Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗСтрахование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
СВЕТЛАНА, Екатеринбург (Свердловская область)
18 мая, 12:35
Полис Новое поколение
12.05.2025 оформила полис в банке ВТБ «Новое поколение», после того как полис был подписан выяснилось что сотрудник банка указал мою прошлую фамилию, не смотря на то что я предоставила паспорт и данные в банке были скорректированы на актуальные.
Сотрудник банка рекомендовал обратиться в СОГАЗ на прямую для корректировки данных так как сам не мог поправить уже оформленный полис. 14.05.2025 я позвонила в СОГАЗ чтобы выяснить как мне скорректировать полис, сотрудник тех поддержки на горячей линии сказала что для корректировки данных мне нужно лично обратиться в офис по адресу г. Екатеринбург, ул Розы Люксембург 35 объяснив это тем что именно там отдел банкострахрвания.
15.05.2025 ориентировочно в 17-30 пришла в данное отделение и объяснила сотруднику ситуацию, сотрудник ушла посоветоваться с коллегами и вернувшись сказала что у всех уточнила и ей ответили якобы данные скорректировать нет возможности, они не знают как. Я попросила в таком случае расторгнуть страховку, чтобы я оформила уже новый полис, с корректной фамилией, меня отправили в другую часть здания, в отдел урегулирования убытков, там мне сказали что время больше чем 17-30 и мое заявление они принять не могут. С сотрудником из отдела убытков договорились о встрече на следующий день до 17-30.
16.05.2025 я специально по раньше отпросилась с работы, подхожу к отделу урегулирования убытков в 16-42, пытаюсь открыть дверь, но у них уже закрыто… на двери вижу информацию с графиком работы. В пятницу как оказалось они работают до 16-45, о чем меня никто не предупредил и четко проговорили только 17-30.
Звоню еще на горячую линию, спрашиваю как мне сделать расторжение онлайн или как скорректировать данные, на что мне сотрудник скидывает ссылку с инструкцией где черным по белому сказано что смена фамилии осуществляется лично при посещении офиса СОГАЗ, открываю список офисов в Екатеринбурге, а там единственный офис на Роза Люксембург.
Возникает вопрос почему сотрудники не умеют выполнять, как мне кажется, такие простые задачи, почему дезинформируют о времени работы, почему информация предоставленная на горячей линии и по факту в офисе совсем другая? Очень не приятно сталкиваться с такой ситуацией, тратить кучу времени и нервов. Прошу как можно скорее решить мой вопрос.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
- СОГАЗ20.05.2025 18:26Здравствуйте, автор! Мы сожалеем, что наши сотрудники в офисе не смогли помочь Вам с внесением изменений. Мы взяли эту ситуацию в работу и в ближайшее время свяжемся с Вами для решения вопроса. С уважением, Команда СОГАЗа
Администратор Народного рейтинга22.05.2025 16:34Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте. Являюсь владельцем полиса страхования жизни от Согаз. 16 сентября обратился к менеджеру по электронной почте, чтобы уточнить сумму страховой выплаты в случаи смерти. Специалист управления прямых и агентских продаж Пикуль Максим ответил…
16 сентября, 17:32
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте. Имею полис НСЖ Точный расчет от Согаз. Обратился 2 сентября к специалисту Пикуль Максиму на электронную почту по вопросу, как подать заявление на вывод средств по окончании договора страхования. Максим пояснил, что заявление можно будет…
16 сентября, 15:24
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Получил бытовую травму , после закрытия больничного листа подал заявление на выплату , 11.08.2026 , заявление приняли и сказали рассмотрят в течении 30 дней , прошло время звонков и поступлении не было , позвонил на горячую линию сказали ждать ещё 7 …
16 сентября, 12:09
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
г. Омск
Дата обращения 16.09.2026 год Здравствуйте я являюсь военнослужащим по контракту, в марте 2026 года получил тяжёлое ранение, все документы на выплаты были поданы надлежащим образом, выплаты по Страховому случаю от СОГАЗ до сих пор не поступи…
16 сентября, 08:33
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Работаю вахтовым методом , получил бытовую травму , после окончания больничного направил документы на выплату 11.08.2026 обещали рассмотреть в течении 30 дней но так и не было ответа , позвонил на горячую линию сказали рассмотрят моё заявление в тече…
15 сентября, 23:57
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
14 сентября около 18:50 обратилась в онлайн-поддержку на сайте СОГАЗа. Ответили быстро — уже в 18:53. Объяснила ситуацию: ребёнку нужна краткосрочная страховка для участия в шахматном турнире, прежний полис закончился. Консультант уточнила город, зар…
15 сентября, 20:41
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Через Военный комиссариат был передан полный комплект документов в АО «СОГАЗ» для оформления страховых выплат по Федеральному закону № 52-ФЗ и единовременной выплаты в связи с гибелью военнослужащего Т. А. С. при исполнении обязанностей военной служб…
15 сентября, 16:05
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
У меня умерла мама, была работником РЖД и застрахована в согаз
Приехала согаз, дали мне там бланк, что нужно собрать и куда отправить
Собрала весь пакет документов, отправила заказным письмом в Москву в ао согаз, там они его получили 17 августа
На…
15 сентября, 13:58
2 услуги
Страховой случай
Здравствуйте! 12.08.26 обратилась в Согаз по несчастному случаю. Застрахована от несчастных случаев. Все заполнила, как написано в заявлении. Пришел ответ: Убыток заявлен. Прошло более месяца, ответа нет. Звонила на горячую линию. Составили запрос.…
14 сентября, 16:49
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Крайне разочарована работой СОГАЗ и отношением к клиентам.
