Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
, Симферополь (Республика Крым)
30 апреля, 00:16

Целенаправленное затягивание сроков выплат участникам СВО

Я участник СВО, уволен по категории Д (военная травма), подал документы на выплату ЕДВ.АО СОГАЗ получили документы 01.04.2025г.(отслеживал письмо по треку).Обратился на горячую линию компании 06.04.2025 для уточнения коректности поданых документов, ответ компании- документы не поступали. 13.04.2025 на очередное обращение ответили , что "Получили документы 9.04.2025,на данный момент по факту рассмотрения Ваших документов, дополнительных запросов и уточнений не имеется. Если возникнет необходимость в предоставлении дополнительных или недостающих документов, мы направим официальный запрос по адресу отправителя". Сегодня 29.04.2025 г.компания не отвечает на запросы о статусе дела, выплата не произведена. Сроки выплаты нарушены т.к. они составляют 15 дней с момента получения документов, а не 30 как утверждает компания( сроки определены в гос контракте 8***ГЗ от 27 октября 2021 года, заключённым между АО «СОГАЗ» и Минобороны России). АО СОГАЗ целенаправленно затягивает сроки выплаты. Вводит в заблуждение застрахованых лиц о статусе дела.Сотрудники гарячей линии не могут коректно ответить на вопросы, отвечая по скрипту. Рекомендую обратить внимание новых клиентов на отзывы о компании при принятии решения о страховании( компания не выполняет свои обязательства даже по гос.контрактам с МО).
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    30.04.2025 11:47
    Сегодня прислали новую версию причины не выплаты. Документы получены 1.04.2025, но зарегистрированы 9.04.2025(через 9 дней после получения).9 дней СОГАЗ понадобилось чтобы только зарегестрировать документы. Все так же настаивают на сроках в 30 дней и отсчёт ведут с 9.04.2025.Ну ну. Все обращения в СОГАЗ документируются.Собираю ответы. Увы СОГАЗ упорно мотивирует меня на обращение в прокуратуру.
  • Автор отзыва
    01.05.2025 16:32
    01.04.2025 на конкретно поставленный вопрос в запросе о правильности и коректности оформления поданых документов не отвечают.В ответе общие фразы -" Документы на расмотрении".
  • Автор отзыва
    01.05.2025 16:33
    1.05.2025 не правильно написал в предыдущем коментарии.
  • 02.05.2025 15:28
    У меня аналогичная ситуация. Также 9 дней возня с документами.  Тут вариант один ,обращение в суд. Составляйте обращение в суд и взымайте компенсацию за задержку.  В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 29.07.1998 N 855 (ред. от 14.11.2024) Выплата компенсации производится страхователем в 15-дневный срок со дня получения документов.В течение 5 рабочих дней со дня получения документов в письменной форме запрашивает недостающие и (или) надлежащим образом оформленные документы у лица, имеющего право на получение компенсации!Сотрудники страховое компании Согаз предоставляют заведомо ложную информацию!
  • Автор отзыва
    02.05.2025 23:23
    [quote][b]user-605621586326[/b] пишет:У меня аналогичная ситуация. Также 9 дней возня с документами.  Тут вариант один ,обращение в суд. Составляйте обращение в суд и взымайте компенсацию за задержку.  В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 29.07.1998 N 855 (ред. от 14.11.2024) Выплата компенсации производится страхователем в 15-дневный срок со дня получения документов.В течение 5 рабочих дней со дня получения документов в письменной форме запрашивает недостающие и (или) надлежащим образом оформленные документы у лица, имеющего право на получение компенсации!Сотрудники страховое компании Согаз предоставляют заведомо ложную информацию![/quote] Вы на 100% правы.
