Отсутствие реакции на отказ от страхования в период охлаждения

13/11/2019 в ДО "Мичуринский проспект" мной был оформлен потребительский кредит в ПАО Банк "ФК Открытие" . При оформлении была навязана страховка - договор комбинированного страхования ПАО СК "Росгосстрах"(при этом страхование жизни на весь срок стоило 4598 руб, а вторая часть страховки это страхование выезжающих за рубеж сроком на 12 месяцев и стоило оно аж 87362 руб.(!!!)). До сих пор не понимаю как связано страхование выезжающих за рубеж сроком на 12 месяцев с кредитом на 60 месяцев... По мне так это банальное навязывание ненужных услуг. Эту страховку я вернул направив документы в адрес Банка и Страховой. Но... всё бы хорошо, только в документах на кредит дома обнаружил платёжный документ на сумму 100000 рублей на оплату ООО СК "Росгосстрах Жизнь" где плательщик я, а в назначение платежа стоит следующее: "Аф-в М....Игоревич оплата по договору №15800-01005442 от 13.11.2019г НДС не облагается". А сопровождалось это при оформлении кредита словами менеджера что надо 100000 на счёт внести по каким то банковским правилам. Аф-в М.И. это мой близкий друг, который присутствовал при оформлении. Ни одного документа по указанному договору кроме подтверждающего оплату у меня нет, в офисе мне вообще ничего не могут внятно объяснить и отправляют в Росгосстрах Жизнь.. Заявление по данному договору также были отправлены в страховую для возврата средств. На сегодняшний день ни от Банка, ни от страховой ответа нет... Таким образом остаётся крайний вариант - обращение  в суд правоохранительные органы по факту вымогательства со стороны сотрудников банка и страховой компании. Все отправочные документы от моего имени и от имени Аф-ва М.И. в адрес страховой компании с описями вложений имеются.