Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗСтрахование жизни и здоровья
Страховой случай
Проблема решена
Виталий, Саратов (Саратовская область)
29 мая, 19:32
Проблема с выплатами по ранению СВО
Здравствуйте.
Являюсь военнослужащим по контракту. В декабре получил ранение, степень - тяжелая, что подтверждает справка о тяжести ранения оформленная надлежащим образом в госпитале. Направлял документы сам заказным письмом по адресу который указан на сайте, а так же уточнял все у поддержки по телефону.
Документы были в рассмотрении с 04.02.2025года, однако выплаты не поступило, так как мной не была предоставлена справка об обстоятельствах наступления ранения и заявление было не заверенной должным образом, на этом этапе впервые столкнулся с сложностью , так как эти документы не были указаны оператором по телефону, а так же ответ о необходимости досылки документов был направлен с запозданием после неоднократных звонков в компанию.
Вернувшись в часть доофомил документацию и направил экспрес доставкой на почтовый адрес компании. Документы получены организацией и находятся в работе с 13.05.2025 года. На текущий момент выплата не поступила, а так же о ходе рассмотрения нет никаких новостей, не смотря на неоднократные звонки и запросы в компанию АО СОГАЗ.
В памятке, размещённой на официальном сайте указано, что срок рассмотрение 15 дней. Результата нет, средства необходимы для дальнейшего лечения и обследования. Прошу компанию оказать содействие в решении данного вопроса.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- ВиталийАвтор отзыва02.06.2025 06:51На 02 июня денежные средства не поступили, решения никакого нет, компания комментарии не дает.
СОГАЗ02.06.2025 12:25Здравствуйте, автор! Мы хотели бы разобраться с Вашей ситуацией. Направьте, пожалуйста, на sogaz@sogaz.ru данный отзыв со скриншотами и укажите Ваши полные ФИО и дату рождения. С уважением, Команда СОГАЗа- ВиталийАвтор отзыва02.06.2025 13:01Здравствуйте! Направил письмо в соответствии с вашим запросом. Скриншот прилагаю.Автор прикрепил подтверждающие документы
- ВиталийАвтор отзыва03.06.2025 12:42Прошли сутки после запроса от АО СОГАЗ, на данном портале - результата нет, ответа не приходило, решения нет, денежные средства не поступили.
- ВиталийАвтор отзыва03.06.2025 12:53Сделал звонок в компанию, оператор сказала, чтовыплата совершается через 30 дней и то не точно. Забавные конечно у вас операторы, один говорит одна, другой другое. Жду официального ответа. Пока результата нет.
- ВиталийАвтор отзыва04.06.2025 08:53Итого на 04 июня 2025г., пришел ответ, что письмо зарегистрировано от 03 июня, хотя было направлено 02 июня, это что касаемо отзыва. Деньги так и не поступили, при звонке, попросил оператора назвать нормативно-правовые акты которыми руководствуется компания при работе с военными - сделать этого не смогли. Отношение компании к военным на лицо. В случае не поступления средств до 06 июня включительно, придется обращаться в инстанции с жалобами и направлять досудебную претензию.