  • Автор отзыва
    03.05.2025 11:00
    В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 29.07.1998 N 855 (ред. от 14.11.2024) Выплата компенсации производится страхователем в 15-дневный срок со дня получения документов.В течение 5 рабочих дней со дня получения документов в письменной форме запрашивает недостающие и (или) надлежащим образом оформленные документы у лица, имеющего право на получение компенсации! При получении документов страхователь либо страховщик в случаях, предусмотренных пунктом 10 статьи 7 1 Федерального закона, осуществляет регистрацию документов и проверяет полноту и правильность их оформления. В случае если страхователю либо страховщику в случаях, предусмотренных пунктом 10 статьи 7 1 Федерального закона, представлен неполный комплект документов и (или) документы оформлены ненадлежащим образом, страхователь либо страховщик в случаях, предусмотренных пунктом 10 статьи 7 1 Федерального закона, в течение 5 рабочих дней со дня получения документов в письменной форме запрашивает недостающие и (или) надлежащим образом оформленные документы у лица, имеющего право на получение компенсации (его законного представителя). Пункт 7 изменен с 16 ноября 2024 г. - Постановление Правительства России от 14 ноября 2024 г. N 1548 См. предыдущую редакцию 7. В целях своевременной выплаты компенсации воинская часть, военный комиссариат и иная организация страхователя, федеральное учреждение медико-социальной экспертизы обязаны оказывать лицам, имеющим право на получение компенсации (их законным представителям), содействие в истребовании и оформлении документов. Пункт 8 изменен с 16 ноября 2024 г. - Постановление Правительства России от 14 ноября 2024 г. N 1548 См. предыдущую редакцию 8. В 15-дневный срок со дня получения документов страхователь обязан рассмотреть их и принять решение о выплате компенсации лицу, имеющему право на получение компенсации, или уведомить его в письменной форме в срок, установленный Федеральным законом для выплаты компенсации, о решении отказать в выплате компенсации с обязательным мотивированным обоснованием причин отказа и указанием положений законодательства Российской Федерации, послуживших основанием для отказа. Выплата компенсации производится страхователем в 15-дневный срок со дня ПОЛУЧЕНИЯ документов.
  • 04.05.2025 09:24
    [quote][b]user-515221622383[/b] пишет:Сегодня прислали новую версию причины не выплаты. Документы получены 1.04.2025, но зарегистрированы 9.04.2025(через 9 дней после получения).9 дней СОГАЗ понадобилось чтобы только зарегестрировать документы. Все так же настаивают на сроках в 30 дней и отсчёт ведут с 9.04.2025.Ну ну. Все обращения в СОГАЗ документируются.Собираю ответы. Увы СОГАЗ упорно мотивирует меня на обращение в прокуратуру.[/quote] Мне на 35ый день сообщили что в комплекте документов не хватает свидетельства о болезни, дослал заказным письмом, теперь снова жду
  • 05.05.2025 02:51
    [quote][b]user-720921260637[/b] пишет:[quote][b]user-515221622383[/b] пишет:Сегодня прислали новую версию причины не выплаты. Документы получены 1.04.2025, но зарегистрированы 9.04.2025(через 9 дней после получения).9 дней СОГАЗ понадобилось чтобы только зарегестрировать документы. Все так же настаивают на сроках в 30 дней и отсчёт ведут с 9.04.2025.Ну ну. Все обращения в СОГАЗ документируются.Собираю ответы. Увы СОГАЗ упорно мотивирует меня на обращение в прокуратуру.[/quote] Мне на 35ый день сообщили что в комплекте документов не хватает свидетельства о болезни, дослал заказным письмом, теперь снова жду[/quote] Тем временем руководство этой страховой пользует ваши денежные средства и получает прибыль)вот и думайте ,стоит ли обращаться в суд ....
  • Автор отзыва
    05.05.2025 09:44
    Сегодня 05.05.2025, на 35 ДЕНЬ пришёл очередной ответ из СОГАЗ, НОВАЯ ВЕРСИЯ.В этот раз уже 30 РАБОЧИХ дней. Ниже цитирую ответ: Единовременное пособие страховой компанией рассматривается в рамках Федерального закона №306-ФЗ от 07.11.2011. Срок рассмотрения данным ФЗ-306 не регламентирован. Сотрудники рассматривают в течение 30 рабочих дней.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.05.2025 15:11
    Спасибо за ваш отзыв. Подскажите, пожалуйста, в первоначальном ответе страховая компания сообщала, что рассмотрение будет в течение 30 «рабочих» дней?
  • СОГАЗ
    05.05.2025 16:31
    Здравствуйте, автор! Мы хотели бы разобраться с Вашей ситуацией. Предлагаем направить обращение с указанием полного ФИО и даты рождения застрахованного лица на электронную почту sogaz@sogaz.ru. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Автор отзыва
    05.05.2025 21:52
    30 РАБОЧИХ дней это намеренный ввод в заблуждение.Срок расмотрения в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 29.07.1998 N 855 (ред. от 14.11.2024) Выплата компенсации производится страхователем в 15-дневный срок со дня получения документов. Там чётко прописан порядок и регламент выплат.
