Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Проблема решена
Руслан, Челябинск (Челябинская область)
6 апреля, 20:08

Незаконное списание с карты

Ситуация один в один, как и в предыдущем отзыве. Тоже получил карту ОТП банка 6 марта с навязанной страховкой, в этот же день произошло списание 388,30р. 7 марта направил почтой заявление на расторжение договора. 25 марта деньги поступили на мой счет. И вот наступает 6 апреля и вновь списание денег.  Прошу разобраться как по расторгнутому договору происходит списание средств и вернуть деньги.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    09.04.2019 12:50
    Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь" и просим Вас уточнить номер Вашего Договора страхования, чтобы мы могли провести проверку по Вашему отзыву. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
  • Руслан
    Автор отзыва
    09.04.2019 15:07
    Номер договора страхования 5491004885 от 06.03.2019
  • Ренессанс Жизнь
    10.04.2019 16:33
    [quote][b]ruslani[/b] пишет:Номер договора страхования 5491004885 от 06.03.2019[/quote] Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оперативное уточнение информации. Рассмотрев Ваш отзыв сообщаем, что Страховщик произведёт возврат ошибочно поступившей суммы в течение нескольких дней. Также советуем Вам обратиться в Ваш Банк для закрытия списания. Нам искренне жаль, что данная ситуация возникла и приносим извинения за подобные неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияла на Ваше отношение к услугам нашей компании. Если у Вас возникнут любые дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или через форму обратной связи https://www.renlife.ru/for_clients/feedback/. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
  • Руслан
    Автор отзыва
    19.04.2019 11:55
    Деньги возвращены.
  • Руслан
    Автор отзыва
    06.05.2019 12:47
    "Тоже получил карту ОТП банка 6 марта с навязанной страховкой, в этот же день произошло списание 388,30р. 7 марта направил почтой заявление на расторжение договора. 25 марта деньги поступили на мой счет. И вот наступает 6 апреля и вновь списание денег.   Прошу разобраться как по расторгнутому договору происходит списание средств и вернуть деньги." Сегодня 6 мая, снова банк списывает страховую сумму. Прошу вернуть данную сумму. Придется дойти до банка.
  • Ренессанс Жизнь
    06.05.2019 14:52
    Уважаемый клиент! Мы благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь". По факту Вашего обращения проводится проверка, по результатам которой мы обязательно свяжемся с Вами и предоставим обратную связь. С уважением,  СК "Ренессанс Жизнь"
  • Администратор Народного рейтинга
    06.05.2019 14:59
    Мы перенесли ваше повторное сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.05.2019 15:03
    [quote][b]ruslani[/b] пишет:Сегодня 6 мая, снова банк списывает страховую сумму. Прошу вернуть данную сумму. Придется дойти до банка.[/quote] [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1746365]ruslani[/url], учитывая, что проблема сохраняется, снимаем отметку о решении проблемы.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
Другое
Оформила программу Выгодный старт. 100000₽ на 3 мес. 06.09.2026 закончилась программа. Зашла в личный кабинет. Заявление на дожитие можно как будто бы только лично подать. В офисе в Питере. Лис работает пн-пт 9-18. Возможности приехать нет. Звоню на …
17 сентября, 16:07
Инвестиционное страхование жизни
Другое
14 сентября 2026 года я обратилась в отделение Банка ДОМ.РФ с целью открытия классического вклада. В результате мисселинга со стороны сотрудников мне был оформлен комбинированный продукт: часть средств ушла на вклад, а второй 1 000 000 рублей был пер…
17 сентября, 12:54
Ипотечное страхование
Другое
Хочу пожаловаться на работу ООО «СК «Ренессанс Жизнь» и попросить обратить внимание на ситуацию с моими двумя договорами страхования. У меня были заключены два договора: — № 7***9 — 4 300 рублей; — № 7***6 — 4 300 рублей. Всего я заплатила …
17 сентября, 10:52
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Честно говоря, я не люблю ходить по офисам, всегда кажется, что потеряю полдня. Но в этот раз всё сложилось иначе. Пришла утром и меня сразу приняли, ни тебе очередей, ни лишнего ожидания. Менеджер попался очень грамотный, спокойно разобрал мою ситуа…
16 сентября, 15:30
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Не начислены 4000 баллов «РЖД Бонус» за оформление программы «Выгодный старт» от «Ренессанс Жизнь», договор был оформлен по ссылке с ржд бонус в марте 2026 г, бонусы до сих пор не начислены. Обратилась в ренисанс онлайн через форму обратной связи 15 …
16 сентября, 01:20
Страхование жизни и здоровья
Другое
01.09.2026 было доставлено в адрес ООО СК Ренессанс Жизнь заявление об отказе от договора страхования. Прошло уже более 7 рабочих дней, однако деньги до сих пор не вернули. Договор страхования был оформлен при оформлении кредита, соответственно срок…
14 сентября, 15:17
Другое
Оформление полиса
В офисе прекрасное обслуживание. Была небольшая очередь, но девушка уделяла время каждому, не зависимо от цели посещения, не торопилась, все объясняла подробно, чтобы клиенты поняли. Я обратилась для заключения договора накопительного страхования, по…
14 сентября, 08:40
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
На днях посетила офис "Ренессанс жизнь" и менеджер рассказала мне о новом, долгосрочном продукте накопительного страхования-"Финансовая опора". Честно говоря условия очень привлекательные, особенно для тех, кто как я хочет сберечь и п…
