Требуют оплату франшизы

Собственно, вопрос: меня дурят? Должен ли я оплачивать франшизу в ДТП, где я потерпевший с европротоколом и рабочим ОСАГО виновника? Почему не защищают мою позицию перед РЕСО? Почему ко мне идут трясти деньги? Почему РЕСО допустил переобувку вместо того, чтобы сказать парню, что если он был несогласен, то надо было ГАИ вызывать. А то нашли, блин, крайнего.

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Добрый день! Как скоро обычно отвечают? Они игнорируют и письма на ящик claim и размещённую здесь претензию) Давайте опубликуем по возможности оперативнее.

Добрый день! Мы провели проверку по Вашему отзыву от 17.12.2024г. Приносим Вам свои извинения за вынужденное длительное ожидание рассмотрения обращения, так же за недостаточно полное информирование. По итогам проверки с Вами неоднократно связывались сотрудники компании, в результате чего 20.01.2025г. Вами была оплачена полная сумма франшизы в размере 10 000 рублей. По существу Вашего отзыва сообщаем следующее. 26.03.2024 между Вами и ООО «СК «Согласие» (далее также - Страховщик) заключен Договор страхования (полис) серии 2022110 № 0738814/24ТФ в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 04.10.2023 (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены Договором страхования (полисом) и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью. Условия страхования по полису КАСКО 2022110 № 0738814/24ТФ от 26.03.2024 года, изложены на лицевой стороне полиса. Так согласно условиям страхования, договором предусмотрена безусловная франшиза по рискам «Автокаско», «Ущерб», «Дополнительное оборудование» в размере 10 000 рублей. Указанный договор страхования заключен в соответствии с Правилами страхования транспортных средств от 04.10.2023 года, утвержденных генеральным директором страховщика (далее - Правила), в соответствии с которыми разработаны настоящие условия страхования. Статьей 943 ГК РФ предусмотрено, что условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования). Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне или приложены к нему. Рассмотрев Ваше заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, от 25.04.2024 № 118926/24 по факту повреждения 15.04.2024 в 8:50 транспортного средства (далее – ТС) Volkswagen POLO , а также приложенные к нему документы, ООО «СК «Согласие» признало данное событие страховым случаем. В заявлении № 118926/24 от 25.04.2024 Вами определена форма страхового возмещения путем ремонта поврежденного ТС на СТОА по направлению Страховщика. Во исполнении условий договора добровольного страхования транспортных средств КАСКО (2022110 № 0738814/24ТФ), Страховщиком выплачено страховое возмещение путем организации и оплаты на счет ремонтной организации, осуществившей ремонт поврежденного транспортного средства ООО «Сигма МКЦ Центр» в размере 89197,16 руб. Стоимость ремонтных работ подтверждается : актом выполненных работ №ЗН-010101 от 06.05.2024; заказ-нарядом №МЦЗН-010101 от 06.05.2024 г.; счетом на оплату №МЦЗН-010101 от 06.05.2024 г. Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 310 ГК РФ). В силу п. 5.1. Правил страхования Договором страхования может быть предусмотрена франшиза. Франшиза определяется по соглашению Сторон при заключении Договора страхования в процентном отношении к страховой сумме, страховой премии или в абсолютной величине. В силу п 5.3 Правил Страхования Если Договором страхования предусмотрена безусловная франшиза, то по такому договору размер страховой выплаты определяется как разница между размером ущерба и размером франшизы В силу п.5.7 Правил Страхования Если иное не предусмотрено Договором страхования, то в случае, если Договором страхования установлена франшиза, она не применяется: • если страховой случай по риску «Ущерб» наступил в результате ДТП, произошедшего не по вине Страхователя (Водителя, допущенного к управлению), при условии, что виновное в ДТП лицо установлено соответствующими документами из компетентных органов; В соответствии с положениями статьи 11.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 29.12.2017) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее - Закон об ОСАГО) оформление документов о дорожно-транспортном происшествии (ДТП) для целей получения страхового возмещения в пределах 100 тыс. рублей может осуществляться без участия сотрудников полиции, в том числе, при наличии у участников данного происшествия разногласий в отношении обстоятельств причинения вредя в связи с повреждением транспортных средств. Процесс оформления документов о ДТП без участия сотрудников полиции при наличии разногласий, установленный Законом об ОСАГО, не может считаться завершенным, если данные о ДТП не зафиксированы его участниками в установленном законом порядке и не переданы в автоматизированную информационную систему обязательного страхования. Так, согласно ответу САО «Ресо-Гарантия» второй участник ДТП произошедшего от 15.04.2024 управляющий транспортным средством LADA не согласен с виной. В соответствии с вышеизложенным и руководствуясь настоящим законодательством, ООО «СК «Согласие» имеет право требования к Страхователю по возврату безусловной франшизы в размере 10 000 рублей, установленной Договором страхования. С уважением, ООО «СК «Согласие».

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».