- ВиталийАвтор отзыва04.06.2025 12:37Пришла очередная "отписка" от компании АО СОГАЗ. Теперь почему-то срок рассмотрения уже с 02.06.25 , а не с 13.05.2025. Из чего для себя делаю вывод, что организация не заинтересована в выполнении своих обязанностей в соответствии с ФЗ 52, на который они же и ссылаются. Комментарии, кроме как просьба направить документы они не дают, операторы информацию никакую не дают. Не рекомендую данную организацию к сотрудничеству. Придется составлять досудебную претензию и обращаться в суд для взыскания средств, в том числе неустойки, морального ущерба и юридических услуг. И дело не в деньгах, а в принципе, в такое время так относится к гражданам - свинство.Автор прикрепил подтверждающие документы
- ВиталийАвтор отзыва04.06.2025 20:38Поступили денежные средства, ожидаю официальный ответ по нормативно-правовым актам, срок 15 дней нарушен, это как минимум неустойка 20580₽
Администратор Народного рейтинга05.06.2025 12:10Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- Администратор Народного рейтинга25.06.2025 17:03Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте. Являюсь владельцем полиса страхования жизни от Согаз. 16 сентября обратился к менеджеру по электронной почте, чтобы уточнить сумму страховой выплаты в случаи смерти. Специалист управления прямых и агентских продаж Пикуль Максим ответил…
16 сентября, 17:32
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте. Имею полис НСЖ Точный расчет от Согаз. Обратился 2 сентября к специалисту Пикуль Максиму на электронную почту по вопросу, как подать заявление на вывод средств по окончании договора страхования. Максим пояснил, что заявление можно будет…
16 сентября, 15:24
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Получил бытовую травму , после закрытия больничного листа подал заявление на выплату , 11.08.2026 , заявление приняли и сказали рассмотрят в течении 30 дней , прошло время звонков и поступлении не было , позвонил на горячую линию сказали ждать ещё 7 …
16 сентября, 12:09
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
г. Омск
Дата обращения 16.09.2026 год Здравствуйте я являюсь военнослужащим по контракту, в марте 2026 года получил тяжёлое ранение, все документы на выплаты были поданы надлежащим образом, выплаты по Страховому случаю от СОГАЗ до сих пор не поступи…
16 сентября, 08:33
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Работаю вахтовым методом , получил бытовую травму , после окончания больничного направил документы на выплату 11.08.2026 обещали рассмотреть в течении 30 дней но так и не было ответа , позвонил на горячую линию сказали рассмотрят моё заявление в тече…
15 сентября, 23:57
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
14 сентября около 18:50 обратилась в онлайн-поддержку на сайте СОГАЗа. Ответили быстро — уже в 18:53. Объяснила ситуацию: ребёнку нужна краткосрочная страховка для участия в шахматном турнире, прежний полис закончился. Консультант уточнила город, зар…
15 сентября, 20:41
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Через Военный комиссариат был передан полный комплект документов в АО «СОГАЗ» для оформления страховых выплат по Федеральному закону № 52-ФЗ и единовременной выплаты в связи с гибелью военнослужащего Т. А. С. при исполнении обязанностей военной служб…
15 сентября, 16:05
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
У меня умерла мама, была работником РЖД и застрахована в согаз
Приехала согаз, дали мне там бланк, что нужно собрать и куда отправить
Собрала весь пакет документов, отправила заказным письмом в Москву в ао согаз, там они его получили 17 августа
На…
15 сентября, 13:58
2 услуги
Страховой случай
Здравствуйте! 12.08.26 обратилась в Согаз по несчастному случаю. Застрахована от несчастных случаев. Все заполнила, как написано в заявлении. Пришел ответ: Убыток заявлен. Прошло более месяца, ответа нет. Звонила на горячую линию. Составили запрос.…
14 сентября, 16:49
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Крайне разочарована работой СОГАЗ и отношением к клиентам.
2 августа я заявила о страховом случае через личный кабинет. В тот же день статус заявления изменился на «Убыток заявлен». Согласно установленным срокам, заявление должны были рассмотреть в …
13 сентября, 09:22
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Очень удобная страховая компания, всё ясно и понятно объяснили, рассказали, застраховала. И цены приемлемы.Место обращения г. Ангарск, 26.12.2020. Рекомендую страховую компанию СОГАЗ, и работники там приветливые. В общем всё устраивает, и долго в оче…
12 сентября, 19:23
2 услуги
Оформление полиса
Я оформляла покупку билета на сайте РЖД, при переходе на этап оплаты мне открылось окно с возможностью застраховать поездку в компании Согаз. Стоимость была символическая.
