Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование, Москва
19 августа, 15:25
Удивили, ничего не сказать
Специально зарегистрировалась на данном портале, дабы оставить отзыв о работе АльфаСтрахование. Позвонила сегодня, в компанию по вопросу страхования жизни и здоровья для ипотеки. и какого же было мое удивление когда оператор Ольга задав единственный вопрос где зарегистрирована ипотека, сообщила мне, что со мной свяжутся в течении (ВНИМАНИЕ!!!) 2-х рабочих дней и проконсультируют. Ребята, серьезно????
У меня ни одна ипотека, и прозванивая страховые компании на данный вопрос отвечают и рассчитывают сумму страховки в течении 5 минут, задав необходимые для этого вопросы. А Вашу компанию необходимо ждать 2 дня, да еще и рабочих. Мдааа реально удивлена! А зачем это кому то надо??? Страховых компаний много, да к тому же реально дешевле.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование19.08.2020 16:59Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер телефона с которого звонили и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/31464». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
АльфаСтрахование20.08.2020 17:01Мы получили от Вас письмо, но, к сожалению, в ней отсутствует запрошенная информация. Просьба ее предоставить, без нее мы не сможем провести проверку и урегулировать ситуацию. Дополнительно сообщите Ваш контактный номер. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».- Автор отзыва20.08.2020 17:48[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Мы получили от Вас письмо, но, к сожалению, в ней отсутствует запрошенная информация. Просьба ее предоставить, без нее мы не сможем провести проверку и урегулировать ситуацию. Дополнительно сообщите Ваш контактный номер. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] А что Вы хотите урегулировать, страховку у Вас я делать точно никогда не буду и никому не буду советовать это делать. Я Вам написала, что бы Вы пересмотрели регламент в части "свяжемся в течении 2-х дней"! И какие данные я Вам могу предоставить, если ФИО у меня даже не спросили... Ни в начале разговора ни в конце... Ну максимум могу предоставить номер с которого звонила. Вы хотите прослушать запись разговора? В этих целях могу предоставить номер. Но я и ответа от Вас не вижу. Вы действительно для того что бы проконсультировать по страховке перезваниваете в течении 2- х рабочих дней???
Администратор Народного рейтинга14.09.2020 13:48
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Оформление полиса
Покупали полис ОСАГО для папы, он начал действовать с 29.11.25, номер полиса ХХХ 0585277269.
Выбирали глядя на
-количество купленных полисов-а это говорит о доверии людей
-ориентируясь на выгодную стоимость (для пенсионеров это особенно важно)
-такж…
23 сентября, 07:06
2 услуги
Оформление полиса
Собрались с женой в отпуск на море а она у меня очень ранимая и переживает по любому поводу. В данное время всё не очень стабильно да и случаи бывают разные и она попросила меня перестраховаться и оформить страховку. Я в своей жизни не разу этого не …
23 сентября, 06:26
ОСАГО
Оформление полиса
Через приложение Банки.Ру легко оформил полис ОСАГО 09.09.2026, Альфа-страхование сделало самое интересное предложение, а также в стоимость добавили Каско GO. Очень понравилось качество работы приложения и страховой компании.
Ведь в наше время это …
23 сентября, 00:48
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
22 сентября 2026 года я зашел на сайт alfastrah.ru чтобы оформить полис страхования от укуса клеща.
На выбор предлагалось несколько видов - я выбрал покрытие стандарт , страховая сумма 2 млн руб. Оформление полиса заняло менее 5 минут, необходимо бы…
22 сентября, 23:22
ОСАГО
Оформление полиса
«Оформил электронный полис ОСАГО в «АльфаСтрахование» онлайн — всё прошло гладко. Интерфейс понятный, поля заполняются логично, система сразу подтягивает данные по авто. Расчёт стоимости прозрачный, лишних услуг не навязывали. Полис пришёл на почту м…
22 сентября, 22:07
ОСАГО
Оформление полиса
Оперативное и интуитивно понятное оформление полиса ОСАГО. Здорово, что заранее напоминают о сроке окончания страховки. Понятный сайт. Обратился на сайт компании 22 сентября 2026 года, 5 минут и вопрос решен. Буду советовать своим друзьям. Всё полнос…
22 сентября, 19:48
Страхование путешествий
Оформление полиса
Сегодня обратилась на электронную почту «АльфаСтрахования» с вопросом о страховании для путешествий. Хотела узнать, какие варианты есть на случай переноса или отмены рейса.
Ответ в 16:30 получила подробный на почту со ссылками на подходящие варианты…
22 сентября, 18:32
ОСАГО
Оформление полиса
14.06.2026 обратился в страховую компанию через чат банки.ру «Альфастрахование» для продления полиса. Отлично помогли с выбор полиса на срок 1 год, обращаюсь уже второй раз. Буквально через 20 минут полис уже был готов, такая скорость очень радует. О…
22 сентября, 18:14
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Приобрел осаго через приложение Альфа банка на свой новый автомобиль ,оплатил полис заранее , без постановки на учет в гибдд .
