Жалоба на отвратительное исполнение обязательств по урегулированию конфликтов

10 июля 2025 года в результате дорожно-транспортного происшествия, в котором я была признана потерпевшей стороной, мною были поданы необходимые документы в АО «Ренессанс Страхование» в срок 24 июля 2025 года для урегулирования убытков по страховому случаю. В тот же день компания назначила осмотр транспортного средства, однако с момента подачи документов до настоящего времени осмотр автомобиля не был проведён, и я не получила необходимой информации о дальнейших действиях. Мои неоднократные обращения в службу поддержки компании с просьбой о назначении и проведении осмотра не увенчались успехом: операторы лишь обещали связаться в течение одного-двух дней, но этого не произошло. 8 августа 2025 года со мной связался представитель компании ( он не представился) номер телефона представителя 89******96 номер компании которая должна осматривать 89******42 пообещав провести осмотр в течение дня. Для проведения осмотра мной был взят выходной день, однако специалист переносил встречи и впоследствии перестал отвечать на телефонные звонки. Данное поведение со стороны АО «Ренессанс Страхование» считаю нарушением обязательств по своевременному и качественному урегулированию страхового случая, а также моих прав как потребителя страховых услуг. На сколько я знаю выплата должна производиться в течении 20 дней с подачи последних документов . Номер дела УО-2494694 Отвратительное отношение и обслуживание , самой страховой и операторов колл центра.