель ООО СК «Росгосстрах Жизнь». С уважением, Эльвира СК «Росгосстрах Жизнь»- АннаАвтор отзыва11.10.2024 17:32Страхователь направил вам письменное обращение почтой России! О чём написано выше. Документацию вы получили от страхователя. Заявление написано страхователем! Вы прочитали, что страхователь вам направил отказ от договора страхования? Или деду нужно зарегистрировать электронную почту, чтобы общаться с вами? Общаться с вами, видимо, придётся через суд!
- АннаАвтор отзыва11.10.2024 17:49Номер договора страхования указан в комментарии к отзыву. 19 сентября вы получили письмо с документами от страхователя. Деньги забрать страховая компания смогла, а возвращать вы не хотите. Каждый раз находя причину. С момента получения отказа от договора страхования, ваша компания пользуется чужими денежными средствами.
Администратор Народного рейтинга13.10.2024 16:03«И вот уже две недели они ничего не отвечают», — расскажите, пожалуйста, связывались ли вы со страховой компанией в течении этих двух недель? Прокомментируйте ситуацию на текущий момент. 09.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.- АннаАвтор отзыва13.10.2024 19:50Больше со страховой компанией мы не связывались. Пакет документов был им отправлен в полном объёме курьером. Они его получили 19.09.2024. 11 сентября со своей электронной почты также отправила документы с заявлением от страхователя. От них последовал ответ, что расчетный счёт не подходит и деньги вернулись им назад. В следующем сообщении я попросила их вернуть деньги почтой России, что прописано у них в договоре. Они ответили, что почтой деньги не возвращают. Далее, я прислала им скриншот выписки банковского счёта. В сообщении было написано, что обращение рассматривается от 1 до 15 дней. С тех пор - ничего.
- АннаАвтор отзыва23.10.2024 19:1517 октября мной снова было направлено обращение электронной почтой в Росгосстрах Жизнь с пояснением ситуации и пакетом документов, которые отправляли ранее. Через неделю пришёл ответ, что для получения выплаты третьим лицом, то есть мной (дочерью страхователя) необходимо заполнить анкету идентификации. В договоре не этого пункта, также нет данной анкеты. Есть только условие, что если получатель отличается от страхователя, необходима копия его паспорта. Это условие было выполнено. Куда же вы в первый раз деньги отправляли, которые назад вернулись, без анкеты идентификации??? Я так понимаю, это затягивание времени, чтобы человек сдался. 50 000 для пенсионера большие деньги. Вопрос только в том, что со стороны государства нет никакого контроля за данными конторами. Я буду писать дальше: ЦБ, финансовому омбудсмену, прокуратуру!
- АннаАвтор отзыва26.11.2024 11:46Здравствуйте! 25.11.24 страховая компания вернула страховую премию в полном объёме! Огромное спасибо!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
В сентябре 2025 года я оформил договор страхования жизни с ежегодным взносом в 130 тысяч рублей на 5 лет. В феврале 2026 года решил почистить крышу от снега. И когда начал спускаться по лестнице, моя нога соскользнула. Я не удержал равновесие и упал …
5 сентября, 18:08
Страхование жизни и здоровья
Другое
Мой деверь оформил договор страхования жизни 63400-0*****74 от 24.07.2020. Всегда заранее вносил платежи. В 2025 году истёк срок договора, но у него самого не было возможности написать заявление на возврат средств. Она появилась весной 2026 г и он оф…
3 сентября, 14:21
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
По совету коллег оформила программу в Росгосстрах жизни. У нас в отделе у нескольких человек есть их полисы и все довольны. У одной коллеги недавно даже закончился договор и она получила деньги. Другая в прошлом году досрочно закрыла кредит и ей верн…
2 сентября, 22:38
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Здравствуйте! Пишу за маму, она у меня пожилая и в интернете не сидит. Попросила оставить отзыв.
Мама оформила полис стратегию гарант в офисе на Киевской, ходили вместе, ей все понравилось. Сотрудники вежливые и грамотные. Мама у меня дотошная, вопро…
30 августа, 01:15
Страхование жизни и здоровья
Другое
07.08.2026 пришли в банк ВТБ г. Воронежа по адресу площадь Ленина 3 с целью открыть вклад. Нам посоветовали" Стратегия на пять" . Я согласилась. Уже дома прочитав договор стало понятно что это не вклад и к ВТБ банку не имеет отношения . Хотя на рекла…
25 августа, 21:52
Страхование жизни и здоровья
Другое
Тоже отправлял документы почтой и переживал, что не успею. Но мне на горячей линии объяснили: главное -дата отправки, а не когда они у компании прочитают письмо. Я сохранил квитанцию и трек-номер, чтобы отследить. И у меня все успешно прошло. Так что…
24 августа, 23:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
19 марта 2026 обратился в банк ВТБ с целью продления вклада . сотрудница банка навязала договор.. Стратегия на пять .Гарант . N 43****23 умолчав о многих деталях . сказала . что в случае досрочного расторжения вернут сумму но без процентов .Через чет…
18 августа, 15:53
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Решил попробовать, оформил программу Драйвер гарантии на 1 год. Срок небольшой, мне сказали что это хороший варинат для отложения денег. Мой взнос есть в договоре, потом возвращаются мои деньги все вложенные и доход 12 процентов.
