Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс СтрахованиеПроблема решена
, Москва
3 октября, 19:44
Расторжение договора страхования GAP
Добрый день.
28.09.2019 отставил заявление на расторжение договора страхования GAP через форму на сайт new.cardif.ru
Номер обращения: 1004074.
Не могу узнать статус обращения так как вход в личный кабинет заблокировали.
Куда обращался:
1. Через чат-бота на сайте- [b]ответ не получил. [/b]
2. Звонил по телефону горячей линии - [b]не берут трубку.[/b]
3. Оставлял на сайте запрос на обратный звонок - [b]никто не перезвонил.
[/b]
Прошу отреагировать на обращение.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Дефанс Страхование04.10.2019 13:34Здравствуйте! Благодарим за ожидание ответа. Мы получили вашу заявку по вопросу разблокировки личного кабинета. По результатам мы с вами свяжемся в ближайшее время. Также мы проверили информацию по вашим обращениям. Вы звонили на горячую линию несколько раз 03.10.2019 в период с 18:57 по 19:17. В связи с повышенной нагрузкой на линию вы не дождались ответа оператора. Для возможности идентификации вашего чата, пожалуйста, напишите его дату и время. Дополнительно подтверждаем, что мы получили вашу заявку на обратный звонок. Сегодня специалист с вами связался. Информируем вас, что мы получили ваше обращение от 27.09.2019г. Срок возврата согласно условиям страхования составляет 10 рабочих дней (до 11.10.2019г. включительно). Сегодня ваше обращение было рассмотрено и принято положительное решение. Рекомендуем ожидать перечисления денежных средств. С уважением, КАРДИФ
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Другое
Пролила вино на дорогое платье купленое на маркетплейсе вайлберрис. Брала не жалея денег, специально под мероприятие и потому было очень грустно, когда на светлом платье оказалось такое пятно, в половину подола. Не стала даже пытатьтся самостоятельно…
8 сентября, 13:51
2 услуги
Другое
Wildberries в партнёрстве с компанией «Дефанс страхование» запустил услугу по страхованию купленных на маркетплейсе товаров от повреждения, поломки и кражи. 29.08.2026г. с моего счета банка ВТБ было проведено списание денежных средств в размере 149,0…
6 сентября, 13:05
Другое
Другое
Случайно обнаружил несколько списаний по 149 рублей с карты привязанной к WB кошельку. Оказывается при совершении покупок Я САМ ЗАКЛЮЧИЛ ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ С ЭТОЙ "КОМПАНИЕЙ" DEF200P1-080726-056658966320... Три списания по 149 рублей (08.07.…
4 сентября, 13:06
Другое
Другое
Подключили 2 страховки на WB!!!
У меня непонятным образом оказалась подключены 2 страховки от этой компании на WB, и уже произошло два списания по 149 рублей - 6 августа и 23 августа 2026 года с карты wb за страховку по полису № DEF200P1-060826-592…
3 сентября, 22:12
Другое
Другое
Мне до последнего момента не верилось, что за разбитый фужер из набора мне все таки вернут какие-нибудь деньги. Получилось и причем быстро достаточно, около 5 дней ушло на все про все. Эти фужеры правда не продаются поштучно (ну ладно, где-то может и…
2 сентября, 09:59
Другое
Другое
Добрый день! Расскажу как я теперь буду покупать чемоданы для отпуска. У меня последние несколько поездок как то катастрофически не везло и старого чемодана вырвалась молния. Я заказала себе набор из 2 новых пластиковых, прямо перед поездкой. И , что…
2 сентября, 08:57
Другое
Другое
Проблема решена
У меня непонятным образом оказалась подключена страховка от этой компании на WB, и уже произошло два списания по 149 рублей - 3 и 29 августа сего года.
