Страховая не выдает документы для налогового вычета

11.02.2020 г. с моей матерью был заключен договор страхования VZR 0****8, мной регулярно оплачивались страховые взносы. Согласно п. 1 ст. 219 Налогового Кодекса РФ я, как плательщик взносов за близкого родственника, имею право на получение налогового вычета. По истечению срока страхования мной было направлено в компанию заявление для получения справки для предоставления в налоговый орган, с приложением справок из банка, что взносы выплачивались именно мной. Тем не менее, компания несколько месяцев игнорирует мое заявление (которое было впоследствии продублировано), по телефону о статусе рассмотрения сказать ничего не может, тем самым нарушает мои права на получение вычета, предусмотренного законодательством РФ.