После постановки на учет и присвоения номера на авто ,написал 30 июля о необходимости внесения информации в полис о номере …
22 сентября, 16:27
3 услуги
Оформление полиса
Очень понравилось работать со страховой компанией альфа-страхование. Удобное приложение, ничего лишнего, оперативность реагирования страховых агентов. Оформлял страховку по ипотечному страхованию и случайно указал не правильный остаток долга. Банк не…
22 сентября, 16:24
ОСАГО
Другое
Оформил полис Осаго через banki.ru
Пришло письмо, что адрес проживания собственника ТС, указанный
вами при заключении договора, не соответствует действительности.
Возможно по ошибке указал адрес проживания свой, так как я являюсь страхователем.
Н…
22 сентября, 15:36
ОСАГО
Страховой случай
Я собственник автомобиля, на котором ездит мой отец, было несколько ДТП в прошлом и этом году, с участием моего отца, альфа подала в рсс данные не корректно, как буд то я был участником ДТП, но они на столько ленивые и не дружат с операционкой что за…
22 сентября, 15:15
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Хочу поделиться своим опытом обращения в СберСтрахование. У меня произошел страховой случай по программе страхования жизни и здоровья, и 13.08.26 я поехала подавать документы в офис компании. На самом деле, очень переживала, что начнется бумажная вол…
22 сентября, 14:50
Страхование путешествий
Страховой случай
Купили полетную страховку от Альфастрахование, т.к. с полетами у нас сейчас напряженно. Страховка включала в себя выплаты при задержке и отмене рейса. Максимальная выплата 10 тыс. При стоимости 1 тыс. В итоге рейс у нас отменили. Нам пришлось продлят…
22 сентября, 13:50
2 услуги
Оформление полиса
Очень быстро и недорого оформляю полисы для разных случаев. Действует бонусная система, удобная пролонгация полиса.
Страхование "Дети и спорт" одно из самых выгодных на рынке.
Только что зашла оформить страхование недвижимости и увидела, что…
22 сентября, 13:15
Страхование путешествий
Оформление полиса
Запланировал перелет, но было беспокойство за возможную задержку рейса (сейчас это частое явление). При покупке билета увидел возможность оформить страховку на случай задержки рейса. Сильно порадовала скорость оформления и стоимость полиса (меньше ча…
22 сентября, 12:14
Страхование ответственности
Страховой случай
Добрый день! Соседи залили квартиру, у них полис АльфаСтрахование, договор 79125/354/000176/25. Залив был 25.07.2026. Приезжал представитель 17.08.2026, все описала, сказала ждите выплату до 20 рабочих дней. Сроки вышли, звоню в АльфаСтрахование, нич…
22 сентября, 09:48
ОСАГО
Оформление полиса
29.07.2026 примерно в 16:00 зашел в приложение Банки.ру чтобы оформить полис ОСАГО на автомобиль бмв 1 серии, ввел установочные данные авто, добавил водителей и отправил на рассмотрение, предложили множество вариантов, с различными ценами и разными с…
22 сентября, 09:44
Каско
Другое
При оформлении ОСАГО в приложении альфа-банка автоматически в счет включилось КАСКО за 2500 руб, иначе ОСАГО было не оплатить. На заявление о возврате средств за навязанную услугу спустя неделю пришел ответ о том, что для расторжения нужно посетить о…
22 сентября, 07:46
Другое
Другое
21.09.2026 возникла небольшая заминка с настройками в мобильном приложении АльфаСтрахование. Само приложение сделано качественно: интерфейс не перегружен лишними деталями, навигация по основным услугам и полисам интуитивно понятная, но вот с поиском …
22 сентября, 00:35
Страхование финансовых рисков
Другое
Обратилась в чат поддержки мобильного приложения с просьбой вернуть часть денежных средств за услугу страхования по кредитной карте, так как планирую закрыть долг и в ближайшее время не пользоваться картой. Обращение было рассмотрено в самые кратчайш…
21 сентября, 23:58
ОСАГО
Пролонгация полиса
Если хочешь выгодный тариф на ОСАГО - обращайтесь в АльфаСтрахование! Уже не первый год оформляю страховку в Альфе. Каждый год перед оформлением Осаго сравниваю цены и каждый год пролонгирую договор в Альфе.
В чем преимущества:
- удобно продлить дого…
21 сентября, 21:22
Страхование путешествий
Оформление полиса
Перед оформлением полиса я задумалась - когда он начинает действовать помимо дат, на которые он будет, по радиусу действия, может быть только при выезде из своего региона. Я обратилась в чат в 14:23 21 сентября. Артём сообщил, что полис путешествия п…
21 сентября, 19:45
Страхование путешествий
Оформление полиса
Здравствуйте. Я оформила страховку, 11 сентября 2026 года в 11:16, в "АльфаСтрахование" на очень выходных условиях. Мы с друзьями едем в двухдневный поход, и я решила себя застраховать. Я выбрала полис "Страхование в путешествии", на …
21 сентября, 19:23
Страхование имущества
Страховой случай
Страхую загородный дом в АльфаСтраховании ни первый год. В этом году был страховой случай (прорвало трубу и затопило второй этаж с протечкой на первый этаж в каркасном доме). Страховая компания осуществила выплату по данному случаю в полном объеме по…
21 сентября, 17:25
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