Я понятия не имею, как эта страховка подключилась, и не имею никакого представления об условиях с…
31 августа, 13:18
Другое
Другое
У меня от общения с Дефанс остались только положительные впечатления. Жаль даже, что сначала было предвзятое отношение, как и ко всем страховым организациям. Мне, во первых, показались очень внимательными и готовыми помочь, все с кем общалась по свое…
28 августа, 10:54
Другое
Другое
Пишу только про свой опыт обращения по страховке оформленной на WB. Оказалось, что страхование товаров стоит всего ничего и при этом есть перспектива, что покроет хоть что-то если страховой случай наступит в течении месяца после покупки. Я периодичес…
28 августа, 10:01
Другое
Другое
Уже несколько раз приходилось сталкиваться со страховыми компаниями, когда расторгала договор о страховании жизни после получения кредита. В предыдущих случаях, мне приходилось ездить в офис лично, писать заявления, так еще и облуживание было такое, …
17 августа, 04:57
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Не сразу обратила внимание, что на вб у меня каким-то образом активировалась функция по защите товаров. Я так до конца и не могу понять, это я сама нажала или ее нужно было именно отключать, а по умолчанию она включена. Но как факт, с меня списали пр…
11 августа, 23:40
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Есть такая услуга, как "Защита товара", когда совершаешь покупку на маркетплейсе Вайлдберрис. По сути, она оформляется одной галочкой, которую можно нажать или снять при оформлении заказа в корзине. Что интересно, так это то, что она распростроняется…
31 июля, 22:55
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Со страховыми я сталкивался только по осаго и когда кредит брал, ни там, ни там, мне как-то не понравилось с ними общаться. Было долго и нудно, хотя казалось бы, именитые фирмы.
Тут покупала жена с моего аккаунта на вб и она же и оформила мне этот п…
28 июля, 23:51
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Невозможно расторгнуть страховку, которая была оформлена на Wildberris по непонятным вообще причинам. Лано, не увидела этот ползунок. Но еще и товар не приобретен! Отменить страховку нельзя после 14 дней. Расторгнуть договор не реально, так как Wildb…
26 июня, 12:51
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Оформляли с мужем автокредит 13 мая, в договор обнаружили включенную в стоимость страховку от дефанс. Решили отказаться от страховку (в течение 30 дней можно полную стоимость вернуть), готовились уже ругаться, но на удивление очень легкое общение был…
28 мая, 23:52
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
При оформлении покупки в автосалоне мне предложили оформить услугу HAVAL Protection, чтобы продлить гарантию с 3 до 5 лет. Получается, что по истечению гарантии от производителя, у меня продолжает еще 2 года действовать "гарантия" от страховой и если…
25 мая, 23:37
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Страховку на покупку оформил за 150р, потому что дома маленькие дети, и они часто безобразничают и в процессе могут что-то сломать или разбить. А тут решил часы купить по очень хорошей акции, но со страхованием товара. Разумеется дети нашли и стекло …
27 апреля, 13:42
Отзыв проверен
Другое
Другое
Сегодня, 02.04.2026, обратился с заявлением об отказе от страховки (постгарантийная страховка Парк Лайт) и возврате денежных средств, страховая компания отказала в возврате денежных средств, хотя страховой период даже еще не начался, т.к. гарантия пр…
2 апреля, 17:26
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Оформлен договор страхования "По риску повреждения или полной гибели шин и дисков колес" при покупке машины у дилера. Договор подразумевает страхование двух комплектов шин, но на момент страхования в договоре был только летний комплект.
Пробил коле…
24 марта, 23:36
Отзыв проверен
Другое
Другое
Покупал машину и мне навязали страховку называемую Haval protection plus ( это типа страховка на постгарантийное обслуживание). В офисе дилера об этом ничего не сказали и просто подсунули договор в кипе бумаг.
Так как сделка была в пятницу после об…
24 марта, 10:50
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Отличная поддержка: мой опыт с Дефанс Страхованием
Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с компанией "Дефанс Страхование". Страхование автомобиля от поломки. Страхование осуществила 20.12.2025 в г. Набережные Челны в Автосало…
3 февраля, 10:28
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Добрый день.
Уже несколько дней пытаюсь воспользоваться своим законным правом и расторгнуть страховой полис, так не прошёл ещё период охлаждения 30 дней.
Написала заявление на сайте, оно попало в черновики и дальше возможности отправи…
10 декабря, 10:38
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Заказала на маркетплейс модули для кухни и воспользовалась страховкой Дефанс ,так как заказ был не дешевый ,один из модулей пришел не надлежащего качества ,продавец отказал в возврате ,на что я заполнила заявку на страховой случай ,заявку рассмотрел…
5 декабря, 13:19
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Купила монитор для ноутбука на маркетплейсе. Покупку электроники в интернет магазине совершала впервые, поэтому решила оформить страховку от этой страховой компании. Не сразу обнаружила, что крепление Экрана к ноутбуку с дефектом и не держит монито…
3 декабря, 17:14
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
25 ноября 2025 года .
Через маркетплейс заказал стекло для сварки ,и стекла были застрахованы одно из них было раздавлено ,обратился напрямую в страховую компанию ,мне объяснили как поступить. В общем через несколько дней мне было переведена су…
3 декабря, 15:37
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
