Нет выплаты и когда она будет неизвестно

Укажите, пожалуйста, дату, когда вы сдали документы в офисе. Сотрудник данного офиса вел себя некорректно? Отзыв засчитан за консультацию сотрудника.

07.09.2015 в офисе АО «Альфа-Банк» мною был заключен Договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода (Мультивалютный FORWARD, № договора: L0532/560/395471/5) с ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". По окончании инвестиционной программы 07.09.2018 мною было написано заявление на страховую выплату. Заявление было сдано в центральный офис ООО "АльфаСтрахование Жизнь" по адресу ул. Шаболовка, д. 31Б. Специалист Альфастрахования вел себя корректно. Он сообщил, что по истечению 15 рабочих дней деньги поступят на указанный в заявлении счет. По истечении 15 рабочих дней деньги на счет так и не поступили. Сотрудница кол-центра сообщила, что мое заявление поступило в бухгалтерию с опозданием, но деньги поступят на счет в течение суток. Деньги на счет опять не поступили. И так несколько раз. У меня сложилось впечатление, что сотрудницы кол-центра разговаривают с клиентами неуважительно, с издевкой, на повышенных тонах, могут даже бросить трубку. Они в принципе не скрывают, что дезинформируют клиентов. В связи со сложившейся ситуацией мною было написано обращение №АСЖ/266545/18 через сайт ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". Также 01.10.2018 я оставил открытую жалобу на портале «Агентство страховых новостей» (эл. адрес обращения: http://www.asnnews. ru/rating/40968). Со мною связался представитель Альфастрахования, однако деньги мне на счет по-прежнему не были перечислены. Только после моего открытого заявления на портале о необходимости обращения в Прокуратуру и суд РФ исходная страховая сумма, внесенная мною три года назад, была перечислена мне на счет. В течение всего периода разбирательства в моем личном кабинете на сайте Альфастрахование. Жизнь была указана информация, что результаты моего инвестиционного дохода рассчитываются и скоро будут доступны. Однако доступны они так и не стали. 06.10.2018 по эл. почте мне поступил ответ на обращение №АСЖ/266545/18, что выплата мне произведена. На мое требование разъяснить мне, где же прописанный в договоре инвестиционный доход, 08.10.2018 мне пришел пространный ответ, что мой доход за три года оказался равен нулю. В доказательство не было представлено никаких документов, подтверждающих данный факт. Та же информация появилась спустя некоторое время в моем личном кабинете на сайте Альфастрахование. Жизнь. Опять-таки без каких-либо документальных подтверждений. На мой взгляд факт обманных действий ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" очевиден. Договор страхования жизни навязывается клиенту в офисе банка как прибыльная инвестиция. На самом же деле у клиента изымаются деньги и не возвращаются под любым удобным предлогом. В частности, мне мои деньги были возвращены значительно позже даты окончания срока страхования указанной в договоре и только в связи с реальной угрозой судебного разбирательства. Также страховая компания не уплатила мне пени от суммы непроизведенного платежа за каждый день просрочки. Сам договор страхования жизни составлен таким образом, что в нем не прописаны точные сроки возврата денежных средств, чем в дальнейшем и пользуется страховая компания. Никакого инвестиционного дохода не существует в принципе. Страховая компания не предоставляет никаких документов, которые могли бы подтвердить, как выбранные стратегии инвестирования, так и конкретные результаты этих инвестиций.