В моем же договоре…
17 августа, 14:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Здравствуйте обращался в данный страховой компании в городе Уфа сотрудники компании очень вежливые мобильные подвезут полис по адресу без обращения в офис 10.02.26 по поводу страхования жизни и здоровья сайт очень удобный и понятный условия отличные …
16 августа, 20:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Договор №63600-0*****25 от 23.06.2021 закончен 26.06.2026 Обращение в банк ВТБ 27.06.2026 и 30.07.2026 Пишим заявление на получение денег. Куда исчезают написаные заявления непонятно в страховую компанию они не отправляются. Что надо с этим сделать н…
13 августа, 22:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте. Надеюсь мой отзыв примет во внимание ООО Росгосстрах Жизнь и предоставит обратную связь.
10 августа 2026 года я обратилась в отделение ПАО ВТБ банка расположенное по адресу г.Тюмень улица Газовиков д.41, с целью оформления вклада на су…
11 августа, 07:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В Росгосстрах жизни оформлял полис, и в целом все отлично. А сейчас хочу отдельно сказать про выплаты-все оч быстро выплачивают. Недавно получил травму, пришлось на операцию ложиться. Все сделали дистанционно: загрузил все документы для выплаты через…
11 августа, 00:33
Страхование жизни и здоровья
Другое
Перед оформлением Драйвера в ВТБ долго выбирала между двумя и тремя годами. В итоге взяла на 3 года, потому что разница в доходности небольшая. В итоге общая выгода оказалась выше, чем на двухлетнем полисе.
Из минусов - в договоре не было напоминани…
1 августа, 15:00
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
У меня оформлен договор № ****0-99096035 Стратегия на пять в Росстрах жизни. Для меня главным оказалось то, что программа решает сразу две мои задачи.
Первое, я наконец-то создала финансовую опору , которая лежит отдельно и не тратится на спонтанные…
28 июля, 19:41
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте. Написано заявление о расторжении договора #43800-7*****74 от 23.07.2026 года.
Пришла к мнению, что нужно расторгнуть договор, даже после периода охлаждения На данный момент никаких продвижений нет, все реквизиты указаны верно, заявление…
28 июля, 10:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Полгода назад оформляла страховку для жизни. Возникла сложность с регистрацией в личном кабинете выдавало ошибку.
Я позвонила на горячую линию, мне сказали что проблема техническая, оператор очень вежливо все объяснил, извинился за неудобства. Деву…
25 июля, 14:42
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Когда я родила дочку, с мужем было принято решение копить на ее будущее. Потихоньку завести счет, и откладывать туда деньги как минимум на учебу, или чтобы когда доче исполнилось 18, возможно просто отдать деньги на ее саморазвитие, или купить что-то…
19 июля, 20:58
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оформляла программу Про лекарства. Последнее время жуть как часто болею, как и многие девочки)). Коллега на работе рассказала про сервис возврата части трат на лекарства, сама оформила, но не пользовалась еще.В моем случае не было варианта, что не бу…
18 июля, 13:55
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Я два раза в неделю играю с мужиками в любительский футбол чисто для себя побегать после работы. И жена мне уже плешь проела, что спорт контактный, травмоопасный, потому что в прошлом уже печальный опыт был. Ребята по команде посоветовали спортивную …
2 июля, 18:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
При посещении отделения ВТБ мне навязали страховой полис (Россгострах стразование дизни) , аргументируя это тем, что я военнослужащий. Позже, внимательно изучив договор, я обнаружил, что из-за моего статуса банк в принципе не имел права заключать со…
17 июня, 13:44
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Добрый день,
27.06.2026 обратилась в отделение банка втб за консультацией по досрочному закрытию кредита, который был взят мною в Банке Открытие.
По договору кредита была так же подключена страховка через Ргсжизнь для снижения ставки кредита.
По д…
3 июня, 16:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В начале апреля 2025 года я оформила договоры страхования жизни для своих бабушки и дедушки: "Надежный капитал" (номер 928*****12018) и "Достойный век" (номер 971*****18836). У дедушки при оформлении уже был диагностирован онкологичес…
20 мая, 14:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
По недоразумению оформили вместо депозита страховку и Соазу же написали заявление на расторжение ! И вот всю рабочую неделю мне крутят мозги: сначала все валили на банк: что он не прислал договор о расторжении. И только когда я по всем фронтам поднял…
24 апреля, 13:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
После окончания срока договора страхования жизни лично обратилась в центральный офис страховой компании Росгосстрах жизнь 20 февраля сего года. Все необходимые документы были составлены, проверены и приняты сотрудником данного офиса. Прошел месяц. К…
21 марта, 19:34
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Удобное оформление на сайте, очень быстрое. Четко прозрачно описаны все условия. Нет лишних полей и ничего не навязывают дополнительного.
Успели оформить за час до соревнований по бегу.
Оформляли полис Защита Чемпионов в марте 2026 года.
Про офо…
17 марта, 17:43
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
