Не возвращают денежные средства при досрочном гашении кредита

13 мая 2020 года мной был взят кредит в банке ПАО "ФК Открытие", в размере 400 тысяч рублей.  Тогда же навязали договор страхования на сумму более 85 тысяч рублей. 16 октября 2020 года кредит был погашен досрочно. Всё это время кредит гасился без просрочек и штрафов. 20 октября 2020г. банк предоставил справку об отсутствии у клиента ссудной задолженности перед банком и закрытии договора. 3 декабря 2020г. мной было направлено письмо в филиал страховой компании СК ПАО "Росгосстрах" в городе Челябинск по адресу ул. Коммуны, д. 131. В письме было заявление о расторжении договора страхования, справка банка и реквизиты счёта для возврата части средств. В течении двух месяцев страхования ничего не отвечала, никаких писем и звонков.