Расторгли договор

Добрый день! Для рассмотрения отзыв просим Вас уточнить и направить: - номер полиса; - скан/фото СТС и ПТС. Информацию Вы можете направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/37593». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Спасибо за отзыв! Автор, скажите пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю страховой компании?

Добрый день! К сожалению, из-за технических проблем осуществить списание средств, в оплату страховой премии за новый период, не представляется возможным. При этом клиентам была направлена инструкция для возобновления полиса после окончания его действия. Договор можно оформить заново на сайте нашего партнера Ростелеком: https://insur.rt.ru/ От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Да.

Т.е. из за технических проблем, проще расторгнуть со всеми клиентами договор чем решить проблему?

Получил письмо от Альфастрахование с следующей редакции: К сожалению, оплата очередного платежа по вашему договору страхования, который должен быть произведен завтра 16 февраля, по техническим причинам невозможна.   Ваш полис продолжит действовать до конца текущего месяца, после чего прекратит свое действие, так как списания средств в счет оплаты страховой премии прекращены.   Просим вас оформить полис заново на сайте нашего партнера Ростелеком, где вы оформляли его ранее:[url=http://www.insur.rt.ru/]www.insur.rt.ru[/url]. Полис по подписке начнет действовать с 1го числа месяца, следующего за месяцем, в котором вы оформите полис.   Приносим вам свои извинения за неудобства.   [b]К-ва Е.[/b] Руководитель проекта Департамент по работе с финансовыми институтами Дополнение: Проблема вызвана из-за вынужденной смены эквайринга нашим платежным провайдером дальнейшие списания средств в счет уплаты премии по договорам по подписке невозможны. Это массовая техническая проблема, не связанная с наличием средств на вашей карте. Заключил новый договор, никакой  смены системы экваринга не увидел, остался прежний ОФД Такском. Позор АльфаСтрахование, что из-за внутренних проблем им проще расторгнуть договор чем решить техническую проблему.

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.