2 августа я заявила о страховом случае через личный кабинет. В тот же день статус заявления изменился на «Убыток заявлен». Согласно установленным срокам, заявление должны были рассмотреть в …
13 сентября, 09:22
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Очень удобная страховая компания, всё ясно и понятно объяснили, рассказали, застраховала. И цены приемлемы.Место обращения г. Ангарск, 26.12.2020. Рекомендую страховую компанию СОГАЗ, и работники там приветливые. В общем всё устраивает, и долго в оче…
12 сентября, 19:23
2 услуги
Оформление полиса
Я оформляла покупку билета на сайте РЖД, при переходе на этап оплаты мне открылось окно с возможностью застраховать поездку в компании Согаз. Стоимость была символическая.
Я решила прочитать про страховые случаи - в них была помимо прочего «Задержк…
12 сентября, 19:13
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
28.07.26 подали заявление о наступлении страхового случая (инвалидность 2 группы у мужа, я созаемщик) НСиБ/Б/2026/0000024982. Пакет документов при подаче заявления собрали согласно памятке, которую нам дали в банке, который является выгодоприобретате…
10 сентября, 20:12
2 услуги
Оформление полиса
Все качественно обслужили, персонал добрый, профессионалы своего дела, все рассказали, помогли оформить вообще Страховали квартиру через офис. Сервис понравился. Очередь была небольшая, приняли быстро. Все прошло гладко, менеджер грамотная. Рассказал…
10 сентября, 14:28
2 услуги
Страховой случай
Проблема решена
НСиБ/Б/2026/0000024551 подал 23.07.2026 на сайте СОГАЗ, номер полиса 22LA145*/****89. На звонки отвечают что над моим обращением работают, скоро уже будет как 2 месяца подал заявление на выплату страхового случая, очень ужасная контора, только все …
10 сентября, 08:10
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Пролонгация полиса
Оформляю страхование не первый раз. Пролонгации договора дистанционно, что очень удобно. Девушки всегда позвонят и напишут, ближе к концу действия полюсов. Скинут ссылку на оплату. Обращаюсь каждый год. Последний раз в феврале 2026 года обращался. Вс…
10 сентября, 05:16
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Хочу выразить благодарность компании СОГАЗ за отличный сервис. Когда у меня родился ребёнок, со мной самостоятельно связались сотрудники компании и предложили оформить полис. На тот момент я ещё даже не успела изучить рынок и подумать, в какой органи…
9 сентября, 13:31
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
С Новым годом! Пусть этот волшебный праздник принесет в вашу жизнь радость, мир и благополучие. Пусть каждый день нового года будет наполнен новыми возможностями и достижениями. Желаю вам крепкого здоровья, неиссякаемой энергии и исполнения всех заве…
9 сентября, 10:33
2 услуги
Оформление полиса
«Оформлял страховку ипотеки уже второй год подряд. В первый раз переживал, что будут сложности с банком, но полис приняли без вопросов. Понравилось, что всё делается онлайн: зашел на сайт, ввел данные, оплатил — и через 5 минут полис уже на почте. Ни…
8 сентября, 22:11
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
8 сентября 2026 года я зашел на сайт страховой компании Согаз для оформления полиса страхования рисков граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства.
Мне был нужен полис для поездки в дальний город. Оформление полиса прошло очень легко …
8 сентября, 21:50
2 услуги
Страховой случай
25 июня я сообщила в СК СОГАЗ о наступлении страхового случая по ипотеке по НСИБ, приложила и отправила документы на рассмотрение посредством личного кабинета и стала ждать ответа. Прошел месяц, ответа нет, стала звонить и писать в поддержку СОГАЗ, г…
8 сентября, 16:10
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Пока оценку работе СОГАЗ не снижаю, поскольку рассчитываю, что ситуацию удастся решить в рабочем порядке.
По моему страховому случаю был получен отказ, после ознакомления с которым у меня возникли вопросы по отдельным положениям ответа и применённой…
7 сентября, 23:50
2 услуги
Страховой случай
Погиб супруг 06.06.2025 года подали документы получили выплату(жена , сын) Но
Утерено свидетельство о рождении через суд доказали что мама это мама ( выплату получила)
Отец погибшего умер еще до гибели бойца, через суд доказали что это папа (так как …
7 сентября, 06:18
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Обратился в СОГАЗ за полисом страхования жизни и здоровья, потому что учусь и работаю в разных городах России, и мне было важно, чтобы страховка работала не только в родном городе, но и в других регионах. Выбрал этот продукт после рекомендации родите…
6 сентября, 03:14
2 услуги
Страховой случай
У меня есть полис ДМС от «Согаз», и недавно мне понадобилось обратиться к гастроэнтерологу — долго беспокоили тяжесть и дискомфорт в животе, хотелось разобраться в причинах и получить рекомендации. Расскажу подробно, как всё прошло.
- По какому вопр…
4 сентября, 00:37
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