  • Автор отзыва
    05.05.2025 22:04
    Отправил обращение в ответ на комментарий АО СОГАЗ.
  • Автор отзыва
    06.05.2025 17:23
    Добрый день!Ваше обращение зарегистрировано.Реквизиты зарегистрированного входящего письма в АО «СОГАЗ»: В-308342 от 06.05.2025.*Письмо сформировано автоматически. **Данный канал связи не используется для приема и обработки входящей корреспонденции. Жду очередного ответа.
  • Автор отзыва
    07.05.2025 14:42
    07.05.2025 компания СОГАЗ произвела выплату ЕДВ. Но на этом история не закончится. Будет направлена претензия на возмещение 1% от суммы за каждый просроченный день по выплате. Выплата просрочена на 14 дней. Так же подготовлено обращение в ВП и суд в случае отказа в выплате по просрочке.
  • Автор отзыва
    17.05.2025 10:03
    Отправлена претензия на компенсацию за просрочку по выплате.
  • Администратор Народного рейтинга
    10.06.2025 15:41
    Оценку засчитали.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте. Являюсь владельцем полиса страхования жизни от Согаз. 16 сентября обратился к менеджеру по электронной почте, чтобы уточнить сумму страховой выплаты в случаи смерти. Специалист управления прямых и агентских продаж Пикуль Максим ответил…
16 сентября, 17:32
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте. Имею полис НСЖ Точный расчет от Согаз. Обратился 2 сентября к специалисту Пикуль Максиму на электронную почту по вопросу, как подать заявление на вывод средств по окончании договора страхования. Максим пояснил, что заявление можно будет…
16 сентября, 15:24
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Получил бытовую травму , после закрытия больничного листа подал заявление на выплату , 11.08.2026 , заявление приняли и сказали рассмотрят в течении 30 дней , прошло время звонков и поступлении не было , позвонил на горячую линию сказали ждать ещё 7 …
16 сентября, 12:09
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
г. Омск Дата обращения 16.09.2026 год Здравствуйте я являюсь военнослужащим по контракту, в марте 2026 года получил тяжёлое ранение, все документы на выплаты были поданы надлежащим образом, выплаты по Страховому случаю от СОГАЗ до сих пор не поступи…
16 сентября, 08:33
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Работаю вахтовым методом , получил бытовую травму , после окончания больничного направил документы на выплату 11.08.2026 обещали рассмотреть в течении 30 дней но так и не было ответа , позвонил на горячую линию сказали рассмотрят моё заявление в тече…
15 сентября, 23:57
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
14 сентября около 18:50 обратилась в онлайн-поддержку на сайте СОГАЗа. Ответили быстро — уже в 18:53. Объяснила ситуацию: ребёнку нужна краткосрочная страховка для участия в шахматном турнире, прежний полис закончился. Консультант уточнила город, зар…
15 сентября, 20:41
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Через Военный комиссариат был передан полный комплект документов в АО «СОГАЗ» для оформления страховых выплат по Федеральному закону № 52-ФЗ и единовременной выплаты в связи с гибелью военнослужащего Т. А. С. при исполнении обязанностей военной служб…
15 сентября, 16:05
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
У меня умерла мама, была работником РЖД и застрахована в согаз Приехала согаз, дали мне там бланк, что нужно собрать и куда отправить Собрала весь пакет документов, отправила заказным письмом в Москву в ао согаз, там они его получили 17 августа На…
15 сентября, 13:58
2 услуги
Страховой случай
Здравствуйте! 12.08.26 обратилась в Согаз по несчастному случаю. Застрахована от несчастных случаев. Все заполнила, как написано в заявлении. Пришел ответ: Убыток заявлен. Прошло более месяца, ответа нет. Звонила на горячую линию. Составили запрос.…
14 сентября, 16:49
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Крайне разочарована работой СОГАЗ и отношением к клиентам. 2 августа я заявила о страховом случае через личный кабинет. В тот же день статус заявления изменился на «Убыток заявлен». Согласно установленным срокам, заявление должны были рассмотреть в …
13 сентября, 09:22
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Очень удобная страховая компания, всё ясно и понятно объяснили, рассказали, застраховала. И цены приемлемы.Место обращения г. Ангарск, 26.12.2020. Рекомендую страховую компанию СОГАЗ, и работники там приветливые. В общем всё устраивает, и долго в оче…
12 сентября, 19:23
