Страховка “Лучи”: Сияние обмана и безразличия

Хочу выразить свое крайнее негодование и возмущение работой страховой компании “Лучи”! Обращалась в ваш колл-центр с номера, заканчивающегося на 0685, с конкретной просьбой - подобрать клинику с сосудистым хирургом. И что в итоге? Как обычно, накормили обещаниями и благополучно про меня забыли! Никто не связался, никто не пошевелился! Ваша работа - это просто позор! Вы не выполняете свои обязательства, зато кормите обещаниями на каждом шагу! Я не понимаю, зачем вообще нужна такая страховка, если в нужный момент я остаюсь один на один со своими проблемами! Систематическое затягивание согласований медицинских исследований - это вообще отдельная песня! Вы намеренно тянете время, подвергая моего ребенка риску! Это просто издевательство! И ваши так называемые телемедицинские консультации - это вообще верх цинизма! Предложенная вами консультация была абсолютно формальной и бесполезной, врач даже не удосужился толком вникнуть в ситуацию, а уж про физический осмотр и говорить не приходится! Как можно поставить точный диагноз по телефону?! Это говорит о полной некомпетентности и пренебрежении к качеству медицинской помощи со стороны СК “Лучи”! Я крайне разочарована вашей работой и требую немедленно разобраться в данной ситуации! Мой полис ДМС № BD23**************16 - это не просто бумажка, это обязательство, которое вы должны выполнять! Если вы не способны предоставить качественные услуги, то зачем вы вообще существуете? Я требую объяснений и решения моей проблемы, и немедленно! В противном случае буду вынуждена обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав! Хватит издеваться над людьми!”