Отказываются принимать заявление

Добрый день! Для рассмотрения отзыва просьба направить номер полиса, полные ФИО страхователя и адрес центра, куда обращались. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 32504». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Добрый день! Решение по случаю может быть принято только после проведения диагностики. Согласно условиям полиса, необходимо сдать аппарат для проведения диагностики в сервисном центре. На данный момент телефон не был сдан. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Согласно пункта договора страхования 7.1.5 я должен предоставить телефон для осмотра в сервисный центр, что я собственно и сделал! Я предоставил телефон и готов был подождать пока сотрудник проведетдиагностику. Сотрудник, который даже не представился, осмотрев телефон сказал, что так как замена поврежденного стекла стоит дороже, чем страховая сумма ремонтировать телефон они не будут. Они сделают заключение и скорее всего страховая просто выплатит мне страховую сумму и они тогда соизволят вернуть мне мой телефон!!! Так вот замечательная компания Альфастрахование, у Вас мы страховали три года весь свой корпоративный и личный автотранспорт, как раз вчера закончился один из полисов осаго, теперь мы будем страховаться в другой компании! Привет Вашему отделу продаж и лично руководителю Оренбургского филиала Л-ну Алексею Владимировичу.  И еще на телефон 43**77 в городе Оренбурге дозвониться просто не реально, сотрудники к нему просто не подходят, это было при мне когда телефон звонил а его никто и не пытался брать. И руководители в курсе этой ситуации.

[quote][b]RGK74[/b] пишет:Согласно пункта договора страхования 7.1.5 я должен предоставить телефон для осмотра в сервисный центр, что я собственно и сделал! Я предоставил телефон и готов был подождать пока сотрудник проведетдиагностику. Сотрудник, который даже не представился, осмотрев телефон сказал, что так как замена поврежденного стекла стоит дороже, чем страховая сумма ремонтировать телефон они не будут. Они сделают заключение и скорее всего страховая просто выплатит мне страховую сумму и они тогда соизволят вернуть мне мой телефон!!! Так вот замечательная компания Альфастрахование, у Вас мы страховали три года весь свой корпоративный и личный автотранспорт, как раз вчера закончился один из полисов осаго, теперь мы будем страховаться в другой компании! Привет Вашему отделу продаж и лично руководителю Оренбургского филиала Л-ну Алексею Владимировичу.  И еще на телефон 43**77 в городе Оренбурге дозвониться просто не реально, сотрудники к нему просто не подходят, это было при мне когда телефон звонил а его никто и не пытался брать. И руководители в курсе этой ситуации.[/quote] Сервисный центр должен провести полную диагностику аппарата, поэтому аппарат остается в сервисном центре для проведения диагностики и передачи документов в страховую. К сожалению, без предоставления аппарата и проведения диагностики случай не может быть рассмотрен. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК.

[quote][b]skksalfa[/b] пишет:[quote][b]RGK74[/b] пишет:Согласно пункта договора страхования 7.1.5 я должен предоставить телефон для осмотра в сервисный центр, что я собственно и сделал! Я предоставил телефон и готов был подождать пока сотрудник проведетдиагностику. Сотрудник, который даже не представился, осмотрев телефон сказал, что так как замена поврежденного стекла стоит дороже, чем страховая сумма ремонтировать телефон они не будут. Они сделают заключение и скорее всего страховая просто выплатит мне страховую сумму и они тогда соизволят вернуть мне мой телефон!!! Так вот замечательная компания Альфастрахование, у Вас мы страховали три года весь свой корпоративный и личный автотранспорт, как раз вчера закончился один из полисов осаго, теперь мы будем страховаться в другой компании! Привет Вашему отделу продаж и лично руководителю Оренбургского филиала Л-ну Алексею Владимировичу.  И еще на телефон 43**77 в городе Оренбурге дозвониться просто не реально, сотрудники к нему просто не подходят, это было при мне когда телефон звонил а его никто и не пытался брать. И руководители в курсе этой ситуации.[/quote] Сервисный центр должен провести полную диагностику аппарата, поэтому аппарат остается в сервисном центре для проведения диагностики и передачи документов в страховую. К сожалению, без предоставления аппарата и проведения диагностики случай не может быть рассмотрен. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Можете тупить дальше,  мы подготовили заявление в суд, будем Вас учить как положено рублем.