Я решила прочитать про страховые случаи - в них была помимо прочего «Задержк…
12 сентября, 19:13
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
28.07.26 подали заявление о наступлении страхового случая (инвалидность 2 группы у мужа, я созаемщик) НСиБ/Б/2026/0000024982. Пакет документов при подаче заявления собрали согласно памятке, которую нам дали в банке, который является выгодоприобретате…
10 сентября, 20:12
2 услуги
Оформление полиса
Все качественно обслужили, персонал добрый, профессионалы своего дела, все рассказали, помогли оформить вообще Страховали квартиру через офис. Сервис понравился. Очередь была небольшая, приняли быстро. Все прошло гладко, менеджер грамотная. Рассказал…
10 сентября, 14:28
2 услуги
Страховой случай
Проблема решена
НСиБ/Б/2026/0000024551 подал 23.07.2026 на сайте СОГАЗ, номер полиса 22LA145*/****89. На звонки отвечают что над моим обращением работают, скоро уже будет как 2 месяца подал заявление на выплату страхового случая, очень ужасная контора, только все …
10 сентября, 08:10
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Пролонгация полиса
Оформляю страхование не первый раз. Пролонгации договора дистанционно, что очень удобно. Девушки всегда позвонят и напишут, ближе к концу действия полюсов. Скинут ссылку на оплату. Обращаюсь каждый год. Последний раз в феврале 2026 года обращался. Вс…
10 сентября, 05:16
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Хочу выразить благодарность компании СОГАЗ за отличный сервис. Когда у меня родился ребёнок, со мной самостоятельно связались сотрудники компании и предложили оформить полис. На тот момент я ещё даже не успела изучить рынок и подумать, в какой органи…
9 сентября, 13:31
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
С Новым годом! Пусть этот волшебный праздник принесет в вашу жизнь радость, мир и благополучие. Пусть каждый день нового года будет наполнен новыми возможностями и достижениями. Желаю вам крепкого здоровья, неиссякаемой энергии и исполнения всех заве…
9 сентября, 10:33
2 услуги
Оформление полиса
«Оформлял страховку ипотеки уже второй год подряд. В первый раз переживал, что будут сложности с банком, но полис приняли без вопросов. Понравилось, что всё делается онлайн: зашел на сайт, ввел данные, оплатил — и через 5 минут полис уже на почте. Ни…
8 сентября, 22:11
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
8 сентября 2026 года я зашел на сайт страховой компании Согаз для оформления полиса страхования рисков граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства.
Мне был нужен полис для поездки в дальний город. Оформление полиса прошло очень легко …
8 сентября, 21:50
2 услуги
Страховой случай
25 июня я сообщила в СК СОГАЗ о наступлении страхового случая по ипотеке по НСИБ, приложила и отправила документы на рассмотрение посредством личного кабинета и стала ждать ответа. Прошел месяц, ответа нет, стала звонить и писать в поддержку СОГАЗ, г…
8 сентября, 16:10
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Пока оценку работе СОГАЗ не снижаю, поскольку рассчитываю, что ситуацию удастся решить в рабочем порядке.
По моему страховому случаю был получен отказ, после ознакомления с которым у меня возникли вопросы по отдельным положениям ответа и применённой…
7 сентября, 23:50
2 услуги
Страховой случай
Погиб супруг 06.06.2025 года подали документы получили выплату(жена , сын) Но
Утерено свидетельство о рождении через суд доказали что мама это мама ( выплату получила)
Отец погибшего умер еще до гибели бойца, через суд доказали что это папа (так как …
7 сентября, 06:18
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Обратился в СОГАЗ за полисом страхования жизни и здоровья, потому что учусь и работаю в разных городах России, и мне было важно, чтобы страховка работала не только в родном городе, но и в других регионах. Выбрал этот продукт после рекомендации родите…
6 сентября, 03:14
2 услуги
Страховой случай
У меня есть полис ДМС от «Согаз», и недавно мне понадобилось обратиться к гастроэнтерологу — долго беспокоили тяжесть и дискомфорт в животе, хотелось разобраться в причинах и получить рекомендации. Расскажу подробно, как всё прошло.
- По какому вопр…
4 сентября, 00:37
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
