Можно оформить голое ОСАГО, без полного комплекта?

Добрый день. История обслуживания одного клиента в офисе Филиала ООО СК "Росгосстрах" во Владимирской области, расположенного по адресу ул. Советская, д. 3, г. Киржач. Мой полис автогражданской ответственности ОСАГО подходил к окончанию срока действия, для заключения договора на новый срок, я обратился в ваш офис, указанный в начале обращения. Попал к специалисту по обслуживанию клиентов Ш-вой М.Н., она со мной поздоровалась и поинтересовалась целью моего визита, я ответил, что мне нужно оформить полис ОСАГО (серия ЕЕЕ, номер 0377027472), далее Марина Николаевна уточнила, полный ли мне комплект оформлять, я ответил утвердительно. Комплект документов был сформирован быстро, мне выдали стопку бумаг и сказали расписаться в тех местах, где галочки, я расписался. После этого она озвучила мне сумму к оплате  8462 руб., я немного удивился, потому что в 2015 году этаже страховка в вашей же компании мне стоила 4100 руб, а сейчас подорожала вдвое, но так как я посещал ваш офис в обеденный перерыв мне было некогда вчитываться в документы я все оплатил, и уехал на работу.  Когда жена увидела документы, что кроме полиса ОСАГО, мне оформили страхование от несчастных случаев и болезней (серия СН 7135, номер 24350 8 ) в размере 1000 рублей, она сразу же позвонила по телефону+74923720747, с требованием чтобы готовили документы на отказ от этой страховке и возврат денежных средств, на что Ш-ва Марина Николаевна ответила, что без страхования этой страховки в вашей страховой компании нельзя оформить полис ОСАГО, тогда жена поинтересовалась в каком пункте договора это прописано, ответ был что это устное распоряжение руководителя офиса, жена попросила перевести ее звонок на руководителя отделения, на что был дан ответ, что руководитель отпуске и будет только через 2 недели, заместителя тоже и в конечном итоге нам было предложено либо посетить офис через 2 недели (что поздно для расторжения договора страхования), либо обращаться в филиал РГС в г. Владимир ул. Михайловская, д. 61 по телефону. Прошу руководство компании ответить на вопросы, указанные ниже: 1. Действительно ли при стаже вождения 8 лет, возрасте водителя 28 лет, без дополнительных лиц, допущенных в управлению ТС, мощностью двигателя 72 лошадиных силы, стоимость полиса  ОСАГО составляет 6341 руб. 72 коп.? Почему при предварительном расчете на сайте [url=http://rgs.ru/]rgs.ru[/url] стоимость 4529 руб. 80 коп.? 2. Почему при совершении кросс-продаж ваши сотрудники, проставляют галочки в программе, при этом  не объясняют клиенту условия пользования, не презентуют продукт со стороны выгоды для клиента? 3. Почему с меня было взято 8461 рубль, а по документам, которые остались у меня на руках только 8011 руб., 72 коп., это ОСАГО 6341 руб., 72 коп., страхование от несчастных случаев и болезней 1000 руб., договор, о проведении технического осмотра 670 руб.? Может сотрудники таким образом оставляют себе на "чаевые"? 4. Имеет ли договор о проведении технического осмотра юридическую силу, если в поле адреса и реквизиты сторон, печать и подпись не синяя, а черно-белая, лист распечатан на принтере, а на документе "диагностическая карта" не указано никаких данных моего автомобиля, также распечатан на принтере? 5. Зачем в полисе ОСАГО в пункте "Особые отметки" указано оператор ТО ИП С-нов Юрий Васильевич? 5. Можно ли было оформить в вашей страховой компании полис ОСАГО без полного комплекта? Требую разобраться в принципах работы офиса продаж, расположенного в г. Киржач, ул. Советская, д. 3, провести переобучение сотрудников, чтобы не было  продаж по умолчанию и предоставление ложной информации клиентам об обязательности приобретения страховых продуктов, о проделанной работе прошу сообщить в письменной форме на электронный адрес. Образы документов прилагаю: 1. Полис ОСАГО (серия ЕЕЕ, номер 0377027472), 2. Квитанция на получение страховой премии (серия 5643, номер 223856); 3. Полис страхования от несчастных случаев и болезней (серия СН 7135, номер 24350 8 ) , квитанция на получение страховой премии (серия 6037, номер 24350 8 ) ; 4. Договор о проведении технического осмотра (№ DC2000145670); 5. Направление (№ DC2000145670); 6. Диагностическая карта (бланк № DC2000145670); 7. Заявление о досрочном прекращении договора; 8 . Дополнительное соглашение к договору; 9. Почтовое отправление комплекта документов на возврат.