2 услуги
Оформление полиса
Я оформляла покупку билета на сайте РЖД, при переходе на этап оплаты мне открылось окно с возможностью застраховать поездку в компании Согаз. Стоимость была символическая. Я решила прочитать про страховые случаи - в них была помимо прочего «Задержк…
12 сентября, 19:13
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
28.07.26 подали заявление о наступлении страхового случая (инвалидность 2 группы у мужа, я созаемщик) НСиБ/Б/2026/0000024982. Пакет документов при подаче заявления собрали согласно памятке, которую нам дали в банке, который является выгодоприобретате…
10 сентября, 20:12
2 услуги
Оформление полиса
Все качественно обслужили, персонал добрый, профессионалы своего дела, все рассказали, помогли оформить вообще Страховали квартиру через офис. Сервис понравился. Очередь была небольшая, приняли быстро. Все прошло гладко, менеджер грамотная. Рассказал…
10 сентября, 14:28
2 услуги
Страховой случай
Проблема решена
НСиБ/Б/2026/0000024551 подал 23.07.2026 на сайте СОГАЗ, номер полиса 22LA145*/****89. На звонки отвечают что над моим обращением работают, скоро уже будет как 2 месяца подал заявление на выплату страхового случая, очень ужасная контора, только все …
10 сентября, 08:10
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Пролонгация полиса
Оформляю страхование не первый раз. Пролонгации договора дистанционно, что очень удобно. Девушки всегда позвонят и напишут, ближе к концу действия полюсов. Скинут ссылку на оплату. Обращаюсь каждый год. Последний раз в феврале 2026 года обращался. Вс…
10 сентября, 05:16
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Хочу выразить благодарность компании СОГАЗ за отличный сервис. Когда у меня родился ребёнок, со мной самостоятельно связались сотрудники компании и предложили оформить полис. На тот момент я ещё даже не успела изучить рынок и подумать, в какой органи…
9 сентября, 13:31
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
С Новым годом! Пусть этот волшебный праздник принесет в вашу жизнь радость, мир и благополучие. Пусть каждый день нового года будет наполнен новыми возможностями и достижениями. Желаю вам крепкого здоровья, неиссякаемой энергии и исполнения всех заве…
9 сентября, 10:33
2 услуги
Оформление полиса
«Оформлял страховку ипотеки уже второй год подряд. В первый раз переживал, что будут сложности с банком, но полис приняли без вопросов. Понравилось, что всё делается онлайн: зашел на сайт, ввел данные, оплатил — и через 5 минут полис уже на почте. Ни…
8 сентября, 22:11
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
8 сентября 2026 года я зашел на сайт страховой компании Согаз для оформления полиса страхования рисков граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства. Мне был нужен полис для поездки в дальний город. Оформление полиса прошло очень легко …
8 сентября, 21:50
2 услуги
Страховой случай
25 июня я сообщила в СК СОГАЗ о наступлении страхового случая по ипотеке по НСИБ, приложила и отправила документы на рассмотрение посредством личного кабинета и стала ждать ответа. Прошел месяц, ответа нет, стала звонить и писать в поддержку СОГАЗ, г…
8 сентября, 16:10
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Пока оценку работе СОГАЗ не снижаю, поскольку рассчитываю, что ситуацию удастся решить в рабочем порядке. По моему страховому случаю был получен отказ, после ознакомления с которым у меня возникли вопросы по отдельным положениям ответа и применённой…
7 сентября, 23:50
2 услуги
Страховой случай
Погиб супруг 06.06.2025 года подали документы получили выплату(жена , сын) Но Утерено свидетельство о рождении через суд доказали что мама это мама ( выплату получила) Отец погибшего умер еще до гибели бойца, через суд доказали что это папа (так как …
7 сентября, 06:18
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Обратился в СОГАЗ за полисом страхования жизни и здоровья, потому что учусь и работаю в разных городах России, и мне было важно, чтобы страховка работала не только в родном городе, но и в других регионах. Выбрал этот продукт после рекомендации родите…
6 сентября, 03:14
2 услуги
Страховой случай
У меня есть полис ДМС от «Согаз», и недавно мне понадобилось обратиться к гастроэнтерологу — долго беспокоили тяжесть и дискомфорт в животе, хотелось разобраться в причинах и получить рекомендации. Расскажу подробно, как всё прошло. - По какому вопр…
4 сентября, 00:37

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть