Опять и снова. Невозможно онлайн оформить страховку

Добрый день, уважаемый dnusynin! Спасибо за сообщение. Постараемся вам помочь. Сообщите, пожалуйста, когда у вас была последняя замена ВУ?

Добрый день! Замена прав была 04.07.2019 После этого через личный кабинет было оформлено изменение к существующему договору, который действует до 14.10.19 включительно.

Ну это издевательство, однозначно! Уже и копии новых прав снова прикрепил, хотя в июле копий было достаточно для оформления изменений существующего полиса, и новой карты технического осмотра. Нет, все-равно - "Выбрана другая СК". Уважаемые представители СК "Югория" прокомментируйте данный факт. Номер проекта договора - 549164814, время оформления 08.10.2019 19:07:51

А это до кучи, чтобы не говорили, что надо выбрать продление существующего полиса. Все аналогично. [url=https://photos.google.com/photo/AF1QipMvQp0OjZnsf90rx0-sajii7eu8KFJk13ZpmJSF]раз[/url] [url=https://photos.google.com/photo/AF1QipMj0SHMZZ7mzJnUfje-GfSK0srOWAol3UW_pAWM]два[/url]

Кто не видит на Google, то ссылки на российский ресурс [url=https://cloud.mail.ru/public/2BK8/y4jA32Nzg]раз[/url] [url=https://cloud.mail.ru/public/52Gp/LQDMJAbHb]два [/url]

Ну, вот и закончилась моя история с оформлением е-ОСАГО в страховой компании «Югория». Если вы думаете, что закончилась она, как в сказке, т.е. счастливым концом, то разочарую. Итак, по порядку, предысторию тоже изложу, некоторые факты могут быть полезны потенциальным страхователям. В октябре 2018 года я продлял полис е-ОСАГО в компании «Югория». Ситуация была один в один. Заполняем все, жмем оформить, проверка в РСА и заветная фраза «… мы столкнулись с трудностями при оформлении вашего полиса…. попробуйте позднее…. или оформите через систему гарантирования заключения электронного договора….». Я настырный, пробовал много раз, результат един. Тогда я написал в отзывах на banki.ru. Чудо, возник сотрудник, который попросил проверить последний проект договора и да, в нем вместо статуса выбрана другая СК появилось заветное «оплатить». Объясню, почему мне очень хотелось страховку именно от этой компании – потому что в 2019 году мне предстояло менять ВУ, а у «Югории» в личном кабинете есть возможность внесения изменений в договор ОСАГО. Июль 2019, я произвел замену ВУ. Вы правильно догадались,оформить изменения в текущий договор через личный кабинет не получилось. На выходе всегда стандартное сообщение, см. выше. В техподдержке сообщили, что изменения, касаемые замены ВУ – это только в офисе. Ок, был отпуск и я на следующий день поехал в офис. А там, представляете, мне сообщили, что ничего подобного, все решается легко и непринужденно в ЛК. Сотрудница попросила на ее ПЭВМ ввести мои данные ЛК, и да, все получилось, полис был оформлен, все проверки прошли, как по маслу. Логично же, как мне казалось, что если ВУ прошли проверку в РСА летом, то осенью, при оформлении нового полиса все будет аналогично. Наивный. Возвращаемся к моему отзыву на данном ресурсе от 07.10.19 Представитель страховой в отзыве задала вопрос «имело ли место замена ВУ и когда?» Я ответил в комментариях. Тишина… Попробовал еще несколько раз оформить полис, снял скрины и приложил к комментариям. Страховая компания материализовалась на следующий день, т.е. 09.10.19 (телефонным звонком) в лице девушки представителя. Вот тут одни положительные эмоции. Да, вежливо, культурно, очень приятный в общении и желании помочь сотрудник! Мне пообещали уточнить причину проблемы и варианты ее решения. Перезвонили, объяснили, что есть технический момент, который связан с тем, что при изменении данных действующего полиса через ЛК, данные не попадают в РСА. Чтобы исправить сей нюанс надо подъехать в офис и еще раз внести изменения в действующий договор, который мне выпишут на розовом бланке. Вечером того же дня я подъехал в офис, в котором тоже все очень хорошо, в этом плане никаких претензий с моей стороны быть не может. Приветливые, доброжелательные сотрудницы провели замену, сообщили, что изменения попадут в базу РСА 11.10.19. На сим и распрощались. 11.10.19 позвонила сотрудник страховой компании, сообщила,что проверила данные в базе, они актуализированы и я могу оформлять е-ОСАГО. «Если не получится, приезжайте в офис» - добавила она на прощание. Идем, пробуем, пробуем много раз. Вы думаете получилось??? Как бы не так! Для наглядности прилагаю скрин с ЛК [url=https://cloud.mail.ru/public/3TgN/4FEQjBtgf]Вот[/url] Желания дальше иметь дело с нечестной компанией не имею. Иду к конкурентам, у которых есть живой офис в нашем небольшом городе. Чтобы все было по честному, чтобы нельзя было уличить в предвзятости и кривости моих рук при вводе данных, просто копирую необходимые данные для заключения договора из ЛК в «Югории». И да, проверка РСА в данной компании длится несомненно дольше, интерфейс оформления более «деревянный», но сработало все с первого раза. Спокойно оплатил и получил полис. [b]Итоги:[/b] Сервис оформления е-ОСАГО в компании «Югория» несомненно есть, как того требует закон. ЛК удобный и интуитивно понятный. Но нет самого главного- это результата. Т.е. вы потратите уйму времени, но не получите полис. И тут варианта два: или офис, где вам не продадут полис без дополнительной страховки или другая СК. Я сделал выбор в пользу второго. Ничуть не жалею. Если кому-либо из потенциальных клиентов данный отзыв поможет сохранить драгоценное время, буду очень рад. «Югория», в плане предоставления электронных сервисов сегодня - очень слабая компания.

Уважаемый Dnusynin, мы сделали все возможное, чтобы вам помочь в актуализации данных водительского удостоверения и оформлении полиса.  Также сообщаем, что наша компания против навязывания дополнительных услуг. Сотрудники вправе предложить вам дополнительные виды страхования, решение вы принимаете самостоятельно. Нам жаль, что вы выбрали другую СК. Примите наши извинения за то, что так сложилась ситуация. Будем рады вашему возвращению в следующем году!

По поводу актуализации спорить даже не буду, поскольку не владею информацией на 100%, надеюсь администрация ресурса поучаствует. Итак, в офисе страховой компании мне объяснили, что данные из их системы о замене ВУ, которые офрмлены не в офисе, а онлайн, попадают в РСА один раз в год, 1 апреля. Уже смешно, так-то. Почему прошла проверка и продление полиса в июле, мне не ответили. Хотя проверка в РСА тоже была. По вопросу помощи в оформлении полиса прошу тут, вслух пояснить, в чем заключалась помощь? Прикладывайте факты. У вас ведь разговоры пишутся?

Еще раз, при всех, кроме фразы - "мы пытались помочь", приложите факты, которые не позволили оформить полис онлайн. Я приложил, что добрый десяток раз был отказ. Могу прикрепить копию полиса страховой компании в которой я его получил, скопировав данные из моего личного кабинета вашей компании, оформившей продление в июле 2019. Оба полиса приложить?