13 сентября, 21:10
Страхование финансовых рисков
Другое
Здравствуйте, 27.08.2026 мной был оформлен кредит наличными в ОТП банке, к сожалению, я не увидел главного, что мне была подключена страховка, а именно «Добровольное страхование на случай потери работы / финансовых рисков». В кредитном договоре е…
11 сентября, 21:43
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Обратилась в Газпромбанк, хотела открыть вклад и получить доход. Сотрудник банка уговорила меня на полис добровольно страхования от Ренесанс жизнь, так "пела", что это инвестиции и я обязательно получу прибыль. Через четыре года мне сказали, …
11 сентября, 12:43
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Оформила недавно годовую программу Уверенный выбор. Условия необычные, встречаю такие впервые. Выплаты производятся дважды за этот год и под разный процент. Сумма взноса как мне показалось немножко высоковата, но по факту и выгода будет больше, прост…
11 сентября, 12:29
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Отзыв о компании «Ренессанс Жизнь» В декабре 2024 года я оформила продукт по промо акции, реклама которой была размещена на сайте Банки.ру. В рекламе предлагалось посетить офис для получения более высокой доходности. Что произошло в офисе (м. Ч…
10 сентября, 11:23
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Застрахован был по личному страхованию, риски несчастный случай. Сломал пальцы на руке. Зарегистрировался в личном кабинете на сайте Ренессанс Жизнь, изучил какие документы необходимо предоставить, всё собрал, отсканировал, отправил. Отправил в пя…
9 сентября, 14:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. Одна из них Ренессанс Жизнь НС. Сказала, что все документы в личном кабине банка. В личном кабинете банка только документы по рассрочке.…
9 сентября, 07:20
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Задумалась вот наконец-то о том, чтобы не просто копить деньги, а чтобы они реально работали. Долго выбирала из множества вариантов, всё казалось мне не тем что нужно. А тут наткнулась на программу от Ренессанс "Разумные инвестиции". У нее 21…
8 сентября, 13:26
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Пролонгация полиса
Уважаемые господа! В августе 2025 года я купил полис "Накопи и Точка" №6240****28 по программе страхования "Накопительный смарт". Каждый месяц полис пролонгировался на новый срок и я его пополнял. В июле 2026 года СК Ренессанс…
7 сентября, 09:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
В августе с. г. обратилась в страховую компанию Ренессанс Жизнь за разъяснениями по продукту, который открывала в 2023 г. вместе с вкладом в партнере компании Газпромбанке. Договоры страхования сложноваты для восприятия, много юридических терминов по…
4 сентября, 20:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
С Ренессанс Жизнь заключен договор принудительного характера, Банк АТБ навязывает страховку и еще доп услуги юридического характера, кредит и страховка на пять лет, закрыл досрочно за 11 месяцев, через приложение и личный кабинет Ренессанс Жизнь под…
4 сентября, 09:59
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Продукт "защита с доходом", пытаюсь вернуть переплату по договору. 28.08.2026 пришло сообщение об отказе в возврате (115-ФЗ), следом пришло сообщение о решении произвести выплату. Статус заявки зарегистрировано, через чат уточнить статус нево…
3 сентября, 17:21
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
3 сентября обратилась в офис компании после повторного звонка старшего персонального менеджера Максима Б-ва с напоминанием о пополнении моего договора "Гарантированный доход", который открывала у него на 5 лет под ставку 30% на взнос + 13…
3 сентября, 16:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
3 сентября второй раз обратилась в офис на улице Суворова дом 121 офис 123 в бизнес центр "Московский". Решила открыть новый договор на 3 года "Уверенный выбор". Первые проценты придут 13 октября. Остальные через 3 года. Решила открыт…
3 сентября, 13:51
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
2 сентября мой персональный менеджер Максим Б-ев позвонил мне и написал мне в максе по моему договору накопительному страхованию жизни Гарантированный доход на 6 лет под ставку 36 процентов. Оплатил в офисе через Сбер по сбп. Максим мне сделал сначал…
3 сентября, 12:38
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
3 сентября был записан в офис в Калуге по адресу улица Суворова дом 121 офис 123 в бизнес центре "Московский" На первом этаже. Открывал у Максима Б-ва договор "Уверенный выбор" на 5 лет с гарантированным доходом. В офисе был минут…
3 сентября, 11:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
18.08.2026 г. при оформлении кредита в ПАО «МТС-Банк» на покупку ноутбука в магазине «М.Видео» мне была оформлена страховка СК «Ренессанс Жизнь».22.08.2026 г. я направила официальное заявление об отказе от договора страхования в «период охлаждения» П…
3 сентября, 03:32
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
2 сентября пришла по записи на 11:00 к своему старшему персональному менеджеру Б-ву Максиму для оплаты договора накопительного страхования жизни "Гарантированный доход" на сумму 150 000 рублей. Оплатила через СБП с Альфа банка, без комиссии ч…
2 сентября, 11:36
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть